作为风靡全球的娱乐平台，TikTok自2021年开始在英国和印尼市场试水电商业务，为商家和达人通过自己的TikTok账号直接卖货提供了一系列功能和工具。这一年来，在国际环境和电商前景充满不确定性的情况下，TikTok电商平台上的商家和品牌发展得如何？面对外界猜测和市场谣言，TikTok又有哪些容易被忽略的官方声音？
近日，国际知名商业媒体《福布斯》的撰稿人、小企业零售专家Catherine Erdly在深度采访了TikTok电商高级运营总监、英国商家和达人之后，发表了专题文章《TikTok直播购物将在2022年蓬勃发展，小企业如何受益?》。尤其在与TikTok电商运营高级总监Patrick Nommensen的交流中，谈到了平台愿景、业务现状、运营建议和下一步规划。此举可以说是回应英国市场传言的最权威、最积极的官方声音。
Nommensen强调：“在过去的一年里，我们看到各种规模的商家通过TikTok Shop改变他们的业务，充分利用动态视频和直播等功能，把他们的产品呈现在TikTok的参与社区面前。”“看到各种各样的商家现在通过TikTok Shop进行销售，从家喻户晓的品牌到本土的小型企业，这非常令人惊叹。”
笔者把福布斯的精华内容整理出来，希望能为关注TikTok和出海的电商从业者与广大用户带来新的启发。
英国商家销售成绩喜人，只想天天开播
在接受福布斯采访时，伦敦政治经济学院的学Sumayah Saadi说：“TikTok Shop直播彻底改变了我的生意。”2021年2月，她还在上大学的时候就首次开设了自己的网店，旨在提供平价、适度的时尚产品。
自从加入TikTok Shop直播以来，Saadi的业务已经实现了显著的增长，拥有超过5.5万名粉丝。“第一次尝试上线时，我们在30分钟内赚了500英镑。我想在这么短的时间内，取得这样的成绩已经很不错了，所以我们继续前进。如今，我们也不是没有经历过在英国仅2小时的直播，就能产生5万英镑的销售额，我也希望每天都能进行直播销售。”她通过视频电话解释道。
为了鼓励多元的卖家活动，TikTok最近推出了一系列TikTok Shop直播活动。这些都取得了巨大的成功，他们最近的夏季促销活动的直播观看量超过了2.76亿次，相关标签的观看次数接近1.35亿次。
（图片来源网络）
直播带货的互动性使得它几乎适合任何类型的产品——从珠宝、饰品、行李到意想不到的热门——足球交易卡。Nommensen表示，美容和时尚是两个表现最好的品类，这要归功于TikTok的传统，“作为#美容技巧和创意 #化妆 以及新兴美容品牌之家”。
英国达人带货的秘诀是建立信任和真诚沟通
“在TikTok Shop LIVE上，单场直播活动就能产生1万英镑的销售额，这让我作为一个企业主有了信心，”Nisrin Kachar对福布斯说。她从一开始就是顶级创作者（达人）。自从开始通过TikTok Shop销售以来，她的账户从26万粉丝增长到了48万粉丝。
“网上购物的选择比以往任何时候都多，人们喜欢直播带货的互动感。这感觉就像有一个值得信赖的朋友，在无尽的选择中说‘你必须试试这个’。最重要的是建立信任和真诚，这就是为什么我拒绝推广任何我不是真正喜欢的东西，”Kachar解释道。
“TikTok的神奇之处在于，它很容易被自然地发现。我们的内容体验是根据人们的兴趣和探索设计的。这意味着任何人和任何品牌，无论他们有多少粉丝，都可以被发现，”Nommensen继续说道。
此外，Nommensen介绍，“一个很好的例子是Made By Mitchell，一位英国化妆师，以其富有真实性和包容性的化妆方法而闻名。由于Mitchell内容的病毒式传播，该品牌的标志性产品‘blursh’迅速成为TikTok Shop最热门的商品之一，他的视频获得了超过50万个赞。”
Made by Mitchell的创始人Mitchell Halliday将TikTok Shop LIVE上的销售比作“现代的QVC模式”。他向福布斯解释说：“人们喜欢互动。这种互动让人感觉不像是在看推销，更像是在和朋友聊天。”
他建议刚进入该平台的企业应该不断适应，每天尝试新的东西，每隔4-5周给你的内容计划做一次调整。“最重要的是，要贴近你的品牌含义。对我来说，教育是一个非常重要的关注点，所以尽管我会调整和改变内容以保持相关性，但我的价值观和品牌含义不会改变，” Mitchell Halliday说。
TikTok电商平台下一步是什么？
据福布斯报道，随着顾客们越来越喜欢以社交的方式购物，TikTok看起来已经准备好，要吸引那些希望从他们最喜欢的品牌和创作者那里购买的观众。TikTok Shop直播是该平台未来发展的重点，将不断开发新功能以完善购物体验。
Nommensen解释说：“这些包括新的工具和功能，如开展直播带货活动以帮助品牌销售产品，以及为我们的社区提供无缝的购买体验，使他们可以在不离开平台的情况下购买流行的新商品。”
同时，福布斯也建议，对于所有希望在TikTok上做出成绩的小企业来说，请记住，正如TikTok自己描述的那样，它 “首先是一个娱乐平台”。尽管在一个新的平台上，定义自己和建立地位是令人感到陌生和望而生畏的，但很明显，准备迈出这一步的品牌会获得回报。
正如Nommensen所说：“像所有新渠道一样，TikTok Shop也需要测试和学习。但只要商家保持敏捷的思维和灵活的方法，他们就能很快发现什么是有效的，以及如何在这个平台上获得成功。虽然一开始可能看起来需要很大的努力，但来自商家、创作者和我们社区的大量反馈都认为，这是值得的。”（文章来源：跨境电商鹰熊汇）
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