美团闪购上能买手机,是我想得到的事情,但是在美团闪购上手机还卖的特别好,是我没有想到的事情。不只是点外卖,不只是买生鲜水果和鲜花,宠物相关商品和手机数码都可以买,已经进入到主流人群。
未来三五年内,规模将突破万亿,本地新零售,或者即时零售已经悄悄成为零售的业态主要趋势。 如果你还没有特别多感知的话,可以花一点时间阅读下文。
美团闪购2020年悄然推出的以前置仓为主的线上零售形态,如今已经悄悄进入了全国100多个城市。
2020年以来,反复的新冠疫情,培养、稳固了消费者对即时零售的习惯。在用户需求的变化中,全行业也看到了零售的未来——当下的用户早已不满足于需要等待多日的远距离电商,想要就要everything now的习惯已经是大势所趋。
当夏日夜晚急着想要点燃的蚊香,加班间隙坏掉的手机充电线……大量线上用户的商品需求,没法通过线下已有的供给满足。 而美团闪购看到了趋势,为了实现“EverythingNow(万物到家)”而推出了美团闪电仓,与商家合作,售卖各类生活用品和日用百货和宠物用品,利用美团配送网络实现24小时送达。截止2022年6月,美团闪电仓已覆盖全国100多个城市。
美团闪电仓,将O2O(online to offline)线上线下的融合进化到更深层次,以科技能力和履约能力,满足了用户的新的需求;同时,为零售商、品牌商开拓新了增量市场,开辟新的通路与用户链接。
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美团闪电仓,O2O 3.0,应需而生,顺势而为
今年从3月到5月,在奥密克戎笼罩下的中国,平时3天能收到货的快递,经常要半个月以上才能送到。物流受阻,供应链卡住,异地快递迟迟不到,众多消费者就习惯了同城的外卖,通过即时零售解决自己的日用品和日常购物需求。
回顾中国电商的过去20年,从时间、空间的纬度,中国电商正在从远距离电商时代,进入即时零售电商时代:即以本地三公里之内的线下门店为基础,履约时效缩短至“小时达”,乃至“分钟达”,代表有美团闪购、京东到家等等。
在我们看来,比起远距离电商,即时零售有三个比较优势:其一是满足消费者即时需求,不会因为需求延迟满足,而让消费者取消订单。其二是使用本地的供应链,供应商来自本地,能扩大线下实体商家服务范围,直接链接本地消费者。其三是高效的履约服务,高效、被实践所检验的本地物流履约体系,能够以最快速度和相对低廉的成本,把商品送到用户手里。
当商品本身不再稀缺,稀缺的是有突出优势的商品,一方面是品质、品牌方面的优势,一方面,则是服务上面有优势的产品,比如配送服务的速度和效率。零售商们一直都在努力满足用户“多、快、好、省”的需求。如今,即时零售,在“快”上进一步发力。
从2014年至今,同城、本地即时零售的价值就被电商行业广泛关注——随着线上流量日益见顶,电商巨头们不约而同的想到,让线下高频购物场景纳入自己的体系,增加流量和用户粘性。
从O2O(online to offline)业态变迁的角度,零售的O2O 1.0时代,代表案例是阿里入股银泰,两者的协同效应,即“打通线上线下商业基础设施体系,共同发展与购物中心、百货商店以及超级市场有关的O2O业务”,双方一起推出了银泰宝,喵货,喵街等一系线上线下融合的产品,主要实现支付和会员体系的打通,线上线下互相引流的同时,让用户数据更加丰富。
零售的O2O 2.0业态,大家关注的主要是生鲜电商。市场普遍认为,标品和产成品需求已经由生鲜产品消费频次高,客单价也不低,用户粘性好,迁移相对有难度。每日优鲜和叮咚买菜为代表的生鲜电商,开创了前置仓模式,以本地化的供应链,就近满足用户需求。然而,生鲜品类向来是电商的难点,由于保质期问题,损耗率极高的问题,前置仓生鲜电商至今都还没有规模化的稳定盈利。
而如今,市场上的新趋势是,标品的即时零售需求爆发性增长。据我们预计,5年之内,这个市场有望突破万亿规模,用户有望超过5亿。 美团闪电仓正是零售O2O 3.0时代的代表,由商户建立前置仓,售卖快消品和百货,未来甚至可能升级到美妆、手机、数码产品。
一个让人颇为意外的场景是:今年6月第一周,美团平台的蚊香销量比5月同期增长了112%,防蚊液销量则增长了95%。夏季蚊虫出没,用户们晚上下班回家才发现蚊虫围绕,需要马上得到防蚊产品。用户如果去远距离电商平台下单,等待2天收到,就意味着要多忍受两天蚊虫叮咬。要么,去附近的便利店、超市买蚊香,难免一番折腾。而如今,用户可以在美团闪购下单,30分钟就能收到蚊香了。
这种场景绝非特例,消费者在家里加班,手机充电线坏掉了,可是最近的便利店也要步行30分钟。消费者家里临时来客人,想喝冰啤酒……这么多场景里,消费者都在呼唤即时零售。
在已经习惯即时零售之后,消费习惯的形成是不可逆的,消费者不会愿意再回到无法“想要就要”的世界。所以,在本轮疫情平息之后,即时零售的需求并没有降温,而是保持稳健增长。而且,值得关注的是,全球知名的日本杂物零售品牌无印良品MUJI、国内生态链企业小米,自今年3月以来,都在发力即时零售,且不约而同首选了美团闪购。
所以,美团闪电仓,以前置仓模式,线上售卖生活必需品,这于消费者和零售商们,是应需而生,于全行业对线上线下融合业态的探索,更是顺势而为。
“过去一年里可以看到,用户需求非常旺盛。从平台的角度看,美团并不创造任何需求,我们只是应需而生,做的是供需匹配。美团通过平台的模式来做万物到家,我们会让线下商家上到线上来跟平台一起通过商品和服务,服务用户。”美团闪购相关负责人如是说。
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美团闪电仓的护城河是什么?
实际上,即时零售正成呈现,全品类、全地域,更广客群扩张的态势。
美团平台数据显示,生鲜品类仍然是即时消费的核心品类。但是,从2020年至今,包装食品、日用百货、宠物用品、电脑数码、手机等品类的同城即时消费都在高速增长。
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