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抖音商城,无处安放

  入驻盒子的商家表示,抖音和抖音盒子底部数据打通,抖音盒子可以一键同步抖音的短视频、直播内容以及抖音商城的商品甚至销量数据。这意味着,已开通抖音商城的抖音账号,上架抖音盒子并不困难。问题关键在于,抖音盒子并不能同步抖音账号的粉丝数据——换句话说,抖音其实并没有想好,怎么去给抖音盒子导入精准的流量。外界所期待的流量红利怎么实现,得打上一个问号。

抖音盒子的交易路径同样较长

  内置于抖音APP的抖音商城,和独立出来的抖音盒子,都是抖音搭建电商中心化交易场的尝试,本质都是为了解决品牌和商家生意不稳定性的问题。但无论是前者还是后者,目前来看抖音都没有使上全力,没有把最关键的流量直接传导过去。这当然不排除抖音抱有这两者自行沉淀出一个流量池的想法,但在传统电商平台都在大力推行内容化战略的现下,得不到直接输血的抖音商城和抖音盒子,竞争压力可想而知。

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  眼前的问题

  抖音商城和抖音盒子是抖音布局全品类电商最为关键的两步棋,但对已经尝试两年的抖音电商而言,无法重仓做这件事的理由也很充分:摆在面前首要的问题,依然是解决供给单一和电商基建缺失的问题。

  据《晚点LatePost》报道,抖音电商2020年全年GMV 超过了5000亿元,2021年,抖音电商业务全年GMV目标剑指万亿。最近又有多家媒体报道称,字节跳动电商业务在2022年的最新目标为2万亿 GMV,其中,抖音电商与Tiktok 电商分别为 1万亿元。但随后抖音电商相关负责人就辟谣,回应称(该数据)消息不实。

  回顾抖音电商近期的变动,曾经高调推出的兴趣电商,如今更像是蛰伏在水面下。

  供给方面,抖音商城在3月新上线“二手好物”频道,专门用于二手商品的销售和直播带货。同时还推出“回收寄卖”服务,嵌在“二手好物”频道中,用户可以直接将手中的二手商品寄送至平台进行估价,估价后由平台直接回收或服务商寄卖获取现金。切入二手电商赛道,平台可以借C2C模式快速丰富平台上缺失的品牌和商品种类。

  而在物流方面,抖音在去年推出了自己的电子面单系统,将电商相关数据牢牢掌握在自己手里,同时在8月成立自己的物流科技公司,上海道趣跃动物流科技有限公司。今年年初,抖音电商又测试了抖音官方提供的快递服务“音尊达”,选择该服务后,快递公司(合作对象为中通、圆通、韵达三家)根据商家的需求可以选择送货上门、末端有限派送、末端投诉获赔、包裹优先转运等,以此降低物流原因导致的退货率高问题,提升用户复购。

  从丰富供给、完善物流到提升消费者体验,无论抖音最后决定发力内置主站的抖音商城,或是加码独立出去的抖音盒子,这都是绕不过去的自我打磨环节。从这个角度看,左右腾挪“抖音商城”的流量入口,更像是提前培育消费者端的消费心智。目前无处安放的抖音电商,夹在内容和电商之间,融合或是分割,或许都需要等成熟的电商体系搭建完毕后,才会有最终的定论。

  来源:电商在线 王亚琪

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