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京东折戟社区团购

  有京东中层表示:“在近期的多次业务沟通会上,上级都明确表达了要控制亏损业务规模,聚焦供应链和物流设施投入的想法”。

  此外,据晚点LatePost报道,2021年初京喜拼拼项目刚上线时,刘强东曾表示如果哪个省区市场份额能成为当地第一,就有2000万的奖励,但多位员工证明,从未有省区真正拿到过2000万。

  一位湖北员工称,2021年底该战区在京喜拼拼内部做到了业绩第一,全员拿到了总共200万的奖金包,加上外包的地推员工一共650人,均分到每个人手里不过3000多。

  另有京喜员工透露,2021年底京喜拼拼在全国加大了对成本控制的力度,但其刨除配送、佣金、员工等成本后,净利率仅有-40%,几乎比美团优选和多多买菜低了一倍。

  在行业人士看来,京喜拼拼的失利,除了入局晚、投入保守以外,也与京东自身的企业基因有关。

  事实上,管理线下非标准化操作的地推团队,去疯狂拓展团长的打法,从来不是京东这类“零售正规军”的专长。

  通常情况下,一线的地推人员都对入驻平台的权益、扣点等细节有一定掌控权限,美团的地推就有“铁军”之称。但对于一些制度严明、流程繁杂的大厂来说,放任一线线下商务人员过大过于自由的商务决策权,反而会带来非常多不合规的业务。

  如一位京喜拼拼员工透露,由于各个战区都背负GMV考核指标,战区负责人会默许夫妻老婆店来平台上批发商品,享受面向普通用户的补贴价格。而另一位员工则指出,自己所在地区会卖苹果手机、平板、手串这一类“平时平台卖不出去的东西”,只有固定几个团点可以购买且很快就会被抢光,他推测是团长为了刷佣金搞的“暗箱操作”。

  多重因素叠加下,京喜拼拼已沦为京东“弃子”。内部人士称,伴随此轮调整,京喜事业群也将进行战略重心迁移,“未来会更加聚焦在下沉市场的供应链打造上。”

  社区团购的未来在哪?

  京东并不是首个在社区团购业务上折戟的大厂。

  2021年7月,曾经历8次融资,估值一度达10亿美元(65亿元)的同程生活公告称因无法摆脱经营困境,公司决定申请破产。这让其成为了社区团购大战中第一家倒下的独角兽级别公司。

  与此同时,食享会总部已人去楼空,部分供应商还被拖欠着货款。创始人戴山辉数天后回应称社区团购业务太烧钱一直亏损,准备转型实体便利店。

  2022年1月,十荟团也悄然倒下。就在一个月前,这家公司还入选了胡润研究院《2021年中国独角兽排名》榜单,并在其中位居第83位,估值170亿元。

  滴滴的橙心优选也未能扛到最后。2021年9月,其先是传出大面积裁撤业务的消息;今年3月前后,亿邦动力还报道称,橙心优选将在3月底彻底“关停”。如今,橙心优选App中已是“一片空白”。滴滴在2021年第三季度财报中称,受到橙心投资的公允价值变动影响,滴滴在第三季度确认了208亿元净投资亏损。

  “烧钱”,这或许是很多人听到社区团购一词后的第一印象。事实也的确如此,有业内人士估测,2021年这个赛道至少烧了1000亿元。

  不过,在大厂蜂拥涌入前,这个赛道并不是当前的模样。

  从社区团购的鼻祖兴盛优选的经历来看,2001年,芙蓉兴盛成立于湖南,至2014年,其已将门店数量拓至近万家,但在电商冲击下,门店业绩不断下滑。此时,创始人岳立华观察到很多便利店会在店内免费放快递,进而借此引流,向着这个思路延伸,岳立华建立了兴盛优选的雏形。

  其为加盟芙蓉兴盛便利店的店主建立了小区微信群,每天在群里发一些便宜的蔬菜清单,收集订单后发给公司总部,公司去批发市场采购,第二天一大早送到店里,用户自提。这个方法不仅降低了损耗,增加了商品丰富度,还提升了顾客到店率,同时也给店长赚取了额外的收入,可谓一举多得。

  此时,社区团购还是一门慢生意,兴盛优选将自身便利店的店长发展为社区团购的团长,平台以小区为单元逐渐扩张。更重要的是,据36氪统计,2020年7月兴盛优选在湖南的履约费用率已降至3%,商业模型已经初步盈利。

  但互联网巨头的加入,将整个行业的节奏彻底打乱。追求效率和速度的大厂们,不仅带来了自身App所携的巨大用户量,还斥巨资挖角团长、做低价生鲜爆款引流,为的就是争夺流量入口。

  不过,这也在一定程度上改变了社区团购原有的模型。首先,低价引来的用户忠诚度较低,复购率难以保障;其次,部分企业此前并没有丰富的商品供应链和运营经验,只是具备资金,很难搞定这类需要重资产、长周期的投入。

  目前,社区团购已经演变成巨头之间的游戏。业内所达成的一个共识是,社区团购是一个已经被验证可行的,有消费者愿意接受的商业模式。但它目前的市场规模不足以支撑其独立存在,它必须依托于外卖、电商、或商超、便利店等成熟的业态来进行发展。

  社区商业研究专家彭成京指出,“社区团购如果想要成为独立的经营平台,就要把原先电商平台干的活再重复做一遍,无论时间还是技术都处于追赶状态,只要大平台不犯懒,资金上不比你差,独立团购平台的那点先发优势就会随时间的推移消失殆尽”。

  在这种趋势下,社区团购未来还是会更进一步精细化运营,和平台原有模式、前置仓、线下业态探索进一步结合的机会。

  这将是个漫长的过程。据晚点报道,一位美团优选人士表示,业务做了一年半,内部复盘得出的结论是,业务难度远超预期,且利润很薄,接下来 5-10 年都会持续亏损,“但上百亿的投入砸下去了,只能硬着头继续做。”

  来源:雷达财经 张凯旌

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