华泰证券研报指出，我国主要的消费人群可细分为新锐白领、资深中产、精致妈妈、小镇青年、Z世代、都市银发、小镇中老年和都市蓝领；他们在衣食住行方面都有不同的消费特征，呈现出十分明显的消费分化，甚至统一人群在消费行为中会同时存在多元需求。
以Z世代为例，95后大额消费、超前消费比较普遍，2020年占中国线上奢侈品消费者的59%，是奢侈大牌消费的主力人群；同时，这部分人群其实也喜欢精打细算，选购商品时会多方比价，省钱的意愿反而更高。
QuestMobile的数据就显示，Z世代人群已经成为中国二手闲置交易未来的核心目标人群。其中两家头部综合型二手电商是该人群交易二手闲置时的最主要选择，转转App在Z世代群体中的活跃渗透率TGI更是达到了153.5。
此外，从地域分布来看，国内二手物品的流转也呈现出较大的不均衡性。
易观发布的《中国二手电商行业洞察2021》指出，国内二手电商用户主要集中于高线城市，二手商品的流通则主要是从高线城市向低线城市转移。在这一过程中，高性价比的闲置物品流转到下沉市场便是多元需求转化的过程，这与美国以社区文化为基底的二手经济也形成了明显的区格。
闲鱼此前发布的数据显示，目前一线城市的好物有31%是流向四线城市；同时转转集团的双11战报数据显示，二手3C商品的Top10收货城市中有不少是低线城市，其中威海超过了深圳、北京等城市位列全国第一，可见三四线城市对二手商品的需求其实是消费升级的表现。
刚刚过去的2021年四季度，转转集团发布的Q4手机市场行情报告就显示：国内二手手机消费热度持续升温，特别是5G手机在二手市场的交易量显著攀升，除了苹果iPhone外，小米、华为等国产品牌正在强势崛起；在一线和新一线城市的交易中，苹果iPhone12和iPhone12Pro的出镜率非常高，华为Mate系列和P系列、小米数字系列也受到众多消费者喜欢；而在郑州、成都、苏州等城市中，国产高端旗舰机的排名则更靠前。
此外，从转转集团的Q4手机行情数据还可以看出，多年来一向是4G手机占据主导的二手市场，和新机市场一样开始出现真正的5G换机潮。
这些数据，都意味着人们对于新产品、新技术、新服务的需求依然旺盛；另一方面也说明，当消费需求变得越来越多元，人们对低碳环保的闲置物品交易的接受度也已大幅提升。
线上优势明显，提升信任完善基建是关键
在美国和日本，线下交易都有比较成熟的体系和规模，线上平台的发展也多数源自于线下。但在中国，线上交易的发展优势更为明显，并且已经形成线上反哺线下、产业深度融合的大趋势。
研报分析认为，近几年我国线上平台的发展显著快于线下。一方面，相对于线下二手市场的分散和流通链条长的弊病，线上交易平台相对更集中、规模优势更明显；另一方面，二手电商通过技术创新，使得闲置商品的流通更规范、高效，主动带动传统二手交易、生态伙伴及其他周边产业协同发展。
同时鉴于我国二手电商发展历史较短，基建与产业配套、信用体系以及充分文化认同的差距也成为中国和国外的重要差异点之一，并成为我国二手电商未来发展的主要着力点。
因此，从模式来看虽然to C模式是主流，但不同于日本的B2C模式占主导和美国的C2C为主，我国二手电商正在从早期的C2C模式进化为C2C和C2B2C模式共存。
其中，C2C交易有利于规模扩张，买卖双方直接连接，交易更加灵活，但国内并没有形成成熟的线下社区文化，买卖双方之间的信任感仍有待提升，因此C2C模式更多的是满足长尾交易需求。
而高价值的商品如二手手机等商品的交易时，则需要价值评估、物流、售后等服务，这需要类似日本中古店那样的一整套流通体系与配套规则支撑。为此，在C2C的基础上通过平台介入交易，提供估价、质检、维修、售后等增值服务，以平台的检测与评估等服务有效减弱商品的信息不对称，增强买卖双方信任，C2B2C模式也由此诞生，其中转转集团等电商平台就是这一模式的代表。
华泰证券研报指出，在C2B2C模式下，平台不仅承担了回收商品的成本，而且对供应链和履约能力的要求较高，基础设施和服务能力的提升则更有利于市场份额的占领。以转转集团为例，近几年一直在努力加强二手电商的交易体系基础设施建设。一方面，从供应链发力打造核心竞争力，另一方面则不断建设履约服务体系，如在业内率先推出的针对二手3C的质检服务，以及自营二手手机7天无理由退货和一年质保、售后等，还推出严选、回收服务来提升交易效率。
比如这次发布的Q4转转集团手机行情报告中有一项数据值得关注，就是二手市场回收榜单中的高残值手机显著增多。2021年四季度，iPhone11和iPhoneX的回收热度较高，iPhone12首次上榜，而传统的“钉子户”机型如iPhone 6和iPhone 7的排名则相对靠后。
对此，转转集团数据部的分析师表示，从2021年手机消费市场看，卖旧换新正逐渐成为消费者的重要选择；在此背景下，相对较新、高残值的机型更容易被消费者优先卖掉。由于转转集团提供的“转转回收”服务通过AI智能估价和动态调价系统的技术加持能帮用户把旧手机卖出高于行业平均水平15%至20%的价格，再加上提供的上门回收、邮寄回收等一站式服务更省心，已成为广大消费者卖掉旧机的主要选择。转转集团的这套“二手商品价格指导系统”也于近日顺利通过了北京市科委、发改委等6部门评选的“北京市新技术、新产品（服务）”认定。
成熟、低碳的消费理念，以及更好、更完善的二手手机交易机制，都在成为促进循环消费的驱动力。极光大数据等多家第三方机构发布的报告显示，正是得益于在C2B2C模式下的履约服务体系建设和供应链打造，转转集团在二手3C商品的线上用户交易、B2C领域和二手回收市场均已建立起行业领先优势；日前，《电脑报》通过用户投票也选出了2021年度中国科技风云榜，一众新消费类平台中，转转App作为二手电商和循环经济平台代表同样入选了消费者选择品牌榜。
共同富裕目标驱动下，二手电商助力循环经济发展
华泰证券研报指出，总体来看我国二手经济发展的消费底色是共同富裕目标驱动下的多元需求共存的“消费品质改善”，其复杂性和多样化都与美国和日本呈现出较大区别。
在经济长期稳定发展、实现“双碳”目标路线更为清晰的的大背景下，国内二手电商市场所释放出来的消费动能将成为助推循环经济发展、满足人民群众多元需求和实现消费品质升级的抓手之一。
这一过程中，不断完善履约服务体系建设，增加交易信任度，让用户更放心、更省心，将是各家平台共同努力的方向。
值得注意的是，2021年7月国家发改委印发了《“十四五”循环经济发展规划》，鼓励“互联网+二手”模式发展，为二手商品交易提供标准化、规范化服务;同年10月，国务院印发了关于《2030年前碳达峰行动方案》的通知，提出要抓住资源利用这个源头，大力发展循环经济，全面提高资源利用效率，充分发挥减少资源消耗和降碳的协同作用；此外要健全资源循环利用体系，完善废旧物资回收网络，推行“互联网+”回收模式，实现再生资源应收尽收。
一系列政策文件的相继出台，也意味着包括二手闲置交易在内的绿色产业已经迎来规模化、规范化发展的契机。
来源：锌刻度 文/陈邓新
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