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二手奢侈品主播的冰火考验

  据懂懂笔记了解,一线城市相对优质的二手奢侈品商家大约会在20家左右,至于新一线或者二线城市,有五六家对于一个市场而言就几近饱和状态了。

  面对这样的情况,橘子决定从线下转入线上,原因是线上销售的二奢就算去掉平台13%的扣点,也还有利可图。她举了一个例子:以进货价5万左右的包包来说,线上销售的价格大约在5.5万,还是有得赚。

  只不过,她没想到自己会在镜头面前“出了糗”,不论是在镜头面前的状态还是对于话术的适应能力,都远远没有达到王伟的预期,“当初线下门店走的是温情路线,线上带货是套路局。各种商家对谈,都是提前的剧本,我支支吾吾地就是说不利落。”

  身处于这样一个竞争激烈的二奢直播行业里,橘子似乎进入了困境。

  看着当初和自己一同进入培训的姑娘们一个个走上台前,按照既定的人设走了下去,橘子每晚只能回到家中对着镜子暗下苦工。王伟也不断给她支招,“我让她利用自己的优势,她之前自己开过店,自己也会鉴定,知道很多小知识,那就往这个风格上靠,可是一面对镜头,她就开始不自然,或者‘吃螺丝’(注:说错话)。可能是年龄偏大,状态不好很容易就被人看出来。”

  王伟说的这条路橘子也试过,“感觉效果很一般,粉丝都会评价我‘很真实,亲切’、‘很接地气’,但是她们就是不买我带的货……”

  和大部分主播不同,橘子已经26岁:她的嗓子、脊椎、腰椎、肩膀都在提醒她,长期的高强度劳动,身体也在付出代价。而且长期被打光灯照射,她的视力也在减退,由于业绩不好、睡得少,她的眼睛常常有血丝,经常会觉得干涩疲劳、视线模糊。

  尽管如此,橘子始终告诉自己不能放弃,一个二奢主播不能就这么黯然退场,她曾认为专业是二奢主播这个圈子最需要的知识。可现在,至少从橘子的角度,“专业是可以培养的,但有些东西我真的做不到……”。

  今年10月,王伟和橘子进行了一次长谈,之后的结果是——橘子从台前撤退,转到幕后作为一名鉴定和主播培训师留了下来。

  二奢直播有啥套路?

  无论是橘子的离场和Lair的起飞,二奢直播行业都在这些主播和团队的带动下更快速发展起来。

  根据《2021年中国二手奢侈品行业概览》提到,中国二手奢侈品2020年销售额173亿元,过去四年年均复合增长率达31.1%,预计到2025年,中国二手奢侈品市场规模将达约348亿元,复合增长率达15%。

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数据来源:前瞻产业研究院

  在这些大好的数据背后,是否意味着二奢将在直播中迎来秋收?

  王伟用自己的从业经验拼凑起了一条二奢的发展路径。二手奢侈品市场布局实际已有10年,但真正走进大众视野,应该从2016年算起。

  最早一批的二手奢侈品客户群体,大多是因为自己的奢侈品年久失修但又不想再买新品,于是在二手市场淘货/换货。之后如果体验感够好,就会推荐给朋友,逐渐形成了第二批二奢客户群体。但直播模式出现之后,这种玩法就变了,第三批二手奢侈品用户由此而来。

  直播的主播们通过IP和创造粉丝效应,用讲故事的形式推行兴趣直播,让消费者更加信任他们,也就有了更多人加入到二奢消费这个群体当中。

  这类消费群体忠诚度也异常高。综合几位业内人士和王伟的描述,二奢C端线下买家的购买频次为平均每年3~4次左右,平均客单价7千~1万元。

  但在直播介入之后,二手奢侈品的稀缺性和收藏价值被放大,由此带来的追捧也迎来了不少“套路”的出现。

  “坦白说这个行业至今还存在着许多乱象,供应链问题、主播的资质、假货等问题,直播间的剧本埋坑、肆意的涨价等等……”王伟对懂懂笔记如此表述。

  要想赚到中间差价,不少主播就要先行给二手奢侈品抬价,以赚足自己的利润空间。

  “每次直播时,在镜头后面的商家会将卖价偷偷比划给主播,主播会加不少钱,看似在跟商家商谈降价,实际上往往已经超过线下的价格。”王伟坦言。

  另一方面,因为与平台合作,涉及成本的增长,二手奢侈品的交易价格也不得不上涨。“一旦进了直播,二奢商品卖的价格就会变贵,因为平台的扣点大概是15%,再加上主播、直播间等费用,商家需要在原有的基础上再上调25%。一般接近九五成新的奢侈品(使用一个月内),商家都是八折回收,但售价上调之后,八折的价格就回收不了。”

  在直播间,主播还会故意将大牌包包“高价值”化,比如告诉粉丝这是一款保值的包、专柜买不到,找代购还需要加价购买,所以即使已经使用了两年,和原价几乎持平。这些说法都会有粉丝因为相信主播而买单。

  橘子对此有特别多感触,经历了线下和线上的双重考验后,她觉得最终行业的走向一定程度上还是需要依赖线下+线下相结合,“奢侈品不是单纯的物物交换,不然它就不会卖这么高的价格。你知道么?线下需要温情,线上需要交流,这才是未来的发展。仅仅只是一端的繁荣,对这个圈子来说并不是一件好事。”

  来源:懂懂笔记 文/潘弗尼

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