比如,美团闪购专门以闪店仓为切入点研发推出了商家中台系统——百川系统,从商品管理、履约管理、员工管理、财务管理、用户管理、供应链管理等闪店仓经营环节入手,力图架构全链路、全场景的数字化中台。
这套系统可以做到订单分配每个员工身上,更高效地进行人员管理,并对接三方配送平台,将整个业务链路集成在这套中台系统里。
据美团闪购相关人士称,目前,百川系统已经在超过100个闪店仓部署应用,根据一些应用案例来看,美团闪购方面称,成熟的闪店仓拣货速度提升了50%以上,问题订单率降低约30%。GMV销售提升约10%。
第三,如果能跑通以日百及快消品类为主营的前置仓模型,那么,这个业态也将更适合做平台模型。
因为日百及快消品类毛利更高,能分润,商家有钱赚,这是构建生态的基础。
日百及快消品是标品,经营更简单,不像生鲜那样需要专门的技术来控制损耗等。商家上手更容易。
这些又导致这个业态的复制性会更好。像经营闪店仓的商家上线到现在不到一年时间,就拓展出了500个左右前置仓。
最后,闪店仓是纯线上业务,不考虑线下经营,这会降低闪店仓的经营难度及投入,包括物业租赁、装修、人力成本等都有节省。实际也是在降低这门生意的准入门槛。
三
优势
最后,来说说美团闪购做闪店仓的优势。
目前来看,美团闪购的优势很简单,这些优势也可能比较难被复制。
一个是数字化运营经验,二是对消费需求趋势的了解,三是配送地域、时效和覆盖全天24小时的能力。
数字化运营能力的体现之一就是上文所说的百川系统,全链条、全场景的数字中台开发不是一般企业能做的。
对消费需求趋势的了解则主要体现在美团的用户盘大、使用频次高,能够从自身过往的经验中判断出当前的消费趋势,对于新店开业,美团闪购目前会对商品选品、营销策略等给予相应的扶持和帮助。
体现在前置仓选址上,美团闪购目前的政策是:有流量空间保护。即在一定商圈范围内,只有唯一一家闪店仓布局,美团闪购会根据商圈、自有流量池测算流量,选择天然流量多的位置供开前置仓。
这一块,《商业观察家》认为,如果要把流量池做得更大,是需要美团闪购与商家共振的,单靠美团既有的流量池,更多是在存量盘中嫁接新业务,但如果打造出新的消费场景,就是做流量池增量。
即如果商家的商品供应链做强、差异化能力能做出来,结合美团的现有流量池基础,能释放出更大的销售弹性,及做出更高的顾客粘性与市场渗透率。
举个例子。
美团闪购有数字化服务能力基础,前置仓模型则能承载更大的线上到家订单吞吐量,如果运营效率达到水准,前置仓形成饱和布局,商品端则新且有差异化,那么,做一次促销,基于数据能可快速铺开业务,释放出巨大的销售弹性。甚至可能都类似于双十一、618大促那样,实现相比日常十倍以上的订单量。迅速做出心智与市场渗透表现。
配送网络优势就是目前美团覆盖全国闪购2800多个市区县,能提供24小时配送能力、百万级骑手队伍的同城配送业务网络。
也正是因为美团闪购在目前即时零售领域的领先优势,它的战略空间可能会有更大弹性。即像美团这样体量的公司试点一个业务,不会出于短期投机的市场目标考虑,一定有一个战略设想。要涵养出一个生态,业务具有生态意义,能把整个市场总盘做大。
体现在即时零售市场上,美团闪购的战略是everything now(万物到家)。
万物到家肯定是平台型业务才能做的事,需要动员海量中小商家能够参与进来,需要给到商家养分空间能让其沉淀下来投入时间精力做这份事业,也需要提升商家的数字化经营能力以跟得上即时零售的市场大潮。
闪店仓其实就是基于中小商家的生态平台布局。它通过业态创新、配送网络等基础设施支撑,降低了中小商家做即时零售的门槛,得以让更多中小商家有机会做这门生意。
低成本提升了中小商家的数字化能力,给了它们一个数字化小店,进入数字化时代。
中小商家、商品供给的增多,则又将会为用户带来更便捷、更丰富的生活——任何商品都能半小时送到家,且24小时如此。
来源:商业观察家
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