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今年双11 淘宝大搞“内容种草”

  内容种草,将是今年双11最大的看点之一。

  距离双11正日子还有2个多月,淘宝逛逛举办了双11内容生态的启动会,在这次会上,内容创作者和商家听到了一个好消息:

  淘宝「逛逛」专门为这次双11设立了一个“内容种草期”。

  今年的双11,延续了去年“双节棍”模式。第一波预售期从10月20日开始,11月1日-3日正式开卖;第二波预售从11月4日开启,11月11日正式开卖。

  节奏没变,内容种草变得更重要了。种草期开始于10月1日,在预售开启前有20天的“独占期”, 这是双11第一次为内容创作者专门举办活动。

  内容种草对商家来说并非新鲜事。早期微博网红们用图文带货,消费者点击微博橱窗就能下单,如今,直播带货已经成为618、双11等电商大促期销量爆发的阵地。去年底淘宝APP升级后出现的「逛逛」,是一个聚合的内容广场,在经历了618的试水,已经是整个淘宝内容生态中的重要角色:它占据了淘宝首页底栏tab一级入口的位置,对用户的渗透率,也占到了淘宝内容渗透率的二分之一。“在同一个位置上,「逛逛」已经走完了这个位置过去很多年发展的路”,淘宝内容生态事业部总经理千城说。

  淘宝「逛逛」为什么要设立一个种草期?当内容种草第一次被纳入双11,对商家又有怎样的影响?即将迎来第一个双11的淘宝「逛逛」,又能给商家带来怎样的机会?

  为什么双11需要一个种草期

  对很多消费者来说,双11意味着全年最大的消费季,有人会做出购物规划——什么值得囤,如何凑满减省钱,或是发现一些平日里不会下单的小众商品。但更多人不知道买什么,需要一点消费灵感。

  已经习惯于在大促期间打爆品、清库存的商家们,早已深谙这点。他们在各大社交平台和电商平台发布内容吸引消费者,也会在这个年度最大销售季投入更多内容营销预算。今年618,淘宝上千万量级的短视频内容,就覆盖了大促期间超过50万商家的种草需求。

  内容种草的效果究竟如何?自广告营销行业诞生以来,这个问题就无人能够解答。品牌和商家们,很难全面了解自己把钱花在了哪里,即便在互联网时代,大家也只能通过微博阅读量和转发量,抖音短视频曝光量,或是第三方软件来间接评估内容的价值。

  能满足消费者即时购买需求的直播是个例外。作为一种内容形式,直播自诞生以后就不断促成618或双11这些大促节点的销量爆发。3、5分钟甚至几秒钟,就能被低价或是热烈的直播氛围推动着下单。从种草到下单,整个购物链路短平快。要评估一场直播的效果也很简单,看观看人数与GMV(平台成交额)就行。

  但拿我们日常购物的习惯来看,种草是一件长周期的事儿——

  一条关于商品的图文和短视频,像一颗埋在消费者心里的种子,可能几天后才发芽。冲动型消费者因为一时心动,立刻加购,但如果是一个谨慎型消费者,或商品本身就属于高客单、小众商品,消费者需要花时间消化、比价。即便他们已经被种草,也有可能等到商品降价或大促期才集中加购下单。

  所以说,内容发布当天的购买成交转化率并不能真正评估它的种草效果。这也是为什么此次双11,淘宝为什么要以15天为周期,衡量种草内容的价值。评估一条种草内容的效果,或让商家意识到种草的价值,都得有个可供量化的指标。

  这个评估维度来自于「逛逛」今年在618的试水经验。千城表示,618期间,如果将商家内容到GMV的转化周期拉长到15天,转化GMV会有10-20倍的膨胀系数。

  种草期 商家该做什么

  双11,摆在消费者眼前的问题,只有“买什么”、“怎么买更省钱”这两个问题。但对于商家,尤其是那些更注重精细化运营的头部品牌来说,每年双11都是一次耗费脑力的重磅策划:光是筹备期,就得考虑卖什么、准备多少库存、怎么在大促前宣传推广爆品......

  即将迎来第12个年头的双11,已经对消费者有了心理和行为模式上的影响。在双11的不同阶段,消费者的关注重点和消费行为各不相同:预售前,他们或许有了双11的概念,但没想到要买什么;预售期,消费者在淘宝闲逛,瞬时的消费灵感让他们往购物车加购商品;正式开售时,他们在购物车算满减、凑单,完成最后的支付。

  这些消费者行为给了商家一些指引和参照,告诉他们各个阶段应该做些什么。纳入种草期之后的双11,商家们更是需要根据各个节点准备不同的内容:

  双11预售期之前,商家需要发布发散型的内容,激发消费者的购物灵感。譬如,每年双11的购物心得、好物分享,或是省钱攻略。商家也可以从店铺维度出发,告诉消费者,怎么买最划算。

  在预售期(10月20日)前的10月11日-18日,淘宝将连续发布7个品类的主题日,服装、美食、跨境商品、家居、美妆、潮玩等。而临近预售期的19-20日,则会留足时间给到双11预售核心商品。

  到了预售期,商家可以通过消费者的加购或收藏数据进行测款。譬如,一个希望在双11期间推爆品的服饰商家,可以分别从店铺中选出几款,针对性准备图文或短视频素材,测试哪一款更适合作为主打款。再根据测款效果,决定是否继续追加营销投入。

  这些话题无法由某一个商家发起。淘宝逛逛作为一个中心化平台,扮演的是一个话题组织者的角色:淘宝过去有丰富的内容场景,包括首页商品信息流中的图文和短视频,也包括淘宝直播、有好货、每日好店等入口。而「逛逛」的发布,让淘宝有了一个集中的内容阵地。

  这次的种草期,会是「逛逛」与其它内容场的联动,让消费者更能感受到种草期的存在。就连购物车都会做出相应改变。购物车页面右上角,如今只划分了降价和管理区,双11期间,还将出现种草期加购的专区,凡是通过种草加购的商品,可以一键分享给朋友。

  (目前购物车右上角,只划分出降价与管理专区。双11期间将划分出种草加购区)

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