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私域运营是零售数字化转型关键点

  这是我们在现场做的活动,领券有优惠,我们看这个案例有非常好的转换。

  砸蛋有积分,到店可以换东西,这是我们跟消费者很强的互动,大盘的数字非常好,核心的指标都达到了。

  做运营引流,8天新注册的会员数达1.7万人,完全达到了113%的指标。

  通过数据监控,消费会员数增长了141.69%,会员消费金额达到240多万,增长了76%。

  我相信,讲得再多,不如你亲身体验一次,今天带了两个场景在我们展位外面,茶歇时可以体验。

  有两个场景:

  第一个场景,在线上完成买单,会领到一个码,然后,可以凭码到店去自提;第二个场景,领完券以后到店里面,把线上的流量引到线下,线上领了优惠券到店核销。

  这些玩法,我们实体零售门店每一天都可以做。比如,我们可以做预售,可以做自提,再引导到店核销,借助品牌商的优惠来回报给消费者,消费者会增加到店的次数。

  以前,品牌商愿意做堆头;现在,品牌商更愿意直接在小城市商城里面的Banner做广告,弹出广告按点击完成付费,可以做一些促销,把这个流量引入到线下。

  这个线下触点是数字化,还可以形成一个非常量化的报告,告诉品牌商发的这些券,消费者是否喜欢。这种与品牌商联合做营销、联合做运营的方法,会让品牌商在不同的节假日会更愿意拿出更大的费用支持门店。

  科脉在全国百强便利店里面有13%的份额,这是我们公司20周年庆典时,发布了一个中台,最后做成平台。

  这非常不容易,投入巨大,我们已经投了近2个亿的资金。

  零售商拉一个团队来做,我是持续反对意见的。只有头部零售商才有能力做这件事情。去年疫情以来,我们的团队下到三四线市场,甚至有一些乡镇的市场,帮助这些零售商来实现数字化转型。

  刚才讲的这些案例,都是通过科脉有数这个中台呈现出来的。

  我们可以把中间这部分,包括会员、库存、履约、订单、营销、商品等一体化,视为中台能力,把线上多渠道全部打通,ERP这个能力科脉已经做了21年,在未来,拥有线上和线下相结合的中台能力的公司,才有能力陪伴现在的零售商实现数字化转型。

  零售商无论做电商还是线下门店,其实还是在卖货,卖货有两个能力:一是,控制供应链;二是,消费者运营。

  来源:灵兽 文/楚勿留香

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