欧瑞博创始人兼CEO王雄辉在2014年判断智能家居一定是“重服务”的行业，接着开始大力铺设渠道将服务做重。本次发布会上，欧瑞博宣布其在全国拥有800多家专卖店，产品服务超过300万个家庭用户。从门店数量来看欧瑞博线下零售渠道行业领先，更难得的是欧瑞博渠道是高质量发展。
欧瑞博副总裁童巍在发布会上透露欧瑞博门店坪效在全宅智能行业最高，到店转化率高达80%，其中深圳旗舰店开业首日销售额高达316万，上海红星美凯龙体验店开业首日销售额超200万，月销持续120万。重庆、成都、广州等城市智能家居线索溢出现象明显，比如重庆主城区已有10+门店，但依然难以承接大量的销售线索，平均每月有超500条线索因当地现有门店业务量超负荷难以承接。
欧瑞博西南市场负责人则对罗超频道表示，重庆主城区已拥有10+欧瑞博门店，在我老家县城奉节的门店也即将开出。开设欧瑞博门店不需加盟费用，只需要几十万前期投资（物业、装修与商品等），零基础的经营者也可在欧瑞博的配套支持下快速上手。今天全屋智能俨然已成为创业的香饽饽，欧瑞博成功抓住机会，智能家居渠道战役开局不错、赢面很大。在罗超频道看来原因有三：
1、产品是1，渠道是0。
如果PK智能家居单品，说实话，每家都有各自的特色，有的是设计、有的是交互，有的是系统，有的是生态……然而这样对比没太大意义，因为智能家居的游戏规则早已不是PK单品。
欧瑞博是最早押注全屋智能的智能家居品牌，王雄辉很早提出了“原生全宅智能”概念，即从居住空间的整体智能化出发，打造统一而多模态的交互以及基于主动智能的底层智能操作系统， 将居住空间打造成一个不断进化的原生智能终端。而不是仅从智能单品出发将设备互联互通就能实现全宅智能化。 基于此来设计全宅基础环境的智能化体验，同时支持OTA。
东拼西凑的DIY式智能家居体验并不完整，只有从0到1进行系统化设计才能给用户真正的智能化体验，个中区别如同智能化的特斯拉与燃油车+手机车联的智能驾驶体验一样。
智能家居SKU高度复杂，欧瑞博在“原生全宅智能”逻辑上，以MixPad和Home AI3.0为基础，构建了“高举宽打”的产品体系，形成“1+4+N”的全宅智能产品策略与矩阵（超级开关+4个场景+N个智能生态电器产品），给用户带来完整的智能家居体验，销售范围可覆盖前装、微改、后装型市场，覆盖高端与普惠市场。因为有超级面板这个入口产品，因此可联动更多N，让线下门店有产品卖、产品卖得动。
“原生全宅智能”则让线下服务体系有价值，这是欧瑞博全屋智能零售的基石，欧瑞博“第四代全宅智能超级体验店”5S其中一点是“超级产品”，正是因其面向全屋智能场景而设计定制了一盘“货”，而不是传统渠道的单品“按件卖”模式。在一众智能家居企业中，欧瑞博做得最“重”，走的是更前置的路线，其绝大多数产品都有“重安装”特性，虽然落地相对于消费电子产品来说会慢一些，但也形成了更深的壁垒。因为有“重安装”特性，线下超级体验店就更能发挥出其独特价值。
2、地产在左，家装在右。
智能家居品牌密集出现在建博会，因其具有装修建材属性。智能家居品牌要做好渠道，就很难绕过地产商以及传统家居家装渠道，与它们“搞好关系”就可以起到事半功倍的效果。欧瑞博很早就意识到这一点，左手地产，右手家装家居，形成自己的生态圈。
在地产端，欧瑞博已成为万科集团、世茂集团、旭辉集团等18家标杆地产集团战略采购供应商，这些战略集采的订单都将被导入给当地服务商履约。同时，来自奥维云网大数据显示2021年1-5月中国350城市新开楼盘装修交标智能家居系统，欧瑞博是全国高标、中标楼盘Top 1品牌，在中国地产精装智能家居系统市场份额稳居第一，拥有全国地产市场超15%份额。
在家装端，欧瑞博非常关注后装和家装市场，投资方有红星美凯龙，同时与简爱家居、居然之家等战略合作，采取「一区一商一店」的经营策略，以体验店作为载体，与装修公司等家装企业合作，给用户提供一站式的全屋智能解决方案，一次性解决软装、硬装、智装、家具等房屋装饰需求。
3、服务是根，效率为本。
智能家居门店核心价值不是卖货，而是服务，因此具有线上渠道难以取代的价值，服务就包括到店的售前咨询与方案设计服务，以及到家的勘测、安装、调试与售后服务。服务商团队规模不会很大，如何让他们可以做好服务的同时高效率经营？
相对于此前的集成商模式、路边展厅模式和产品驱动的专卖店模式而言，欧瑞博四代店真正具有“全场景”特性，不是陈列产品，而是采用所见即所得的智能场景展示“原生式全宅智能”体验，提高用户到店转化率，与此同时配合CCTV战略投放获取国民级认知、以及继续从抖音等头部在线平台导流等模式，欧瑞博将给线下门店继续导入优质流量，解决门店获客难题。
近年来欧瑞博已经逐步实现了销服分离，将智能家居全流程服务均做到了标准化，门店可以只负责体验与销售，在服务一环不用配置专业服务团队，而是所见即所得地使用欧瑞博区域服务中心的标准化服务能力。
欧瑞博的数字化零售也值得一提。此前，欧瑞博建立了业内第一个数字化智能家居销售与服务平台“智家易3D”，用户发来户型图可10分钟出方案，大幅提高服务体验和效率。在数字化的渠道经营体系与智能化的智能装修工具的支持下，欧瑞博门店服务商可在少投入的前提下履约，增加线索转化、提升用户体验、降低经营成本、确保定制能力。实际上，家电、家居等行业的渠道都在上演新零售趋势，“数字化”与“定制化”也是今年建博会的重要主题。
传统智能家居门店更多是传承了传统家电/手机经销商模式，总部给经销商一堆产品铺货，然而门店依然是单品思维而不是全屋思维，总部缺乏对门店销售的标准化、服务化与数字化的支持。欧瑞博一直在探索的全宅智能超级体验店基于全屋智能产品特性，强化到店体验、方案定制、标准服务的全流程赋能，帮助门店卖好货。从经营理念、商业模式、底层逻辑和运营手段来看，欧瑞博“第四代全宅智能超级体验店”都堪称是全屋智能行业的零售新物种，对智能家居行业以及3C数码家电零售业均具有很强的参照价值。
来源：罗超频道
共2页 上一页 [1] [2]
关注公号：redshcom 关注更多: 新物种
