当一条路走到尽头后，生活总会开辟出另一条路。
进入互联网下半场，线上流量红利逐渐见顶，越来越多品牌遭遇增长瓶颈。如果说互联网的上半场是流量时代，那么下半场必然是“留量”时代。这时候，通过短视频直播这个全新的线上渠道，用差异化运营沉淀私域流量，打造信任电商场景，成为品牌竞争的关键；而差异化运营要取得效果，越来越离开不连接品牌和主播背后的电商服务商。
一些品牌“超常规增长”的案例也正在佐证以上观点：合味芳和服务商魔筷合作后，单场GMV获得突破；同样惊喜的还有京东电器官方店，在和服务商卡美啦携手后，快手京东电器官方店粉丝量实现跨越式增长，在一些重大营销节点获得GMV突破。
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推动流量爆涨及GMV翻倍的快手电商服务商，正在打造快手商家的多维增长曲线！
01
什么是快手电商服务商？
那么问题来了：什么是快手电商服务商？
通俗的说，快手电商服务商是和快手电商完成签约并具备丰富电商运营经验，能够根据快手的要求为平台上的商家提供电商综合运营服务的公司。
这本身就说明，随着快手为代表的新流量平台崛起，以信任电商、内容电商为底层逻辑的快手，对于电商服务提出了更“贪得无厌”的要求。
通常，传统电商被认为是流量的生意，但是快手电商服务商的服务内容却不止于流量：它不仅可以帮助商家入驻，还能进行主播孵化，并提供商品供应链、店铺代运营、营销培训、短视频内容策划、直播服务等全方位服务。
根据服务对象和业务重点的不同，我们大致可以将快手电商服务商分为以下几大类。
招商团长：商家和推广者之间的桥梁，通过商品的招商推广计划，帮助商家将优质商品直接下发给推广者资源，实现推广流量层裂变，使商品获取更大曝光流量和销售量。
优质本地服务商：招募并服务本地的商家及达人，助力全国快手商家/达人的成长。
优质品牌服务商：招募并服务品牌商家，以全方位的服务能力与品牌商家共同在快手实现生意增长。
核心服务商(基地)：在商家或者达人聚集区有物业基地，帮助货主、达人开店并提供商品销售相关服务。同时能聚集其他角色的服务商，成为快手在线下服务一定区域范围内货主和达人的综合服务平台。
战略核心服务商：有业界影响力、布局全国的机构，与平台共同探索新业务方向。
从快手电商服务商的定义和分类中不难看出，快手服务商需具备直播运营、主播孵化、服务履约、供应链、流量营销五大能力，并通过更专业的主播服务、更优质的履约和体验、更好的流量经营、更极致的选品形成价值飞轮效应，不断完成能力优化，形成良性健康的服务生态。
成立于2015年的全球领先直播电商供应服务平台魔筷科技就是快手服务商中的标杆代表。
作为一家S2B2C公司，魔筷初期是为快手的主播网红提供电商交易的SaaS工具，现在，魔筷的业务逐渐延伸至供应链，服务范围覆盖了电商SaaS、供应链、云仓、精准营销、私域运营、客服与数据服务等。目前公司系统化服务着20万主播，在库SKU100万+，很多都是依托于快手的源头好货，并且和七匹狼、浪莎等知名品牌有过深入合作，是直播电商领域最专业的供应链服务商；
魔筷也通过为合味芳输出电商服务，打造出了电商服务商和品牌合作的行业标杆案例。
合味芳成立于1999年，主营柳州螺蛳粉，2019年，洞察到直播电商正在集中爆发的趋势后，合味芳在布局传统电商收效不大的情况下和魔筷合作，加大布局快手电商的力度。
利用主播资源优势，魔筷科技通过中腰部主播分销的方式，高峰期一晚有3000个快手电商主播同时在卖合味芳,一晚的GMV达400万元。
产品升级上，因为快手用户的粘性高，对产品的反馈及时，帮助合味芳在快手卖货的同时完成用户画像和用户行为分析，反向定制出市场关注度高的产品，一经推出就受到市场欢迎，实现了品牌升级。
2020年，合味芳与魔筷成立合资公司，由魔筷专门运营合味芳在淘宝、天猫渠道及快手电商渠道的线上销售与品牌营销。2020年全年，合味芳全线上渠道GMV突破2亿元，其中快手电商渠道占比约60%。
与此同时，通过与新华网合作联名款等营销，合味芳的知名度和美誉度不断上升。今年618期间，合味芳在6月1日-3日的天猫美食螺蛳粉类目热度榜排名第三，仅次于李子柒、好欢螺。
服务商在电商运营中的作用由此可见一斑。
正是因为服务商能力在当前的电商运营中对商家越来越不可或缺，并且对平台的业务增长起到重要作用，7月22日，快手在杭州召开了2021快手电商服务商大会。
在大会致辞中，快手电商负责人笑古提出了2021年快手电商的三个关键词：大搞信任电商、大搞品牌、大搞服务商。
电商服务商作为快手的三大方向纳入战略蓝图，这在快手电商的历史上是第一次，一方面说明快手电商的发展非常迅猛，另一方面也证明快手电商服务商对快手商业化的战略价值。
02
商家和达人，为什么需要服务商？
随着直播电商的爆发式增长，直播电商服务商也迎来了万亿市场发展空间。
根据快手财报，一季度平台上促成的电商交易总额为1186亿元人民币，较去年同期的371亿元人民币增长219.8% ，其中，私域对于电商交易总额的贡献远超公域；与此同时，一季度快手以电商为主的其他服务收入板块也同比大幅增长589.1%，至人民币12亿元。
这得益于今年以来，快手持续加大电商基础设施投资后，闭环电商能力的加强，大大巩固了平台基于社交信任和内容化的独特定位，平台的护城河进一步拓宽，用户粘度进一步提升。
另一方面，特别是去年疫情之后，大批用户加速向线上迁移，一些兴致勃勃的赶到短视频直播风口的品牌和商家却发现，由于不懂短视频内容生产、不熟悉平台玩法，经常会陷入流量上不来，业务打不开的困境。
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