7月6日报道 越南证券网近日报道称,外国投资者向越南电子商务市场投入了数十亿美元,以求改变当地消费者的购物习惯,并从日渐繁荣的互联网经济中获利。
自从疫情暴发以来,河内市民陈氏玲就养成一个新习惯——躺在沙发上刷手机,连续几个小时浏览电商平台寻找促销信息。
这位47岁的家庭主妇说:“由于需要保持社交距离,我很少出门,后来发现在网上购买某些物品更方便、更划算。”
有了这些应用程序,她不再需要将沉重的洗衣液和大米从超市搬运回家中,而丈夫爱喝的某品牌咖啡在网上购买也更便宜。“我还去逛超市,但次数越来越少,”陈氏玲说,“我现在更喜欢通过阅读手机上的顾客评论或观看视频来决定买什么。”
陈氏玲是无数个转投电商怀抱的越南消费者之一,他们的购物习惯在疫情期间发生“根本性转变”,而这正是越南本土公司和外国企业花费数十亿美元希望实现的目标。
谷歌、淡马锡控股和贝恩公司的一项联合研究显示,越南数字经济预计从2020年起每年增长29%,到2025年达到520亿美元的规模。但来自欧睿国际的数据表明,2020年越南电子商务仅占全国零售市场的3%,占比是东南亚最小的。
报道称,正因为看到了其中蕴藏的巨大商机,从2016至2020年,各方投资者向越南电子商务市场累计投入近20亿美元。最新的交易包括今年5月下旬,阿里巴巴及其合作伙伴向越南食品企业马山集团的子公司投资4亿美元。作为交易的一部分,马山集团还将与阿里旗下的东南亚电商平台来赞达合作,共同开拓越南在线购物市场。
今年1月,美国私募股权机构华平投资也向越南移动支付初创企业M-Service JSC领投超过1亿美元,后者开发的MoMo支付应用程序目前在越南处于领先地位。更早些时候,越南第2大本土电商平台Tiki从日本住友、中国京东等海外投资者那里筹集到近2亿美元。
总部位于胡志明市的“聚焦湄公河研究”咨询公司董事长拉尔夫·马蒂斯说:“越南正处于成为数字化社会的初期,拥有(大量)热爱技术的年轻人。因此,所有这些公司都在努力提供相应服务(吸引年轻客户)。”
不过,要改变越南消费者多年养成的购物习惯,同时主导当地市场,可是说起来容易做起来难。陈氏玲就表示,因为不懂得如何将购物账户与银行借记卡相连,到现在她只会用货到付款方式,以现金支付网上订单。她还解释说,自己这样做的另外一个原因是“假如网购商品质量不符合我的期望,可以拒收。网上购物欺诈很多,我必须小心谨慎。”
来自越南工贸部的数据显示,该国约80%的人在日常交易中更喜欢使用现金。“无现金支付在越南仍然不受欢迎,因为人们更愿意在付款之前真实地看到和触摸产品,”越南军队银行董事会成员黎玄武说,如果当地银行能保障客户在遭受欺诈或买到假冒产品后获得理赔,他们就会信任无现金支付方式并更频繁地使用。
报道评论称,对于电商企业来说,在越南市场占据主导地位仍然是一项具有挑战性的任务,因为众多参与者都寻求从中分一杯羹。放眼越南主要的4家电商平台——Shopee、Tiki、Lazada和Sendo,还没有哪个能确保自己“笑到最后”。更何况,Mobile World、FPT、CellphoneS等越南本土通信企业,也纷纷自建电商平台,以免在竞争中落后。
“我同时装有Tiki、Shopee和Lazada的应用程序并使用它们,”在河内一家广告公司工作的阮德英说。他经常在3个平台比较同一产品的价格和评论,然后做出决定,只有价格最优惠、送货最快的平台才能赢得他的青睐。
通过前者的例子就不难理解,为何电子商务公司总是在尝试用不同策略使其平台成为消费者“最好的唯一选择”。几乎每个月,Shopee都会在某一段时间放出大折扣,商品价格低至1000越南盾(约合4.3美分)。Tiki一直致力于清除假冒产品并增加“2小时快速送达”的商品数量,它还为某些电子产品提供长达30天的退货期,以此赢得客户信任。而在与Lazada的合作中,马山集团将麾下2200家VinMart+门店作为网购取货点,努力寻求打通线上线下购物体验的方式。
但说一千道一万,即便各家电商使出浑身解数,总有像陈氏玲这样坚持传统购物方式的消费者。前不久,她想买一台空气净化器,于是上网搜索价格和评论,但最终还是骑着摩托车前往一家电器商店购买,尽管店面价略高于网售价,“但我还是得摸一摸,亲眼看看才放心。”(来源:参考消息网 编译/凌峰)
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