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6月1日0点，连续奋战七八个小时的主播们扯着嗓子结束倒计时，数十万的商家翘首以待，在一片喧嚣中，今年的6·18迎来了第一波消费高潮。
“今年的预售和开卖阶段，都卖得不错。”多位接受记者采访的商家表示，虽然预售节奏改变，但从多个商家处了解到，今年的天猫618预售GMV和爆发、转化等多项数据，都超出了他们的预期。
家装头部品牌林氏木业项目总监彭庆称，时间改变会提升消费者的体验，这对我们反而是一个挑战。不过后来20点超出预期的爆发系数还是让他吃了一惊，彭庆告诉记者，预售超预期的一个重要原因，来自于直播销售转化率非常高，平台对直播也有倾斜。
作为一家由谢霆锋创立的新品牌，锋味派是首次征战天猫6·18。负责人赵龙表示，作为新品牌刚上线，需要了解用户、物流、产品的相关数据，而今年生意参谋免费给了我们直接的帮助，“包括这个期间运费险也降费了，节省了很多费用”。
赵龙知道，运费险、试运营通道、三宝一劵等便利，在往年是没有的。从3月起，天猫紧锣密鼓地公布了一系列减免措施，这些措施的实行让和锋味派一样的新商家在6·18前夕大大减少了后顾之忧。
多名天猫商家明显感受到，“天猫变了，天猫比往年务实多了”。
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天猫的“加减法”
近些年来，国内互联网人口红利殆尽，电商行业从增量时代进入存量时代，很多商家深感运营压力增大。尤其是平台获客成本急剧增长，商家获取流量也越来越贵。2018年，阿里的获客成本为390元，高出2015年的166元2倍多，而京东获客成本高达1503元，2016年这一数字仅为142元。
为此，从2021年开始，阿里不断释放出为商家降本增效的信号。
简单来看，这些措施大致可分为减轻负担和增加服务两个方向，前者通过降低经营费用、释放保证金等措施，直接作用于运营成本，而后者依托平台的技术能力，帮助商家合规经营，在平台上创造更好的保护环境。
此次6·18，商家已经直观感受到平台降低运营成本的力度。比如生意参谋免费，运费险降费等。
另一方面，则是从简化平台流程入手，比如天猫新增“试运营期”，以往开店多根据你的“商业评估PPT”来判断是否有资格入驻，今天，全凭实战说话。
短短两三个月的时间，一系列费用减免外加开设实体商家运营中心、“一号专线”试运营等面向商家的服务，持续不断地向商家抛去，商家在享受这些变化带来的福利的同时，也不禁心存疑惑：为什么一向强势的天猫似乎转变了态度，开始加大对商家的扶植力度？
除了帮助商家降低运营成本、最终实现刺激商家经济活力的目的，天猫此举可能要追溯到不久前的受罚一事。
4月10日，阿里因在中国境内网络零售平台服务市场实施“二选一”垄断行为，被市场监管总局处以其2019年中国境内销售额4557.12亿元4%的罚款，计182.28亿元。而遭受罚款后，阿里很快便推出了这些降门槛、降成本的措施。
电商行业内长期存在的“二选一”行为，本质上是平台争夺竞争优势而牺牲商家利益的选择，如今阿里向商家“妥协”，可以说是反垄断风暴下的彻底反思。
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天猫的改变，中小商家最受益
获客成本、资金周转、库存压力…长期以来，这些难题成为压在平台商家运营的“大山”，也逐渐成为他们发展的掣肘。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 天猫 |
