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抖音做电商,光靠“兴趣”还不够

刘丹与客服的聊天记录

  前不久,抖音电商发布了《2020抖音电商消费者权益保护年度报告》,从去年至今,通过技术手段识别超4万次店铺违法违规行为,在上架前成功拦截违规商品超30万件,累计下架违规商品超百万件。

  整体看来,低门槛的准入原则让抖音的电商生态还是处在极其粗糙的阶段。

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  一张不算好的牌

  但粗犷的发展模式下,也给一些MCN机构看到了新的机会。据锌财经了解,有些机构甚至自掏腰包做补贴,来为直播间增粉。

  沈丽是杭州某MCN机构的老板,在她和大部分品牌眼里,抖音电商是品牌引流的新阵地。很多品牌也纷纷转战抖音,通过短视频和直播的方式建立品牌度。其中,还有个人品牌的店铺跑到抖音上开旗舰店。“就像太平鸟,他们以前都在天猫做服装首发,现在已经换成在抖音做了”,沈丽告诉锌财经。

  另一家做服装类目品牌的新媒体负责人张羽告诉锌财经,他们目前的重心不再是淘宝,而是去抖音做流量投放快速建立起品牌效应。

  在他们眼里,相比于传统的图文形式,短视频与直播的方式更为直观,也更能短时间内建立品牌力。抖音上的用户群体以年轻人为主,现在的年轻人普遍碎片化时间比较多,更容易接受这样的信息。

  一边是品牌争破头抢流量,另一边个人商户也凑热闹试图分一杯羹。

  前几日,薇薇用一分钱在抖音上买到了原价值十块钱的毛巾,她与身边的朋友购物车里经常塞满了9.9元包邮的商品。

  其实,9.9元包邮的商品在抖音上屡见不鲜,这是商家们打出最低价来招揽生意的方法。但“低价好物”只能维持一时,杭州某电商MCN机构的创始人沈丽告诉锌财经,这些都是商家自己贴钱做补贴,目的是在前期迅速累积粉丝,提高后续的流量转化率。

  光凭兴趣,抖音很难做好电商这门生意。所谓兴趣电商,其实是冲动消费。用户在没有计划的情况下完成消费行为,带来的往往是高居不下的退货量。

  另一方面,冲动消费也限制了用户的平均消费客单价,9.9元包邮的商品买不买或者退不退对于用户来说无关痛痒,但碰上数码3C、大宗电器等商品用户还是会选择“人找货”的方式计划性购买。

  另外,冲动消费的下单率注定很低。传统货架电商吸引到的用户,绝大多数是抱有强烈消费意愿的。阿里的内部测算中也发现,1000个淘宝外的点击和1000个淘宝内的点击比较转化率,后者能比前者高出最多40倍。

  当然,新事物总是需要成长时间,兴趣电商能不能成为抖音电商的下一个增长机会,目前来看还是充满着不确定性。

  如今,摆在抖音电商面前的问题还有很多。所谓“兴趣电商”,也算不上一张好牌。

  来源:锌财经 葛煜

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