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相比较传统的图片视频展示，快手们短视频+直播的形式，让二手商品更加立体化，实时的交流互动，也降低了二手交易环节中的沟通成本。
其实，很多人不知道的是，像转转这样的老牌平台也在做着转变，比如直播。转转集团总裁温言杰表示，转转集团旗下转转、找机一直都有通过自己的APP做直播。此前，转转集团CEO黄炜、温言杰先后都曾亲自下场直播带货，一小时里两人共计卖出了近2000台iPhone。此外，转转集团还曾与老罗直播合作，也取得了非常好的销售成绩。
而对于快手这样流量巨头的加入，转转也是抱以开放的心态。温言杰指出，直播这个形式因为交互更加丰富，对短视频平台入场是很欢迎的，因为这种巨量平台对于用户的教育是更大的；并且转转集团跟市场内主要的短视频平台也都是亲密的合作伙伴。
他认为，直播对二手电商是一个催化剂，转转集团也希望直播电商进场之后能让用户通过更丰富的形式看到每一台手机是什么样的。
的确，就像温言杰说得那样，快手的加入对整个二手电商市场来说是一个催化剂。不过，我们还需要认识到的一点是，相比较转转和闲鱼这样的老牌平台，快手的流量是优势同时也有一定的隐患。前期，快手的流量帮助其二手业务吸引了众多的用户，但是在售卖背后的质检以及供应链环节，快手能否跟得上还要打一个问号。
总之，快手们的入局会丰富整个二手市场的业态，但是就目前来看，综合平台在品牌、流量、服务、资本上都更具优势。
信任依旧是打开闲置经济大门的唯一钥匙
和拼多多社交裂变快速抢夺电商市场份额不同，二手电商市场有着自己的特性，有钱有资源是发展的基础，但不是决定性因素，核心还是要通过服务来解决信任的问题，有质量的发展，才是未来二手电商行业的主旋律。
对于C2C二手交易平台来说，很多买家都抱怨平台商家售假，收到的商品与图文不符，并且维权也很困难，平台方面的处理速度也较慢，不如买个新的省心。即便是闲鱼这边引入了芝麻信用分，但是仍旧会出现一些扯皮的交易，最后闹得双方都不是很痛快。
二手平台不是“法外之地”，用户的合法权益仍旧是受到相关法律法规的保护。而对于平台来说，绝对不能放纵假冒伪劣以及一些违禁商品的售卖。这不仅仅是损害平台用户的行为，更是为自己的未来埋了雷。
就像阿里巴巴集团副总裁汤兴曾经说的那样，“信任是打开闲置经济大门的唯一钥匙。”与此同时，温言杰也有着同样的观点，二手行业中天然面临信任的难题。对平台来说，最核心的就是要解决信任问题，通过服务体系的搭建让买卖双方的信任构建起来。
而建立信任，是需要一个较为漫长的过程，不能一蹴而就。相比较新品电商来说，二手商品是非标品，存在着很大的不确定性，交易双方都有着自己的判定标准。对此，温言杰指出，“如果要构建买卖双方的信任，就必须要坚持去打造基础设施。”
据悉，目前一些主流平台都会提供验机质检服务，出具专业的质检报告，来保障交易双方的权益。快手要求平台上开设的直播间，背后公司需要有国家相关检测部门办理的上岗证书才能进行销售。
而除了质检之外，二手交易的基础设施还包括物流体系的搭建、售后体系的完善。温言杰表示，只有形成核心竞争壁垒，才是平台立足市场的关键。
融资、上市、巨头入局，2021年，二手电商市场必将会有一个质的突破，整个市场格局或许也会有变化。但是，不管怎么变，决定未来走向的核心不会变。在更加规范的政策的引导下，有质量的发展会成为整个二手电商市场发展的主旋律。
来源：TechWeb 文/老喵 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 二手电商 |
