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本地生活大变局:抖音凶猛 美团难攻

  短视频风口的爆发,让沉寂已久的本地生活领域迎来了新一轮鏖战,而这次准备分一杯羹的是字节跳动旗下的抖音。

  早在2020年12月,就有消息曝出字节跳动商业化部成立了专门拓展本地生活业务的“本地直营业务中心”。在原SMB(中小客户)业务线撤销后 ,约一万名员工将在2021年1月调整至该中心,围绕生活服务、文化旅游和餐饮等行业进行客户挖掘。

  步入2021年之后,这一工作再度加速。

  自2月份以来,在北京、上海、杭州等城市所在的抖音同城页面中,团购功能出现在最顶端的第一个入口处,其业务模式涵盖到店餐饮、酒店民宿等方式,用户可直接点击页面参加商家团购促销等活动,利剑直指美团。

  而最近,抖音点餐及支付二维码也悄然出现在了各大餐厅的桌面上。据了解,抖音点餐及支付二维码正逐步走上北京、上海、成都、杭州等城市的餐桌。这意味着用户可以通过抖音短短视频被“种草”,到店后扫描二维码点餐、购买优惠券,最后使用抖音支付完成支付,由此形成一个完整的交易闭环。

  此外,还有消息称,在最新的内测版本中,抖音在其同城页中加入了地图服务,可以更直观的展示用户搜索到的美食、景点、住宿、同城资讯等相关内容,提高转化效率。

  在业内看来,依托于巨大的流量基础,广告已成为抖音的主要收入来源,但随着流量红利期的逐步消退,抖音也在积极地围绕短视频入口尝试更多的变现可能性,而拥有万亿市场规模的本地生活业务,就自然而然地成为了其最想涉足的领域之一。

  “2021年将是抖音在本地生活领域持续且这正面发力的一年。”一位不愿具名的业内人士预测。

  短视频巨头搅局本地生活

  抖音从未掩饰过进军本地生活领域的野心。

  这是一块极其巨大的蛋糕,据测算,到2024年,本地生活的市场规模将达到2.8万亿元,而作为本地生活领域的巨头,美团在2020年全年的营收为1147.9亿元,同比增长17.7%,净利润为47.1亿元,同比增长110.5%。

  事实上,在2018年中旬,抖音就已成立POI团队(信息点),并且为企业号添加了私信和POI详情页两大新功能,尤其在POI详情页,商家可以向用户推荐商品、优惠券、店铺活动信息等。

  不过,抖音的首次试水不算成功,由于当时用户的心智已完全被美团和饿了么占据,真正会去到POI详情页且能成功转化的流量并不多。

  但抖音对本地生活领域的探索并未就此停止。

  2019年1月,抖音在商家页面中发起5折餐券,吸引抖音用户进行到店消费,到了2月,抖音又宣布推出一款产品“抖店”,抖店是专门针对本地门店推出的区域化营销工具,用户在上传抖音的时候,可以选择相应的POI地图位置,从而引导线上用户往线下进行消费。

  到了2020年3月,抖音升级了企业号,推出团购功能;6月,字节跳动的星途平台上线了达人探店任务,为本地商家提供自主经营以外的引流途径;7月,抖音在商家个人主页中新增了“门票预订”、“酒店预订”等功能,下单时可直接跳转到美团、同程等第三方内嵌在抖音的预订小程序。

  到了今年1月,抖音再度为商家提供了线上推广方案,一是注册认证抖音企业号,并且开通团购优惠活动,上架优惠套餐,并且全部零门槛认证,无需支付任何费用,抖音也不抽取任何佣金;二是通过巨量引擎对接抖音网红,邀请达人来拍摄探店视频,如果视频效果不佳,则无需支付推广费用。

  抖音持续加码本地生活领域,底气来自于其“独步武林”的流量。

  2020年9月,在抖音举办的第二届创作者大会上,字节跳动CEO张楠宣布,抖音(含抖音火山版)日活跃用户已突破6亿。而根据CNNIC第45次调查报告,截至2020年3月,中国网民数量为9.04亿,也就是说,每三个上网的中国网民中就有两个在刷抖音。

  对于抖音而言,通过布局本地生活领域,可以将短视频内容拓宽到更丰富的场景中,这不仅是抖音突破流量瓶颈的关键一战,更是其商业化的重要探索方向。

  美团的壁垒到底有多坚固?

  尽管本地生活业务已成为抖音一个十分重要的战略方向,而且抖音也在快速投入流量、人力和资源推进,吸引本地商家入驻,但不得不承认的是,抖音想在本地生活领域有所作为并不容易。

  根据美团在2020年的财报数据,美团的千亿营收可分为外卖收入、到店酒旅收入及新业务收入三个部分,其中外卖收入为662.7亿元,占比57.7%;到店酒旅收入为212.5亿元,占比降至18.5%;新业务(零售、共享单车及B2B服务)收入为272.8亿元,占比升至23.8%。

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