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昔日出圈利器，今日行业发展短板
零售、快递、团购、外卖......能实现多种功能共融于一体的小卖部，眼下之所以可以收获各大平台瞩目，有其自身独特的优势。
这些极为分散、营业时间长、离消费者又足够近的小卖部，早在超市、大卖场、现代便利店出现前，就深深扎根在城市、乡镇、农村的任意角落，一度是消费者对购物场所的唯一选择，也是零售界当之无愧的“神经末梢”。
虽然随着电商平台的兴起，便利店、连锁超市的攻城略地，小卖部逐渐式微，但据凯度零售提供的数据，中国仍有将近700万家包括夫妻店在内的小店，它们贡献了整个零售渠道40%的出货量。其中约30%夫妻店盘踞在乡镇、农村，46%在三线城市、县级市。
基于此，之前阿里巴巴、京东、中商惠民、掌合天下、王府井百货等电商巨头、B2B公司和传统零售企业，都因看中小卖部在“最后一公里”和“深入下沉市场”上无可比拟的优势，纷纷向其抛出橄榄枝。
这一点同样适用于争夺市场的社区团购平台们，若是亲身下场争夺线下市场，全盘布局提货站点必然需要投入一定的时间、资金成本。但要是直接与小卖部合作，既能节省一定的成本，将重点放在补贴用户培育市场上，也能迅速深入全国的任意角落，将业务触角延伸开来。
“这些小店能够更快触达顾客，发展前景和机会很大，如果将更多线下的服务和体验场景整合在1公里的半径内，成为一个消费者服务中心，可能价值会更大。”一位深耕B2B行业多年的从业者在接受媒体采访时如此表示。
硬币的一面是社区团购平台与小卖部合作共赢的现状，而另一面不可忽视的却是，小卖部是否能担负起平台将之视作末端生态最后节点的重任，尤其在用户越来越重视商品品质与消费服务的情况下。
上文提到，小卖部在超市、便利店等竞争对手的冲击下，经营环境算不上有多好，它们本身的经营与发展就充满了不确定性，那么对于将之列为线下末端生态重要节点的平台来说，当其遭遇变故，就会打乱平台的线下布局。
为了拓展更多客源，小卖部依赖于线上订单带来的人流量，可这种程度的依附关系对平台并不稳固。如张明小卖部为了多接单就与多个社区团购平台达成了合作，但要是说起他对某一个平台的看法，却没有多高的忠诚度。而我们从诸多媒体报道中也可见，因为佣金降低拒绝为平台搭线的商家亦不在少数。这样能随时叫停的合作关系，甚至可以说是十分脆弱的。
与此同时，小卖部在品质、服务等方面的不可控，也为社区团购平台带来了一定的隐忧。生鲜类产品极易腐败变质、难以长时间存放的特质，使其在配送环节的损耗长期居高不下，一度让冷链运输、建前置仓等针对性举措的高成本成为生鲜行业难言的隐痛。
一旦用户未能及时取回下单到店的生鲜商品，小卖部简陋的保鲜设备（冰箱、冰柜）能否满足生鲜产品的保存条件是个值得深思的问题，如果因存放不力而让商品品质受到影响，也就谈不上在平台上有多好的消费体验了。
换句话说，商品出库后，从小卖部到用户手中这个环节，平台既难以做到对品质的精准把控，又因线下服务受制于小卖部主（团长）的水平，平台无法有效约束团长的实际言行，进而对用户进行高品质的消费服务。
虽然小卖部在当下可以算作是线上平台们布局线下的经济适用之选，长远来看却难以充当平台们进一步发展的合作对象。如果沿用快递配送的发展思路大胆设想一下，生鲜快递柜、平台自建站点或许都有可能是社区生鲜的未来发展趋势。
毕竟，零散且无序的小卖部，确实难及拥有可快速化布局与无线智能管理的快递柜，也难比平台自建站点的高效可控和统一有序。
“将物流配送每个环节的管理和运行都掌握在自己手中，更有利于平台进行自身的管理，及保证商品品质和服务质量。”一位互联网观察人士告诉锌刻度，只有建立完整、先进的配送系统来完成每个订单的配送，才能有效提高顾客的满意度和忠诚度，使平台在市场上更具竞争力。
来源：锌刻度 孟会缘 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 社区团购 |
