从日用品扩展到吃、穿、用
重新理解下沉用户的需求，除了用，更重要的还有“吃”和“穿”。淘宝特价版1周年发布会上，针对性地扩展品类是升级的核心之一。
早在战略升级之前，人事变动就透出了这个征兆。
根据亿邦动力的消息，发布会前不久，阿里农业的元老黄爱珠（花名文珠）加盟C2M事业部，任淘宝特价版运营总经理。
文珠在阿里的履历一直离不开食品生鲜。在天猫时期，她负责的重点核心品类就是食品生鲜。在阿里巴巴大农业发展部，她摸索出了“县长+网红+明星”的电商直播模式，帮助贫困县销售优质农产品。
这次发布会，文珠作为淘宝特价版发言人之一，就详细讲述了生鲜运营的方法论。
“芒果是全世界所有品类里面最难做的，所有人提起做芒果都头疼。”文珠解释，因为芒果从采摘到最好的食用周期只有7天。如果采摘不得当，它会生涩皱皮，根本吃不了，而且它对温度是强要求，不能低于14、15度，但高温又很难成熟。此外，包装的时候，也不能过于严实，因为会挤压出问题，而且捂住很容易烂，运输过程中也很容易出现黄斑、黑点，遭到投诉。
在她入职淘宝特价版之后，芒果就是作为扩展食品品类的一次试验，最终的结果是，“几乎百分之百好评。”
淘宝特价版从家用品扩展到食品生鲜，难免让人对标拼多多。毕竟，水果是拼多多起家的品类之一。不过背靠阿里，淘宝特价版本身就具有这个基因。
根据官方数据显示，阿里的数字农业体系有10000个农产品直采基地，在全国有超1000个县域中心仓和超30000个乡镇共配点。文珠介绍，阿里的数字农业在2017年就开始做农产品上行的事情，这个品类原本也是阿里集团的强势品类。
为了让淘宝特价版在食品生鲜领域打响名号，这次升级，官方还推出了“买贵必赔”、“坏果必赔”、“退货免运费”等消费者服务体系。
对于日用品和食品，淘宝特价版的规划是成为“线上奥特莱斯”，为品牌提供特价商品直供消费者的通道。其中包括森马、特步、俞兆林、北极绒等国民品牌都在发布会当天签约。
服装原本就是阿里体系内的优势品类，引入品牌的特价直供既是满足需求端的供给，也是完成品牌与阿里全方位的绑定。
“我们希望让品牌能够和阿里巴巴，从一二线一直到七线（消费者），能够实现全域营销闭环。”
森马的电商负责人对此很是期待，她提到过去在下沉市场面临着价格冲击，“基本上我们在下沉市场慢慢从10%的占比到减少成现在1%。”
对森马而言，过去其他特卖平台只要低价对品牌造成了很大的成本压力，而在淘宝特价版这种直连消费者的平台里，她希望重新找回L1、L2（消费等级最低）的用户，并且获得他们的留存和忠诚。
更重，更深的合作
从工厂到田地，再到品牌的仓库，作为一个 “源头直供”的平台，淘宝特价版并非重新复制一遍淘宝的运营模式。
河北保定金叶纸业的总经理张博回忆起去年过年期间疫情重新来袭时的恐慌，“当时河北成为疫区，我们都做好了停工停产的准备。”
已经做好了最坏的打算，淘宝特价版供应链的小二找上门来，帮他把所有的库存都转移到了义乌的菜鸟仓库，“没有收我们一分钱，这时候才知道我们不是独自在战斗了。”
张博提到，他们的工厂产线过去10年内做到了15条，但过去一年就增加到30条，厂长的“轻运营”是关键一环。
去年3月，淘宝特价版提出要打造超级工厂，这一计划如今升级为工厂的“批零一体”。
简单说，就是工厂只负责生产，货交给淘宝特价版，有专业运营小二在“淘工厂直营店”进行销售。工厂不用投入过多零售和运营成本时，还能通过平台得到消费者的大数据反馈。
与轻运营结合的还有物流和仓储的基础设施搭建。早在去年，与特价版上线同步进行的，就菜鸟的产地仓配体系的建立。
去年9月，「电商在线」记者探访义乌一个产地仓时，就见识过自动化的效率，在这种规模效应下，物流成本就节约了40%。
张博做了一个对比，过去他们运输需要5天左右，而现在72小时就能做到80%的签收率，他们公司去年一年节约了200多万的物流费用，“这些节省下来的钱，我们一部分也就回馈给了消费者。”
更深入地介入源头，是阿里、京东、拼多多，以及抖音、快手等大厂们这一年布局的关键。
2018年，在接受《财经》专访时，黄峥面对“极低的价格需要极低的成本，极低成本如何保证品质”的质疑时，表示他们的方向就是升级供应链和打击假货来提高商品质量。
去年才上线的淘宝特价版，某种程度上可以从原点就开始做这件事情——压缩仓储物流成本，源头直供减少中间商成本，规模化订单减少生产成本等等，“我们相信，低价是可以有好货的，让消费者真正省钱，我觉得是就是要供给端做得更有计划。”
发布会上，文珠提到一个下沉市场的现状，因为需求和供给的不匹配，很多消费者对品质好货的价格并没有一个清晰的认知，“有时候，一件好东西可能比他们想象中的价格可以低很多。”
而如何比下沉市场的用户更懂他们自己，会是接下来淘宝特价版，乃至所有电商平台们的命题。
来源：电商在线 祝颖丽
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