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夫妻店正对社区团购失去热情 解药是增加用户停留时间

  与夫妻店唯一不同的则是毛利率和离消费者近。社区团购谈不上离消费者近,因为它是借夫妻店的力才能离消费者近,才能组织社区口集单与自提。

  社区团购现在把零售价格打的很低,线上所卖商品的毛利率很多比夫妻店还低。有些社区团购玩家会针对一些固定品类要求30%毛利率,但夫妻店门店现货经营,很多品项毛利率是能到40%的。

  这是什么意思呢?

  这可能就是说,现在社区团购跟夫妻店一样,主要做的也是即时性购买场景。那么,太重叠,你就是部分在抢夫妻店的生意了。夫妻店是你的团长与合作伙伴,你却吃“窝边草”。

  你并没有帮助夫妻店丰富商业内涵和场景,没有为整个市场创造出太多增量价值。

  甚至,你把原来社区即时性购买场景下的高毛利率生意,变成了低毛利率生意。但毛利率降低了,你却又没能做高客单价和用户停留时间。

  那么,我们就有理由怀疑,社区团购现在的这套玩法到底能做出多大市场规模出来了。

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  计划性

  《商业观察家》认为,社区团购市场要做大,可能是需要搭建计划性购买场景的。要在夫妻店的即时性购买场景下叠加计划性购买,这样才是做增量,才能解决夫妻店的增收问题并扩大夫妻店的辐射能力,才能把市场做大。

  计划性的核心,是增加用户停留时间、拉升客单价。

  用户愿意多在你的网站上停留,那么,就会有更多转化销售,一次买的多,客单价就高。

  客单价高就能为夫妻店增加提成佣金收入,这是增量收入,因为夫妻店没有能力让消费者一次买很多。这意味着你的很多商品是夫妻店经营不了的,你销售并不会过于冲击到夫妻店的高毛利率即时性销售。

  在消费端,如果做高客单价,意味着消费者也将从一两天买一次,变成更有计划性的一周买一次,或两次。那么,夫妻店兼职团长的日常工作量也减少了。消费者由于是做计划购买,付的钱更多,对于每单商品就更上心,自提时不会那么随意,会减少自提流程中的消耗,并提升履约效率。

  停留的时间越多,也说明消费者到你这来是目的性前往,是计划性前往。你的获客成本是能稳定的,粘性是不错的。

  从目前的既有商业形态来看,线下的计划性购买场景,如大卖场的门店设计就是要让消费者逛完整个卖场。进出店逛一次总是要花1个小时左右时间。它通过生鲜引流,再搭配快消、日百等架构计划性购买,来做高客单价,形成盈利模型。

  线上的B2C电商也是做计划性购买,它们当下在做的事,就是要持续增加用户停留时间,让用户在网站上逛起来。不管是通过做高商品丰富度,还是引入游戏及内容环节,还是做强推荐能力。都是在增加用户停留时间。

  整体来看,《商业观察家》认为,社区团购如果要架构计划性购买场景,可以尝试以下四件事。

  1、扩品,增加商品丰富度。尤其是要做好生鲜,让消费者买多。让消费者多停留。

  2、要有一定的商品汰换率,要能给消费者新鲜感。既能增加购物频次,也在增加用户停留时间。

  3、做好复购。

  引流靠低价,复购要靠品质。

  一些市场人士认为,目前社区团购在这块有点矛盾,因为它们在做低价引流时,一般给不了好的品质。

  所以,这块做的是性价比预期。就是说消费者的实际商品品质体验,要好于消费者心中这个价位的预期商品品质体验。

  4、增加游戏及内容环节,拉动用户停留时间。下沉市场用户生活节奏慢,且年龄偏大,这块做的空间还是蛮大的。像拼多多为什么用户停留时间能成长得这么好,能高出其他平台,除了自身做的好外,还因为它的主要目标用户在下沉市场。

  来源:商业观察家

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