|
三、企业的应对措施
零售是离消费者最近的行业，私域流量的背后，是一个个鲜活、真实的消费者。对于整个零售业来说，线上或线下营销的边界一定会越来越模糊，品牌间的竞争不在于模式之争，而要回归零售的本质：谁能更高效，更优质地服务消费者。
私域流量的出现，第一次让企业全面走进了真实消费者的生活，达到一种“随时可触”的状态。因此我认为，未来的商业会更关注人本身，即企业增长的关注点将从达成交易转向运营关系，运营关系的核心就是围绕人做价值传递，这一点将长期成为衡量企业核心竞争力的标准。
明确了企业与消费者的关系，下一步就是通过微信生态下丰富的触点工具，实现对消费者的精细化运营，简单来说就是提供更多的1对1服务机会。
在私域运营体系中，品牌的核心优势在于建立起了与用户的强关系链接，可以在企业私有流量池中，通过创造有温度的内容，长期与客户互动，促成复购与提高客单价。
同时，在闭环链路中还可以投入效果监测工具，沉淀企业自有的数据资产，来辅助生产和营销策略，总体来说这是一种基于强社交关系的长效运营模式。
在与美妆品牌「韩束」的合作中，我们就采取了这种“长效运营”的新业务模式，并迅速交出了业内首批长效运营的成绩单。
这份成绩单的背后有两方面原因：一是我们改变了以往服务方与品牌方的合作模式。我们的团队直接驻场到了韩束，从商家的成本结构、化妆品采购、人力、营销推广甚至后端的办公成本，比如在一瓶化妆品里面的摊销成本都一目了然，真正做到了与客户共担GMV的责任。
对于业内来说这是全新的商业模式，服务商与品牌不是传统的供应商关系，而是合作共创、利益共享。
另一方面在整个运营体系的构建中，我们秉承了“以数据和技术为驱动力的长效运营思路”。
长效运营的核心问题是如何衡量微信生态内用户的终生价值。在此次合作中，我们基于微信生态和自主研发，利用腾讯有数、畅鲟生意参谋系统和畅鲟iSCRM产品，在与韩束的深度共创中探索了一条可复制的长效运营方法论，可供大家参考：
1）紧抓社交红利，快速积蓄流量
CPX快速出量，oCPX精准转化，直购、加粉双链路并行，在保证销量稳步增长的同时，持续引流给私域流量池。
2）私域长效运营，深挖用户价值
公私域联动，集合腾讯社交大数据、畅鲟生意参谋系统和私域运营能力，实现私域用户的差异化触达和持续稳定运营。
3）工具数据赋能运营，降本提效
充分利用畅鲟生意参谋系统的用户管理能力和畅鲟iSCRM私域运营工具，腾讯有数和商城数据双重赋能，指导运营人员精细化运营，实现降本增效。
正如张小龙在微信公开课上所说：微信10年，总结下来就是两个词，一个是连接，一个是简单。微信的连接范畴很大，公众号、小程序、微信支付，目标都是连接，连接人和人、人和内容、人和服务。
连接是很美的，因为世界的运行就是靠万事万物的连接而进行的。而我们要做的和正在做的事，就是让连接变的简单，让连接创造更大的商业价值。
2020年是魔幻而充实的一年，在私域生态这条全新赛道上，我们将继续深入探索和创新，也坚定看好私域生态的未来发展。同时也希望和更多的品牌客户一起，把握私域生态机遇。
来源：见实 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 私域流量 |
