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亚马逊“黑五”遭遇“水土不服”?疫情影响或成海淘“变量”

  实际上,除了冷链货物意外,由于国外无症状感染者数量激增,再加上气温转冷,发自高风险地区的快递包裹、信函等外包装不能排除携带病毒的可能。

  “特定条件下,冬天低温环境类似于冷链运输的环境,海淘确实有收到被病毒污染的包裹的风险,接触频率越高,多次反复接触,感染概率就高”。中国疾控中心流行病学首席专家吴尊友在接受央广网采访时表示。

  对于海外疫情比较严重的市场来说,疫情的影响下,线下门店停摆,线上“黑五”期间可能会迎来一波增长的趋势,但对国内消费者而言,疫情影响下的海淘过程中,物流体验反而可能会更差。

  一方面,疫情影响下,海外物流快递行业的物流效率可能会受到影响,另一方面,检验检疫部门的筛查可能会让原本就长的运输周期变得更长。

  “从以往的经验来看,黑五期间快递邮寄时间差不多要一个月,而今年特殊情况下可能会延长到两个月左右。”晓娟表示:“如果现在海淘一件大衣,可能要到春节以后才会收到货。”

  互联网江湖(VIPIT1)认为,从消费者的角度来看,如果说国内电商平台满足的消费是一种“刚需”型消费,那么跨境电商实际上更像是满足的一种“改善型”消费需求,而后者比前者更需要优秀的购物体验,来获客、留存。

  因此,对于亚马逊海外购来说,强大的电商基础设施带来的优秀消费体验,可能会成为其重回国内市场一个关键因素,而就目前看来,在与天猫国际、京东全球购等对手的竞争中,亚马逊似乎没有太多优势。

  亚马逊中国的“本地化之痛”,海外购业务也难逃“魔咒”

  2015年,亚马逊收购卓越网进入中国市场,在随后的数年中,亚马逊在国内市场的份额不增反降,市场份额最终跌至1%。有接近亚马逊的人士表示,亚马逊进入国内市场后才发现他们并不适应国内补贴、刷单等行业“规则”以至于在于阿里京东的市场竞争中晚期没有竞争力。

  根据天眼查App信息显示,在2018年3月底,亚马逊卓越有限公司曾因“销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品”被北京市工商行政管理局朝阳分局处罚。

  今年五月份,根据国家市场监督管理总局主管的质量监督型新闻期刊《中国质量万里行》投诉信息显示,有消费者亚马逊海外购购买买Medela Freestyle – 电动双侧吸乳器一台,之后疑似出现商品质量问题,而亚马逊方面不提供保修服务。

  此外,第三方投诉平台黑猫投诉也显示,疑似有用户投诉亚马逊海外购出售过期化妆品。

  去年2月份,《财经》报道称,网易考拉可能会合并马逊中国海外购业务,之后,网易考拉并入阿里,亚马逊海外购继续在国内市场耕耘,在C端业务几乎全面退出国内市场之后,在缺乏足够的品牌认知以及足够的市场积累下,其海外购业务恐怕也很难打开市场。

  实际上,在国内市场,即便是在跨境电商市场,亚马逊的存在感依然很弱。“外来的和尚难念经”似乎成为了亚马逊中国本地化的一个“魔咒”,直到今天,亚马逊都似乎难以适应国内市场的快节奏竞争。

  有曾经在亚马逊中国就职的人士对媒体透露,一开始亚马逊的策略相对保守,在天猫、京东以价格战、补贴等拓展市场份额之时,并未及时跟进,这也导致其市场份额一降再降。

  “亚马逊是一家全球性的电商企业,庞大的市场覆盖决定了它在国内市场的竞争中很难有足够的战术的灵活性。”有从业人士接受互联网江湖采访时表示。

  举个例子,在国内市中移动端成为主要的流量入口,但国内消费者与海外消费者有着截然不同的App操作习惯,如果重新开发意味着大量资金、时间投入,可能会失去窗口期,如果在原本基础上修改,怎样适配海外市场是一个很大的问题。

  去年3月份,阿里斥资46.65亿元,间接获得申通快递14.65%的股份,进一步整合物流基础设施能力,京东方面也开发物流平台能力,进一步加强物流业务竞争例。相比阿里、京东,亚马逊在物流并没有明显优势,即便在海外物流能力上,亚马逊积累更深,但在中国市场,亚马逊已然掉队。

  对于国内电商行业而言,亚马逊更像是一个见证者,见证国内电商从起步到繁荣的整个历程,而亚马逊海外购业务,则似乎成为了亚马逊对于中国市场的一个“念想”。不过在商业的世界中,总是充满各种各样的变化。

  随着未来跨境电商行业的发展,亚马逊是否能够以海外购业务为基本面重返国内市场,依然值得人们期待。

  来源:互联网江湖 作者:互联网江湖团队

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