私域流量成本更低。经营私域流量本质是各凭实力获取无限流量,不是存量博弈而是创造增量。品牌布局直播电商日益重视私域流量池的搭建,即会员、粉丝、社群等去中心化流量。
《报告》显示,46%的商家做直播是为了建立品牌私域流量,59%的商家直播间流量主要来源之一是商家积累的会员粉丝与社群,88%的商家直播会引导用户关注店铺或加入社群,有意识地构建私域流量池。微信小程序直播可以后来居上,核心原因正是因为微信小程序可以无缝承载公众号、微信群、视频号、企业微信与个人微信等私域场景,是商家私域直播运营的基础设施,即可以获取新客,也可以沉淀维系老客。
4、商家要打好主播组合拳:明星、红人、CEO与员工齐上阵。
直播间的主播身份最常见的是李佳琦为代表的网络红人,后来王祖蓝、刘涛等明星下场成为另一只力量,今年很多企业高管下场直播带货也成为风景线。可以说,如今的直播带货主播阵营已形成“铁三角”:网红达人、名人明星与总裁高管:
网络红人最大价值就是吆喝卖货,本质是推销员;
明星名人带货效果可能一般但具有代言价值;
总裁对自家产品、技术和用户十分了解,在镜头前可以如数家珍,将直播带货变成产品的“第二场发布会”,通过内容润物细无声地去影响消费者。
对于想要在直播电商上有所作为的商家来说,打好高管、红人、明星的组合拳十分重要。《报告》指出,“明星+网红”强强联合的模式越来越多,可以助力品牌实现声量与销量的双赢,比如艺人黄奕与女主播小佛爷的组合直播有160万人观看,单场成交额超过300万。不过,不论是明星还是网红带货都价格不菲,商家如果要将直播带货化为日常则要培育自己的主播体系,特别是素人导购主播,企业高管下场直播则可以带动企业上下All In直播,比如林清轩创始人兼CEO孙来春将直播营销上升到公司营销战略层面,成立直播班底,全面布局微信小程序等直播平台,亲自下场直播带动全员上镜。
5、5G时代直播电商将再次大爆发,再上新台阶。
5G是否到了爆发阶段?苹果的态度很重要,iPhone 12首次支持5G表明5G时代已经到来。5G具有低延时、大带宽的技术特性,将让直播变得更加高清甚至超高清,同时会让直播具有更强的实时互动能力。基于此,直播带货体验会发生我们今天想都想不到的变革,一个大方向就是更加高清沉浸互动,用户体验会更好,直播内容会更创新,转化效率会更高。
比如VR/AR技术,在4G时代因为网络延时问题存在眩晕等情况,因此没有全面普及,5G时代相关问题会迎刃而解,未来VR/AR一定与直播更多地结合,再加载4K/8K技术,用户就可以“身临其境”地来到李佳琦或者刘涛直播间,更加直观地看到产品细节,更加沉浸式地跟主播互动,甚至跟线下逛街一样地进行VR衣服试穿……整个直播购物的体验都会发生翻天覆地的变化。
《报告》也指出,云计算、大数据、AI、VR、AR等技术的突破,可以降低直播网络延时、画面呈现稳定流畅,可以多维度、多视角展现产品优势与特征,吸引用户观看。在观看时,基于裸眼3D、全息投影等技术用户可以自由选择视角,直播互动性、沉浸式与现场感会更强。总而言之,5G时代,直播电商会发生很多我们想都想不到的体验上的变革,对商家的重要性将有增无减,直播电商市场规模也将会再上新台阶。
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