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抖音并不否认的这点，所以：补货和打造顶流主播只是第一步。
做好电商，完善用户体验是重中之重，这种体验包括：客服、物流、售后等方方面面，而不止是“搭个台子”，简单地让商家借助“明星/达人/主播”的影响力，将货卖出去。
为了辅助用户更好地做出购物决策，10月，抖音针对小店商品上线了“带货口碑分”，分值是通过创作者带货商品评价、售后、投诉等综合计算得出。据了解，带货口碑分也将影响到主播/商家的流量获取。
除此以外，抖音小店商家群也有消息显示，近期平台将密集清理电商服务评分低、售卖假冒高仿产品、录播无真人出镜的抖音小店和直播间，以洁净电商生态。
在9月28日的双11商家大会上，抖音电商副总裁木青也公布了抖音电商的“3+3”经典模型，在好内容、好商品外，将“好服务”放在了同等重要的位置。据外部消息透露，抖音将对算法做出优化，面向商家/带货主播，将在好内容外，增加“好商品”和“好服务”的分发权重，以正向激励平台内优质商家/主播的成长。
除了政策和产品上的规范，对于内部，据《晚点LatePost》此前报道，字节电商内部也在搭建供应链支持团队，团队成员多有阿里、京东背景；品控团队也在搭建中，团队成员有几十人，主要负责抖音小店产品质量的把控。
虽然，从网络上依然能看到因抖音小店售后、监管不足带来的用户投诉，但卡思相信，作为电商生态的重要承载者的抖音小店，只是需要更多的优化时间，才能承接节促所涌入的蓬勃流量。
“链接”
在“人-货-场”建设相对完善后，自9月下旬起，卡思发现：抖音电商将更多的精力转移到“人”与“货”的精准、效率链接上，帮助达人更快的选品带货。
这里面可能还隐藏有另一个原因，那就是“切断外链后，在一定程度仍影响到了达人、主播可选商品范畴和接单频次。”抖音有必要做好链接工作，才能让平台内部的主播感受不到因外链切断，带来的收入损失。
为此，抖音还上线了“招商工具”。
相比于“巨量星图”主要是通过品牌/商家筛选来让达人被动“接单带货”，这个功能的上线，则给到缺少供应链支撑的达人/机构主播主动选品的权益，让他们能够基于自己的带货效果、客单价分布、擅长带货品类分布，来主动发布招商信息，并支持直接推送给小店商家。
与此同时，在9月25日起，抖音还启动了品牌服务商招募，服务商主要是品牌商家提供内容代运营、代播、硬广投放及红人分销网络组建等服务。
抖音也将为这些服务商提供开店、运营、品牌号对接方面的支持和一对一或专属培训，通过“服务商”这个中间商，来衔接平台和品牌，帮助品牌更好地在抖音这个平台上扎根。
通过以上动作，我们能清晰看到：抖音并不是慢了。
只是相比于淘宝直播“大秀肌肉”，快手电商致力于破圈和电商形象重塑，这届双11，抖音的主旋律仍是完善电商生态建设，也只有把底层建好了，把用户在抖音的消费习惯和心智教育和培养好了，才能承载GMV的更大爆发。
这一点，深耕电商直播3年的快手，已替抖音验证过。
从快手高速上涨的电商GMV和5亿订单数据上，我们就能看到：直播电商，不仅满足了平台内用户的消费需求，让他们拥有了“猫狗拼”外的第四极消费渠道，还在某种程度上，能提升了平台内用户的流转、活跃与交易。
据电商专家赵圆圆老师预判，今年双11，淘宝直播将达到1000亿规模，而抖、快等新流量平台，GMV也有望破1000亿。
卡思数据密切观察了过去7日里，抖音电商TOP500主播的带货GMV数据，大致都在日销售总额3-5亿的区间浮动，如若500位主播贡献了抖音双11直播电商GMV近2成的业绩，那不难得出：整个双11，抖音直播电商GMV将达到300亿以上。
但毫无疑问，无论抖音还是快手，在与“猫狗拼”正面较量的双11战场，今年更多扮演的还是“陪跑员”的角色。但自此一役，深耕3年的快手将更快走上“规模化”道路，而抖音，也将在闭环建设完成后，承接电商GMV的大爆发。
这不禁让人好奇：2021年的双11，淘宝直播第一的位置还能稳吗？
来源：卡思数据 作者: 卡思数据 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 抖音 |
