第一,商家直播的最终目的是什么?
由于需求各异,各类商家做直播的目的并不相同,大抵可以分为三类:
一是为了声量(流量和销售数字)。比如很多传统厂商或国际品牌,做直播就为了利用公域流量和网红知名度,进行定期曝光,扩大品牌影响力和传播度。说白了亏本就当打广告,更看重销售数字(可做宣传),而非销售利润,因而会定期出现在各大网红直播间。
二是为了销量。比如清库存和冲销量的商家。前者本质上可看作是亏本(低利润)清货,后者则相当于为了打造爆款的前期投入。
还有一种是为了留量。商家利用直播挖掘私域价值,其更看重的用户和品牌价值。相比前两者,通过直播构建私域流量池之后,其沉淀的用户属于商家本身,而非属于平台或主播。这属于留量,因而可以进行二次开发,具备更多的挖掘空间。
第二,多元化直播渠道如何布局?
当直播渠道进行多元化布局成为趋势,如何对不同直播渠道进行布局,以提升投入产出比,是商家要思考的另一个问题。
一般来说,成熟平台有更大的存量基础,如淘宝、抖音和快手。但同时其直播商业化程度也更高,马太效应更明显,小主播没流量,大主播成本高,数量众多的腰部主播是相对较好的选择,但要选准。
而在那些超级大V还未出现,数据还在高速上涨,商业化程度还未彻底成熟的平台,则可能会有更多的增量红利。这对投入有限的中小商家来说,是个机会。当下众多商家之所以看好小程序直播,一是其私域直播的属性,二是其尚处于平台红利期。
最重要的是,在线上线下一体化的新型零售时代,对那些线上线下都有布局的商家来说,如何打通线上线下也很关键。以微盟616零售购物节为例,在微信生态下开启“去中心化”的直播带货,通过直播间“脱口秀+品牌连麦”玩法,不仅让商家可以打通线下门店流量,赋能品牌线上线下增长。其首创的品牌之间私域流量共享,也是一个未来的方向。
第三,所在行业是否适合电商直播?
尽管如今直播电商已经进入了“万物皆可播”阶段,但不同行业跟电商直播的契合度还是有所差异。报告显示,目前服饰鞋包、美妆洗护、食品、生活日用以及数码电器五大行业是直播带货的热门行业。
而从商品价格来看,500元以下的商品在直播间最为畅销。因此,身处此类赛道的商家如果还未入局直播的要加快布局了。
第四,选择第三方机构还是自己直播?
在执行层面,选择第三方机构还是自己直播也是商家需要思考的另一个问题。从报告来看,57.4%的商家会选择第三方直播服务机构合作,主要看中其能够提供专业的运营服务、有流量的主播以及节省开支、人力和提升转化等。
目前,直播电商行业第三方机构主要以MCN机构为主,尤其是淘快抖平台等MCN机构已经非常成熟,旗下有流量的主播是关键。而对小程序直播来说,微信第三方服务商业在大力布局。用户可以选择官方小程序直播插件,也可以选择微盟直播、即速应用等第三方服务商自有平台。
两者的区别就是毛坯房和精装房的区别,后者在直播营销和用户运营上会有更丰富的玩法,是商家选择的重要原因。以微盟直播小程序为例,从2020年1月到6月,该平台上开播商户数增长183%,开播场次增长20倍,直播交易笔数增长260倍。
第五,如何对直播电商进行精细化运营?
直播电商的精细化运营,主要体现在供应链、直播内容和用户运营优化方面。供应链优化不用说,即根据用户需求信息,匹配更多满足用户在价格、品质和受众匹配的商品。
直播内容优化主要体现在主播和直播间玩法两方面。一方面商家提升合作主播的专业度。另一方面,在直播玩法上进行更多创新。报告显示,促销优惠,与粉丝互动、加群引导、社交裂变、连麦等已成为商家直播间最常用的五大玩法。
此外,对微信小程序直播用户来说,超半数用户表示,在观看直播时愿意加入商家微信社群,以便及时掌握优惠信息。因此,引导粉丝加群,进行社交裂等将成为用户运营的关键。
总的来说,由于小程序直播的异军突起,以及私域流量价值不断被重视,小程序+私域直播正在成为新风口。只有这波爆发完成后,直播电商在未来2~3年才会进入真正的成熟期,而这将是行业的下一波最大红利。
对商家来说,直播电商发展到当下,已经不是通过单一渠道“捞一把”就走的心态,而是要考虑多元化渠道带来的长久收益。无论是借助公域直播获得声量与销量,还是借助私域直播获得留量,对商家来说都不可或缺,尤其是后者正处在平台红利期。
总之,虽然全民直播的口号已经喊了很久,但当下直播电商还只是走在全民直播的路上,尚未结束,而现在,正是直播电商最关键的时候。
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