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社区团购的羊毛还能薅多久?

  随后,互联网巨头入场,复制模式,跑马圈地,收割有经验的团长和已经被教育的顾客,再用价格战和规模化把小玩家淘汰掉,可谓“神仙打架,凡人遭殃”。

  而从目前各巨头开团的区域来看,所有的社区团购都不约而同地避开了北上广深这些一线城市,从二三线城市开始扎营,并向周边更下沉的县域市场拓展。

  招商证券关于社区团购的报告数据显示,社区团购平台的消费人群主要是三四线城市的已婚中年女性,对产品价格较为敏感,有较多时间来进行比价和挑选。

  而且在低线城市,社区团购的熟人模式更吃得开,也降低了引流成本,是过去主要集中于一二线城市的生鲜电商实现渠道下沉的良好路径。

  熟人模式凸显了团长的重要性,所以美团、滴滴、拼多多们通过高补贴拉新、高频率拜访、高效率入驻等方式来完成团长短期内的快速积累。

  尤其在武汉,抢人大战的激烈程度简直到了白热化阶段。据了解,美团优选将佣金提高到10%~20%,高于十荟团的12%、兴盛优选的10%和食享会的5%。

  多多买菜则在一个多月时间内招募到8000多名团长。美团地推每拓展一位团长奖励160元,橙心优选和多多买菜则是130元。

  对平台来说,团长其实并没有多少忠诚度可言,哪个平台能让团长赚得更多,就更能留住团长,比如多多买菜在武汉的团长就有不少来自兴盛优选,有的团长服务于多个平台,甚至一个小区会盘踞二十几个团长。

  但并不是所有的团长都能带来销量,招商证券数据显示,头部5%~10%的团长贡献了80%~90%的销售额,团长的运营能力会直接影响到消费者的购物体验。

  在快速抢占市场的初期阶段,优质团长是稀缺资源,可以帮助平台在某个区域内快速引流。但另一方面,团长作为接触C端消费者的核心渠道,跳槽或不稳定也会在一定程度上制约平台的规模化和标准化发展。

  论持久战 

  除了流量成本优势,社区团购的另一大价值是履约成本优势。社区团购次日达的履约成本可以控制在2元以内,占成本的6%~8%。

  更重要的是,社区团购改变了传统生鲜零售的交付模式,先下单、后采买,以销定采,提升了订单履约的精准度,产品直接从基地或供应商运送至用户手中,损耗率接近为零。

  有行业人士算过一笔账,以每日优鲜为代表的前置仓模式,客单价要达到80元才能赢亏平衡,而社区团购只需要25元左右。

  不过,现实问题比理想计算更骨感。在验证模式上,即便是一路拼杀到今天的兴盛优选也没有实现盈利。

  生鲜作为高频刚需产品,是社区团购的重要流量来源,而生鲜经营的护城河是供应链,因此生鲜规模化经营的门槛并不低。

  即使是交易链已经被简化到非常短的社区团购,也需要平台自建仓储、物流等配套设施。

  据Tech星球报道,美团优选和多多买菜已经开始在城市大仓附近设立共享仓,以降低异地供应商物流成本;在大仓与团长之间建立网格仓,以提升配送效率。

  无论配送多么及时,说到底,社区团购是线上线下结合的零售生意,产品品质依然是最重要的,性价比决定一切,一味的低价不见得能留住消费者。

  在货的源头上,从最底层来看,中国的农产品标准化程度还很低,这也是为什么阿里、京东、拼多多近年来一直在通过电商助农,扶持农产品基地,建立深度合作关系,保证供应商的稳定性,提升上游采购议价能力。

  而滴滴、美团作为毫无经验的后来者,如果要深入到产地端布局,势必会使得原来的模式变重,烧钱的规模也会远超前端,这似乎与社区团购的轻模式形成了一个悖论。

  在物流方面,冷链运输的建设也是布局社区团购的关键点,生鲜需要全程实现冷链,相对其他品类运营成本会更高,这也是新入局的互联网巨头面临的考题,必然需要大规模的长期投入。

  目前来看,在生鲜商品方面,社区团购的实际消费体验并不好。

  有在武汉做社区团购的团长提到,兴盛优选凭借疫情期间的优秀发挥,目前订单量暂居第一,不过很快就会大幅度下滑,原因是商品品质堪忧。而湖南市场的消费者也形成了认知,不在社区团购下单肉类等需要冷链运输的生鲜产品。

  此外,生鲜产品的地域特征和人们的消费习惯还决定了生鲜零售具有很强的区域性,这一点在实体零售商的发展中体现得非常明显,即使有沃尔玛、大润发这样布局全国的大型超市,但在大部分地区,区域零售商仍然是当地的市场龙头。

  另一方面,生鲜传奇、钱大妈这样的社区生鲜超市近年来也发展迅猛,巨头们的社区团购业务在进入合肥、广州等市场,必然要与这些“地头蛇”短兵相接。

  最新的消息是,有媒体爆出盒马获得了阿里40亿美金来做社区团购,并将在武汉开团。从互联网巨头们投入资金的大手笔和战略高度来看,这场买菜战争显然一时半会儿结束不了。

  看多了跑马圈地的补贴大战后,消费者们都学聪明了,社区团购的羊毛还能继续薅一阵。

  来源:新零售商业评论 何意

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