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在微信生态，很多人把个人号做得很好很重，后面有一些嘉宾分享到企业微信，我在这里不多说了。
再把目光聚焦在线下，刚刚说客户价值很重要，单个顾客到底能带来多少价值？顾客可以不是顾客，比如说一个人，他是我们的传播者？还是我们的购买者？还是多次购买的人呢？还是我们的销售员呢？他扮演着多重身份。
深挖单个客户给我们带来更多可能的价值，是大家在经营私域流量中最想要的部分。
我们看到线下很多零售门店，其实也在布局这件事情，疫情来了后，把这件事情加速了。我们看到蕾虎、极宠家等在经营老客户上、挖掘新会员、会员的储值都取得了不错的成绩，这些都是真实的数据，这些是有赞的商家案例。
挖掘单个客户的价值，其实决定了门店可持续增长。原来开线下店时候，一家店赚钱了就马上开下一家。现在变了，是把这一家店的老客户服务好，我们就能做好增长这件事。
大家看到下面有很多的工具和玩法，包括会员折扣，在2019年前三个季度统计出来是了20423991次，这个次数还是非常频繁的。
门店增长要解决两个事情：1.全渠道引流获客；2.深挖单客价值。
全渠道获客，如果有多家门店，总店要牵头，获取各个渠道的流量，如在微信端搭建网店，把粉丝变成客户，或者是通过广告获取更多的流量，这就是我们搭建自己的私域流量池很重要的部分。
另外是线上和线下有很多不同，线下门店有很多导购和店员，包括他的亲戚朋友可以拉入到直播间，到微信做分享裂变，都可以带来更多的增长。
其实在疫情影响下，大家看到很多导购都在朋友圈线上卖货了，他做的事情就是把店员搬到网上，货搬到网上，在社群和朋友圈卖，现在依然还是。我也接触了一些企业，如做海参和餐饮外卖的，他们很大一部分订单都来源于自己的导购，而且导购的线上佣金提成已经超过了线下接待客户的业绩提成，且超过了很多。
如古井贡酒24万分销员，月销售近1000万。连锁品牌的优势就是人多，人多就能做这件事情。
全渠道获客方面，大家经常只关注到冰山上面的部分，即到店的顾客你知道怎么办，怎么标准化等等流程。但就像冰山模型一样，冰山下面其实有更大的部分供我们挖掘。如当用户裂变之后，我们怎么制造和激活需求，很多商家到这一层就没有想，卡在这里停住了。
接下来说深挖单客的价值，要关注到店、逛店、付款、离店召回。
离店召回是更重要的。离店客户人群的运营有很多方式和方法，比如重点要活跃的客户，怎么去跟他做互动和分享、怎么发觉重点客户，以及什么人群有什么样的兴趣，比如说需要刺激，在这里有很多的方式和方法来供你召回。
但如果光有这样的思路和想法，没有SaaS工具帮你也很难。仅仅靠微信一对一进行，还是微商的阶段，建议大家借助方式和工具。
幸福西饼也正是通过人群的运营，每天可以追回2000多单。还有付款转化率非常高，有30%。所以离店召回、刺激、激活用户的需求，这些非常重要，也是增长的一部分。
AARRR的模型大家都听过，我们想说客户留存和私域矩阵的部分，通过内容、社群、全员营销、营销工具方式把客户留存和激活，在这部分起到了非常关键的作用。
如果在门店还好，有天然的客流，但如果在做电商，哪怕是老客户，其实每一笔交易还要付一次广告费，客户才会购买，这很现实和残酷。
全渠道获客、深挖客户价值，这两件事情看似很简单，但长期运营非常难。我接触了很多企业，他们在这个团队的考核非常难，虽然有短期的增长和目标，但长远来看，怎么去规划团队、怎么去发展，还是非常有挑战的事情。
最后，想送给大家一句话，我们在经营生意的时候，要场景延伸、私域深耕、精准借势。这就是我今天的全部分享，谢谢大家。
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