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从人找信息到服务找人
供给侧变革下的“新本地生活商业”
58到家CEO陈小华表示，58到家要从一家线上服务线下的公司，变革为线下服务线上的平台。换句话来说58到家更名“天鹅到家”背后，不仅仅是要彻底摆脱58同城的品牌“魔咒”，而是要扎根本地生活领域。
那么，换个“马甲”之后，“天鹅到家”在本地生活领域还有机会吗？
可能机会渺茫，一方面，美团阿里本地生活领域竞争愈演愈烈，已经从局部竞争升级为行业竞争，另一方面，抖音、快手摩拳擦掌，也准备下场。此时58到家更名入场，热度是有了，但面临的市场环境造就不可同日而语。
虽然58集团家底丰厚，但一方面流量劣质化，流量属性与本地生活不符，另一方面，做到家，实际上做的线上+线下的融合，既要形成流量闭环，又要在现实中有完整商品、服务供应能力，也需要完整的评价体系，在美团与阿里的夹缝中想从0到1的做起来，几乎没有可能。
互联网江湖认为，近几年的互联网商业的爆发，实际上都基于两个互联网商业的基本要素，一个是流量，另外一个是供应链，典型的比如说当下火热的直播带货，再比如，美团。
美团为什么能够做到本地生活的头部，两个核心；一是具有自我造血能力的流量生态，二是基于现实的完善服务供应体系（比如配送能力）。
实际上，天鹅到家要想深入做本地生活服务，一方面，产品的工具属性下形成流量生态必不可少，另一方面在现实的世界中搭建一个基础设施体系，形成一个高效供给端的供应链体系。
从这两点上来看，天鹅到家似乎都没有特别明显的优势。
在流量方面，不同于美团形成的流量生态，58同城的流量纷繁庞杂，很难给天鹅到家足够的协同，这意味新品牌建立之后，难免要增加流量采购、品牌宣发等预算，获客成本可能会是一个新的问题。
在供应端，就像陈小华说的那样，天鹅到家通过互联网方式去赋能阿姨，帮助阿姨完善服务，协助服务管理，但本质上这并没有改变家政行业的成本结构，做的实际上还是传统家政服务的生意。
本地生活2.0时代，58同城实际上失去了在本地生活领域的话语权，这是因为赛道变了，在互联网信息与服务衍生的商业不断细化之后，本地生活供给端的主流不在是信息，而是能够满足各种各样需求的服务。
目前，本地生活服务领域正在发生着一场3.0时代的变革——从人找服务到服务找人。对于刚刚准备夸人2.0时代的天鹅到家来说，这可能意味着其将要面临“出师未捷，模式先死”的尴尬境地。
本地生活的1.0时代，本质上是人找信息的时代，但随着本地生活服务赛道愈发拥挤，市场供需失衡，本地或服务逐渐从“满足信息”演化至“满足需求”的2.0时代，美团、饿了么在建立起庞大的同城配送体系之后，迅速崛起。
如今本地生活2.0时代，供给侧又发生的新的变革，基于大数据、云计算等技术，美团、饿了么等平台在形成自有流量生态、实现流量造血能力之后，也在不断深入洞察C端需求，以算法推荐和流量广域触达，正在把“满足需求”变为“发现需求”。
换句话来说，美团等本地生活平台，正在强化本地生活服务的入口价值，不仅是流量入口，可以说也是一个本地生活服务的需求入口、本地生活商业的入口。未来，随着本地生活行业竞争的持续，这样的入口价值也将进一步显现，最终形成平台最核心的壁垒。
对于58同城来说，视为突破口的家政服务业务员，可能58到现在都还没做明白。比如，《新周刊》就曾撰文报道，今年9月份有消费者在58同城预约疏通马桶服务，疏通费用竟然高达4800元。看看新闻也爆料称，该家政公司没有工商注册信息，却可以在58同城营业。
也许，品牌分拆之后，天鹅到家可能会做得更好，但另外一个随之而来的问题是，做家政是切入本地生活赛道的一个好的选择吗？
从本地生活的价值象限上来看，在高频高价、低频高价、高频低价、低频低价几个区间内，除了月嫂这需求较为刚性的细分服务，大多数家政服务需求频次和客单价都不是特别高。这可能也是为什么美团和阿里本地生活虽然竞争烈度一再升级，但“战火”始终都没有烧到家政服务领域。
那么，对于美团阿里在寸土必争态势下都默契的“退避三舍”的领域，58到家改名天鹅到家究竟能够挖掘出多少商业价值，可能是颇为值得姚劲波深思的问题。
来源：互联网江湖 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 本地生活 |
