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评价体系逐渐弱化，直播带货"异军突起"
虽然说此次淘宝的评价系统改版，在一定程度上是保障了商家的利益，但实际上对于用户并未造成多大的影响，因为如今的评价系统已经近乎失去了本来的作用。
无论是淘宝、京东还是拼多多，其评价系统对于用户是否购买的影响越来越弱，这不仅仅是评价系统原有的属性被大幅的削弱而造成的，更是当前用户对于电商平台更高的要求而带来的。
比如说如果需要去网上购买一台手机，你最先想到的是去哪一个平台呢？大部分的人应该首先会想到是京东吧。
为何会这样呢，正是京东在于无论是物流上、产品质量上还是售后服务上，均有着相对较高的水平，尤其是京东自营的售后服务，这也是众多人选择京东的原因。
此外，大部分人在选择了京东自营店铺之后，或许就不会关注其商品评价。这正是由于京东自营较好的售后服务使得用户不再重视商品评价。
如果说淘宝此次削弱"差评"体系仅仅只是为了保护商家，这只是片面的。实际上从淘宝近期的诸多改版中可以看出，此次对评价体系的改版只是淘宝的诸多动作的一部分。
近期淘宝对于首页进行了许多适合视频直播和短视频的改版，直播带货的兴起在一定程度上削弱了商品评价的作用。
通过主播对商品的介绍，用户能够获得更多的详细信息，这也使得消费者更加关注商品的用途和商品本身，在一定程度上减轻了中差评这类评价体系对于消费者的影响。
完善售后机制，才是正途。
从实际的使用情况来看，减弱"中差评"体系并不会对消费者的体验带来多大影响，但也不能忽视中差评体系本身的作用。这就需要各大电商平台提升自身的商家质量，从中筛选出各类问题商家，为消费者提供良好的购物环境。
此外也不能仅仅重视对于商家的保护，同样还需要重视消费者。提升平台的售后客服服务质量，建立起完善的售后机制，这将会是在整个商品评价体系改变的情况下，各个平台所需要重视的重点。毕竟，即便没有差评，但平台口碑没了，就彻底没了。
来源：松果财经 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 淘宝 |
