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考拉自营商品也实现了100%全覆盖至少96折的黑卡价，相当于每款商品都为会员提供折上折，开卡后平均一位会员每年可省回3808元。
这些不断创新的玩法，给了会员更高质量的权益，能让考拉海购保持高活跃度和复购率，满足会员对品牌和品质的需求。
2会员经济的造浪者
在中国的电商江湖中，考拉海购一直是一个“造浪者”形象。
5年前，考拉海购率先投入跨境电商市场，掀起了跨境电商市场的巨浪。
5年后，考拉海购再次率先跨入会员电商赛道，致力于为固定人群，提供更精准货品、服务，势必会给会员电商带来更多的想象力。
为什么这么说？
目前，在消费升维的趋势下，消费者越来越具有“买商”，但国内会员电商都还在起步阶段，对会员的认知较低，涌现出的消费新需求还没有被满足。
这对考拉海购来说是好机会。
1、洞悉目标用户需求，为中产人群提供极致服务
在目标用户群体上，考拉海购将核心锁定在中国3亿新中产。未来十年，新的中国中产群体不仅是世界商品消费的主力军，还是世界服务消费的主力军，将推动一波大的消费升级浪潮。
刘鹏认为，这3亿新中产追求的是高品质、个性化、精致独特的消费体验。换句话说，这些人需要的不是会员制的形式，而是会员制背后的优质服务。
考拉海购升级为会员电商后，就在用户体验上进行了很多创新尝试。
每个品类只精选少数优质品牌，为用户减少消费决策；精选爆品策略，也能让单个SKU的销量得到提升，增强平台对供应链的议价能力。
升级后，效率和服务的提升也是一大亮点。黑卡会员不仅能享受24小时人工专属服务，还能享受自营商品7天无理由退货，不光免运费还免费上门取件；甚至会提供宠物、星座和医美之类的个性化服务。
这些创新为中产人群提供了省钱、省时、省心的超预期用户体验：不只是买到了好东西，而且享受到了好服务。
2、稳定的用户群体，帮助商家降本增效
不光用户享受到服务，考拉海购的这一升级同样对商家有很大赋能。
对商家来说，会员制电商能帮他们提前锁定稳定且高质量的用户群，这样商家能精确调整生产和售卖策略，降本增效。
例如疫情期间，泰国乳胶寝具品牌Taipatex工厂积压了大量的库存在中国仓库。
库存向来是企业的生死战。
但Taipatex根据考拉会员偏好，与考拉一同定制了仅考拉黑卡会员可购买，一改常规颜色的黑色石墨烯乳胶枕，上架后，不仅清了库存，甚至出现了供不应求的情况。
疫情期间，泰国乳胶品牌taipatex工厂为考拉赶制乳胶枕
3、探索行业新可能：从“电商会员”到“会员电商”
如今市场上不少做会员类型的电商，但很多会员模式都只是“电商会员”，也就是先有货，再服务会员。
考拉海购是真正围绕会员运营的“会员电商”。从过去“以货为中心”的流量运营，变成了“以人为中心”的会员运营。
在电商会员的积累和自营供应链的支撑下，考拉海购或许能为行业探索出一条从“电商会员”到“会员电商”的新道路。
结语：
电商走进下半场，将进入用户深度运营时代。
短期来看，会员电商是考拉海购进行用户深度运营最好的模式之一，能深挖用户价值；长远来看，这是考拉海购通过提供差异化服务，打造品牌壁垒的最有效途径。
未来，谁最先洞察用户需求、抢占会员制流量高地，谁就能分到会员经济的大蛋糕。
深耕会员经济的考拉海购，一旦试水成功，未来可期。
来源：金错刀 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 考拉海购 |
