直播带货一直被诟病客单价低,而抖音的娱乐内容和年轻人群,让客单价更低。「电商在线」曾报道《直播间里1元秒杀、9.9包邮的宝贝从哪里来?》中提到,抖音直播里1元的毛巾、50元的包包,这些爆款大多从1688拿货,到直播间靠量走货,而200块钱以上的商品销路不大。
靠溢价维持利润空间的品牌们,在抖音很难拥有价格竞争力。
品牌之所以成为品牌,正因为长期不断的价值经营。
抖音目前不完善的电商体系是吸引小商家们进入的磁石,但对那些爱惜羽毛的大品牌来说,这是它们顾虑的地方。当消费者不满意商品质量,却找不到退货按键时,很可能迁怒于品牌。这对品牌来说是一种风险和价值损耗。
而更稳定、更完善的电商平台始终是大品牌成交和运营的主要阵地。从长远角度来说,付出几个点的服务费,远比重新运营一个抖音小店要划算得多。因为将流量引到淘宝之后,这些流量带来的成交最终会在站内加权。
包括罗永浩在内的头部主播在直播时,大部分商品还是会跳转到淘宝链接。根据新抖数据,大狼狗郑建鹏&言真夫妇在8月14日4个小时的直播中,来自淘宝的商品占据了90%,抖音小店仅占10%。
阿里生意的起点,是商家。直到现在,品牌和商家也始终是淘宝的基本盘。
不少人只知李佳琦和薇娅,但目前淘宝直播的成交占比中,店铺自播早已远超达人直播。根据阿里最新一季财报,淘宝直播的GMV同比增长超过100%,商家自播贡献了近六成GMV。
此前,玄德接受「电商在线」采访时表示,淘宝直播服务的是客户,也就是商家。和过去店铺中出现的图文详情,以及后来的短视频介绍一样,店铺自播已经成为品牌和商家运营的一个标配。
玄德强调店铺直播的重要性,其实是淘宝直播发挥了自己一贯擅长的优势:牢牢抓住最关键的商家,就是抓住了货。
货,恰恰是抖音和快手目前欠缺的地方。这是淘宝直播和抖音直播目前的分野,前者偏向商家和品牌,后者的用户认准达人账号。
抖音淘宝,彼此需要
8月18日,贾乃亮作为“苏宁直播联合主理人”在抖音为苏宁带货,5小时销售额破2.4亿元。
这则消息背后透露出的意思,是抖音跟苏宁这样的第三方平台牵手,补足自己在货上面的不足。
实际上,从今年7月份开始,抖音就开始管控化妆品品类的流量流向——化妆品是电商最为核心的品类之一。8月份之后,又实现了全品类的闭环。这当中,是抖音建立电商二级部门,而后又将它提升到一级部门的战略动作。
但做电商闭环容易,做商业生态难。这是个涉及人、货、场、支付、信用的体系。即便抖音通过和第三方平台补足供应链的短板,也在从品类上丰富SKU的数量,还花了三年时间,拿到5张金融牌了,但始终未能建立起对商家和消费者的评价和信用体系。
抖音的这些动作已经让自己走出了和淘宝的甜蜜期,而是陷入一种边打边和的暧昧期。
不少人或许会疑惑,这是因为他们将大公司看做一个整体,却忘了公司内部各个部门面向不同业务。字节跳动成立了以“电商”明确命名的一级业务部门,目的为了统筹公司旗下抖音、今日头条、西瓜视频等多个内容平台的电商业务运营。而字节跳动“商业化”部门主要面向品牌、商家、作者的需求,负责商业变现,为公司创收的同时也为反哺内容生态。
这个赛场是朋友,那个赛场是敌人。
因此我们经常看到这样的场景:双方明明是劲敌,又在某条业务线上交集频繁——
悄悄涉足教育的字节跳动在淘宝教育上连开三店;
淘宝也需要更年轻的流量。宋健康的包包同时放在抖音和淘宝上售卖,他让工厂的设计师分别推出适合两个平台的款式:淘宝款更成熟,更偏OL风。而抖音款的颜色和款式更年轻化。他的洞察其实也是淘宝目前的需求。
“我们跟抖音快手是很好的合作伙伴。不像外界怎么说,我们跟他们我们团队之间有很多的交流。阿里有很多的部门,跟抖音快手都是有合作的。”玄德说。
两家大公司各个业务的勾连还在。阿里的优势在于选品的精准度、效率的转化、SKU 丰富度及供应链管理。而抖音的优势在于日活超4亿的流量。至少在没有真正建立起电商生态的时候,抖音没办法完全脱离淘宝奔跑,淘宝也需要抖音。
抖音和淘宝签订年框前,小红书直播内测加入了淘宝商品链接。此外,京东和快手也已经合作入局直播电商。尽管内容平台和电商平台在卖货上互有竞争,但都在利用优势展开合作。这样的竞争合作关系之下,多个商品品类的直播渗透率大幅提高。不管是对直播行业还是对平台们,都是一种促进。
来源:电商在线 吴羚玮
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