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订单与投诉双升 生鲜电商如何接招

  “小区门口的生鲜超市三个月内关闭了两家。”位于北京北五环某高端小区的物业告诉《证券日报》记者,在短短几个月内,小区门口本来火爆的店面遇冷,即使房东给予了店铺租金优惠,但很多经营者依旧因为资金困难退租。

  而与之形成对比的,则是撑过寒冬的大型生鲜电商迎来了新的局面。“随着疫情期间消费习惯的改变,近几个月生鲜电商迎来大爆发,盒马、每日优鲜等生鲜电商平台商品被抢购。”网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣接受《证券日报》记者采访时表示。但其同时指出,也有不少平台因订单陡增出现了物流负荷太重、商品品质量差、缺货等问题。

  高损耗低毛利卡脖子

  据天眼查APP数据显示,目前全国生鲜电商行业企业共有10210家。经过两年的快速发展,如今生鲜电商行业呈现出冰火两重天的景象。一方面,大中型生鲜电商备受资本青睐,近期更是融资消息不断;另一方面,小型生鲜电商在夹缝中求生存,尤其是在疫情冲击下,面临着资金链断裂风险。

  记者统计发现,近日,每日优鲜获4.95亿美元融资,创线上生鲜超市有史以来最高额融资纪录;兴盛优选融资8亿美元,成为社区团购行业的最高融资额;谊品生鲜融资25亿元人民币;同城生活在融资2亿美元后,与邻邻壹合并再融资数千万美元;十荟团也已经历了三轮融资。

  粤成投资董事长洪仕斌在接受《证券日报》记者采访时表示:“生鲜电商看起来美好却非常难做,众多有着实体优势资源的大型企业如永辉、海吉星商城都挺不住退出了,看似繁荣的行业每年都有几十家企业倒闭,生鲜电商是一块难啃的骨头。在资本进入的前期,烧钱成为电商的必经之路,然而大部分企业都面临着高成本、低毛利的盈利难问题,难以实现规模化。对于没有持续资金支持的中小企业而言,生鲜电商常常就是‘梦一场’。”

  而在实际的运营中,定位不清晰、没有自建的物流网络、频繁被投诉也成为生鲜电商亟待解决的现实问题。

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