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直播带货为何屡屡翻车:退货率高达70% 人气或全靠注水

  一位MCN机构内部人士说,职业的头部主播至少有数十人乃至数百人的选品团队,对直播结果,尽管不能给予商家100%的承诺,至少可以给到类似商品的数据,加上主播本身也有业绩压力,会卖力带货。

  这名内部人士告诉记者,大V和明星“下场”带货时,“翻车”的几率更高。一些明星和大V进直播间仿佛“天神下凡”,不愿意与观众互动,对产品的性能也不甚了解,基本上是一个“人形吉祥物”,“还有甩脸色给辅助的主播看的,主播有的时候都接不了话,也影响了产品的销售转化”。

  “1288赞+88条真人评论+10万播放只要30元”,“发大水”的观看人次,早已成为灰色产业的一部分。记者在向一家“水军”机构询价后了解到,根据真实度和复杂性,普通机器号刷评论和高级“带节奏”水军的价格也不同。

  随着流量的增加,直播平台会根据机器的算法,将直播间推荐给更多的观众,地区的榜首还能获得额外的展示机会,这就产生了新的套路。

  一位主播告诉记者,在某平台活动期间,每小时一开始,就会出现一些卖货的直播间,通过不停刷礼物的方式,自己给自己打“小时榜”,以冲到前排推荐位置,获得更多流量。“晚上高峰期一般能占据地区前三10分钟,低谷时间甚至可以达到20分钟。不刷量不刷礼物的主播,被淹没在后面看不到”。

  O’Ratings相关负责人说,目前不少直播榜单都是由直播平台自行推出的,不同直播榜单有各自的衡量体系,榜单之间缺乏统一标准,横向比较有失客观。

  “同时,行业也缺少系统数据分析方法。单价数万元的珠宝和单价几十元的小件,以同一标准进行衡量显然是不合适的,亟待更加有公信力的独立榜单和数据。”这位负责人告诉记者。

  他说,O’Ratings作为独立机构,为了得到更准确的结果,“会对刷单、刷粉丝数、刷观看数等‘非人’行为进行监测,对不合逻辑的结果,系统在进行个例分析后会考虑是否剔除。”

  上市公司股东竟靠直播带货高位套现

  在资本市场上,同样炙手可热的直播带货带火了一众概念股。有统计显示,已有80多家上市公司相继宣称有“网红”“直播”相关业务,不少企业因此收获一波股价飞升。

  但与此同时,直播带货也成为部分公司强蹭热点的噱头,甚至异化为掩护重要股东高位减持的工具。

  5月11日,梦洁股份与“直播一姐”薇娅所属电商直播机构谦寻(杭州)文化传媒有限公司签订战略合作协议,称将与薇娅在消费者反馈、产品销售、肖像权、公益等方面开展合作。

  凭借这份语焉不详的合作协议,梦洁股份从5月12日开始走出令人咋舌的“七连板”,股价从5月11日收盘的4.8元,一路飙升至5月20日收盘的9.35元,次日更触及10.12元的阶段新高。

  与股价直线上升同步,梦洁股份重要股东开始了一轮“精准减持”。公司披露的“关于持股5%以上股东因股权稀释及股份减持导致权益变动”提示性公告显示,5月12日至18日期间,股东伍静通过集中竞价和大宗交易,合计减持公司股份近1420万股,持有公司股份占公司总股本的比例,由14.03%变更为12.18%。

  这位大手笔减持的伍静,正是梦洁股份董事长姜天武的前妻。此外,伍静的一致行动人和部分高管及亲属,也在股价暴涨期间作出抛售套现动作。

  这一情况随即引起监管关注。深圳证券交易所5月18日发出关注函,要求公司说明是否存在内幕交易、操纵市场的情形,是否存在利用其他非信息披露渠道,主动迎合“网红直播”市场热点,进行股价炒作并配合股东减持的情形。

  梦洁股份对关注函的回复,透露了令人啼笑皆非的信息:公司过去两年与谦寻文化旗下主播薇娅共合作7次,其中2019年合作直播销售公司产品3次,累计销售金额469万元,仅占公司当年经审计营业收入的0.18%;2020年已结算的3次直播累计销售金额为812万元。此次签署战略合作协议的内容,与过往合作情况“不存在实质差异”。

  得知真相的投资者纷纷选择了用“脚投票”。6月29日梦洁股份股价盘中曾跌至5.82元的阶段新低,较前期高点重挫逾四成。

  事实上,直播带货概念股利用股价上升之机高位减持,梦洁股份并非孤例。

  早在去年年末,因一则间接控股网红李子柒所属公司“子柒文化”的市场传闻,上市公司“星期六”曾在15个交易日内,录得12个涨停,股价暴涨2.3倍。

  同年12月25日,“星期六”发布公告称,公司控股股东及一致行动人计划未来六个月内,减持不超过总股本比例5%的股份。

  而根据今年5月18日发布的公告,1月16日至5月15日,“星期六”控股股东已累计减持近2600万股公司股份,持股比例也由此前的15.79%下降至12.27%。

  对于上市公司而言,跟随市场热点及时调整经营方向本无可厚非。搭上“直播带货”这趟热门快车,不仅有助提升企业和产品知名度,也有望实现利润增厚。但带货带来的,竟会是重要股东高位套现工具,割普通股民“韭菜”的“镰刀”,这让一众“带货达人”和投资者们始料未及。

  黄伟表示,直播带货本质是建立在口碑上的经济模式,优质的产品质量和服务是保证其长远发展的关键,“炒作之下的直播带货,必然将只是昙花一现。”

  “网红直播不是法外之地。”北京盈科(上海)律师事务所合伙人律师李乐元说,应及时“升级”《互联网直播服务管理规定》,同时,对广告法、电子商务法、网络安全法、消费者权益保护法等现行法律法规如何适用于网络直播领域,也应有更加明确的操作规范,让乱象整治工作更具操作性。

  来源:新华每日电讯 记者:周蕊、潘清、王默玲

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