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拥抱阿里一周年的考拉海购要做会员电商

  但从淘气值、饿了么会员、盒马X到88VIP,阿里生态圈内不缺会员模式的沉淀和探索,为何会打出考拉这张牌?

  收购考拉之后,阿里已拥有跨境电商的半壁江山。艾媒咨询数据显示,2019年,天猫国际与考拉海购的市场份额合计达52.1%。

  这也给出了问题,考拉与天猫国际之间是怎样的关系和定位?

  天猫进出口事业群总裁、考拉海购CEO刘鹏解释,天猫国际主要服务于整个淘系的用户,做进口商品的普及;考拉则是一个独立的阵地,尚未入淘,它需要发挥差异化优势,围绕年轻用户的个性化需求,深度探索会员的运营。从阿里大进口的生态来看,两者共存共荣。

  “考拉在新中产的消费者中认知很高,正是这种独特性,让它形成了差异化的价值。”

  “它已经不是原来那个只做销量,只做市场份额的考拉了,我们更多关注的是它在市场上的定位,以及如何去有效的服务好、锁定好那些高价值用户,从而成为一个具有强会员属性的电商平台。”考拉海购COO刘一曼如是说。

  “在内部,大家其实是很羡慕考拉可以有一个独立app的。”一位考拉海购小二曾坦言。

  这样的“羡慕”从业务端来说,代表着更自由、灵活的业务探索,而站在更高的层面来说,也意味着以考拉作为阿里的实验田,更适合成为创新的前沿阵地。

  实际上,1号店此番升级也早有筹谋。今年5月,京东零售集团CEO徐雷在一季度财报电话会议上便透露称,京东计划在二季度末、三季度初将原来的“1号店”转型为“1号会员店”,针对高线市场的中高端人群推出精选商品的付费会员服务。这被视为京东深入实践会员电商、探索更多付费会员模式的举动。

  同样的视角来看,在京东被“雪藏”了4年的1号店,也需要给出新的定义。

  会员电商的奥义

  从定位上来说,考拉海购与1号店并不是同一赛道。简单来说,考拉是一个卖进口商品的综合电商,美妆和母婴是强项。而1号店其实是主打“优选商品+低价+次日达”的超市,只不过其中进口商品较多,快消品才是核心。

  两者在会员电商的路径上相遇,谁真的能挑起“电商界Costco”还是未知数。

  Costco的核心竞争力在于超优惠的商品定价以及“以少为美”的选品策略,为会员提供极高性价比的商品。

  “会员能不能做起来,还是在于这家公司有没有把它当成战略去做。”段玲说。

  在刘一曼看来,会员电商的定位一定是精选。首先它一定不是一个杂货铺,重点的核心的目标内核还是基于新中产,以新中产为导向的会员来进行会员电商的定位,再反向建立品类结构。

  真正实现从“货”转向“人”,或许才是会员电商的核心。目前主流电商平台的会员服务都是“电商+会员”的模式,底层逻辑还是先有货,再服务会员。而“会员+电商”,真正考验的是从会员的需求反向推动货品、供应链和商家,精选定制好货爆品,满足消费者更高的消费需求。

  巨头们在会员电商赛道上再拓一子,电商版图的新战场正在打开。

  (来源:电商在线 杨泥娃)

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