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短视频的tab，由大量的美食类短视频构成，这类短视频也有相近的同类店铺推荐；同时，左下角的标签是一个直达的搜索路径，能够直接连接到相关美食的搜索，从而跳转到对应用户附近的店铺。
与目的相对比较明确的外卖需求相比，短视频能够唤起消费者的美食共情，从而更有效率地决定自己的选择。
“吃什么”这个难题，最优解往往并不是提供海量的选择，而是看到他人在吃什么。
这些年，吃播与下饭视频的兴起，即是一种表征。
但饿了么的内容生态有个比较难解的问题，在于内容和服务的匹配。如淘宝直播、抖音小店等是传统的远距电商模式，消费者能够接受购物中时间、空间的滞后。
本地生活则是即时性突出的消费特征，某些餐食、服务的内容欢迎度，如果不能匹配到用户近场距离的服务送达，会产生明显的信息损耗，且很难转化为消费行为。
这也关系到另一个问题：内容的可看性，与服务的可及性，中间如何打通？
好在，饿了么有一个“好老师”——淘宝。
淘宝在2016年全面内容化后，有两处比较值得学习的点：
1 在商品原先的介绍页加入短视频、直播的页面，让搜索触达的流量停留时间增加；
2 内容的店铺中心化，微淘页面的动态、直播、短视频等最终是要导回到店铺中，以促进成交为直接目的。
后者尤其重要。
对饿了么的商户而言，通过外卖、内容等关注店铺后，需要避免的是“没有存在感地沉淀在用户关注列表中”这种状态，而消费者和商户通过内容互动、交易，能打破这种沉默。
这一点看来，饿了么目前的内容化运营还刚刚起步，饿了么多向淘宝内容运营取经，在未来还有很大的改进空间。
目前，饿了么的“真香”还主要是由商家、达人输出为主。长期看，配置更加便捷的视频拍摄、分享功能会是一种选择，此外，若是能开放用户内容上传（实际上现在的图文、视频评论也是），本身就是内容的出口。
从服务的角度去衡量，内容化不仅仅基于平台对流量效率的提升，更需要在用户喜好与接受度上做更多平衡。
这是基于人的行为模式来考量的。
实际上，在本地生活业务中，虽然在呈现电商化程度提高，但由于本地业务不同于网络零售简单的商品买卖与保障问题，而是需要更加考量服务的精确、贴心，带给用户体验上的提升才是关键。
打开一个APP只是个人生活的一个剪影，本地生活的序幕才刚刚开始。
来源: 人人都是产品经理 程杰 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 本地生活 |
