王兴曾这样定位美团:“用户可以在亚马逊或淘宝上买到非常多的东西,但这两者都只是用于购买实物的电商平台,而美团则是能够购买服务的电商平台。”
如今阿里也在朝这个方向转型,“经过此次的全面升级,饿了么从送外卖到送万物、送服务,持续聚焦消费者‘身边经济’。”
王磊表示,“送万物”的内涵正在被不断拓展,商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。
美团年报透露,2019年美团外卖的平均客单价为45元,相比之下,饿了么的平均客单价相比则要逊色一些,拓展品类是饿了么试图提高客单价的一大举措。
而第二个关键词则是“年轻化”。
起源于校园市场的饿了么一直深受年轻消费群体的喜爱,在平台上,三十岁以下的用户超过60%。所以在品牌发言人上,也特意选择了颇受年轻群体欢迎的王一博,希望能够更加契合年轻人喜欢的品牌定位。
饿了么此次升级还大幅增加了内容互动和个性化推荐,可视为对大众点评海量UGC(User Generated Content,用户生产内容)评价内容的挑战。
无论何举,饿了么此次升级直指美团意味明确。如王磊所言,“希望依托阿里经济体的力量,为每一个用户打造应有尽有的美好生活圈。”
本地生活的战场后移
红杉资本全球执行合伙人沈南鹏对美团的评价是:“近十年移动互联网在中国飞速发展的最佳实践之一。”
随着移动互联网红利逐渐见顶,企业的焦虑感也无法掩藏。QuestMobile数据显示,移动互联网月活跃用户虽然在持续上升,但月活跃用户的增速却一直在下跌。
正因如此,本地生活的大战已转移至后端,无论是张勇一直强调的数智化升级,还是王兴在多个场合提到的“互联网下半场”,都是转移的一种体现。
王磊在发布会上也强调,越来越多商家也意识到,数字化能力已经成为餐饮和零售行业的必备技能。
今年以来,阿里本地生活很重要的举措就是通过数据、产品去赋能商家,例如利用支付宝小程序服务商家私域流量,通过千人千面的数字化能力服务商家会员体系。
美团也是如此。
2018年10月,刚刚上市的美团宣布进行组织调整,将RMS(餐厅管理系统Restaurant Management System)等2B新业务划分到到店事业群。
纵观今年来,美团在供应链领域陆续投资了望家欢、乐禾等企业,这些举措也证明了美团帮助商户实现供给端数字化的决心。
而在此前,王磊在一次媒体采访中表示,今年阿里在本地生活的投入将在100亿以上。
王兴又会否继续加注应对?没人知道。本地生活的战争从小米加步枪一直打到了高达机器人,到了今天,仍在继续。
来源: 亿欧网 杨良 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号:redshcom 关注更多: 美团 |