打开外卖版图
成功在千团大战突围之后,美团的下一步该怎么走十分关键,稍有差池,功亏一篑。
王兴决定,在原有的团购优势上,同步进行垂直领域的扩展,即“T型战略”。
王兴选定了外卖、酒旅、在线票务为主要发力点,分别对标饿了么、淘宝电影、携程。其中,外卖业务由王慧文负责。
美团的外卖业务属于从零开始的产物,而竞争对手饿了么已成立4年,后来者“百度外卖”背后有百度这一强硬靠山也显得竞争力十足;唯有美团,既无积累,又无靠山。
在外卖版块上,王慧文再次进入战场。
一开始,外卖业务处于“边烧钱边扩张”的状态,大约每个月会烧掉3亿人民币。然而,“烧钱换扩张”的方法论在千团大战中就已被证实可行性低。
王慧文认为,尽管烧钱能换来扩张,但却难以做得精细,而外卖业务做得精细的根本,拼的是服务体验。
为了提升服务体验,王慧文开始紧抓运营,在互联网、零售行业寻找运营人才,甚至还到贝恩、麦肯锡、波士顿等咨询公司挖人,只为寻找合适的人才。
有了人才储备后,美团外卖在成本控制上更为精细,且基于运营的开展,服务质量得到提升,逐步获得消费者青睐,市场份额也随着扩展。
到了2014年,美团开始止血,全年交易额突破460亿元,同比增长了180% 以上。
随后,王慧文开始探索餐饮产业链上下游,在餐饮B端领域发起多项投资或收购;而这,后来也成为了美团与饿了么、百度外卖竞争中的优势所在。
2015年,美团和大众点评合并,团购市场份额进一步提升,达到80% 以上。尽管美团已占据了团购市场的绝大部分,但王慧文认为,团购的竞争还没结束。
只要你的敌人还在,你就不能定义为结束。
这种长期的危机意识,伴随着王慧文在美团业务发展的各个时刻。
战役尚未结束,该怎么打?
王慧文认为,有些时间进程是缩短不了的,就像胎儿的成长有自然规律,不能太着急······美团点评始终努力进入正确市场,并在正确市场里保持足够的耐心,不断迭代。
后来的结果也不难得知,王慧文将从零开始的外卖业务做成了美团的核心业务。
而此次“外卖版图战役”的制胜之道,或许在于他曾在采访中提及的那九个字——练强兵、结硬寨、打呆仗。
扩展出行业务
打江山难,守江山更难。
在美团与大众点评合并之后,美团的“T型战略”可以说接受住了实践的检验,团购业务作宽,垂直业务做深。此后,美团也开始在不断探索更多的边界与可能性。
2017年,美团推出了打车业务,而此次担任冲锋陷阵的将领,依然是王慧文。在2017年12月的架构调整中,王慧文在担任大零售事业群总裁的同时,还需负责出行事业部。
面对强大的对手滴滴,王慧文一反此前的低调踏实作风,而是多以挑战者姿态出现——“美团打车,给你多一个选择”、“人民群众对美好生活的向往,需要有两个打车平台才能有保障”。
可以说,美团打车,直指滴滴腹地。
在具体举措上,王慧文选择以补贴造势,在上海、南京、常州等地补贴推广。不过,这场价格战后来都被政府约谈了。
美团和滴滴之间的竞争并无持续太久,2019年4月,美团上线了聚合模式的网约车平台,通过接入主流出行服务商提供打车服务,不再需要直接与滴滴争抢线下市场份额。
尽管在这场出行大战中,美团和滴滴之间没有出现明显胜负,但值得注意的是,出行之战的发起时间恰逢美团IPO之时。
据当时主流观点反映,这场在出行业务上的贴身肉搏,美团打车的激进路线,王慧文的主力加持,模糊了原有的出行市场格局,在一定程度上助益了美团IPO估值提升。
虽然出行之战无胜负,但美团已然是赢家。
2018年9月20日,美团登陆港交所,彼时市值为483亿美元。
而今,美团已成长为一家千亿美元市值的公司,达成了王兴在2015年定下的目标——要把美团打造成一家超过1000亿美元市值的公司。
在这其中,王慧文功不可没。
03
美团十年,豪兴辄止
美团十年,好戏尚且只上演了个开场,美团在互联网下半场的精彩,王慧文已决意挥别。
1月20日,王慧文在内部信中写道:
今年12月18日是我在美团的十周年,这十年激烈精彩,不负年华。届时我将退休,换一个人生轨道和生活方式。
前面提到,王兴与王慧文之间有许多相似之处,但未完的后半句是,他们也极为不同。
在媒体资料中,王兴曾提及《有限与无限的游戏》一书对他影响颇深,书中有这么一句话:
”世上至少有两种游戏。一种可称为有限游戏,另一种称为无限游戏。有限游戏以取胜为目的,而无限游戏以延续游戏为目的。”
显然,美团之于王兴,实质是一个「无限游戏」。
而对于王慧文,人生篇章的精彩,不止于职场。在内部信中,王慧文提到,“我也一直担心人生被惯性主导,怠于熟悉的环境而错过了不同的精彩。”
“不设限”,或许正是形容他的最佳词汇;这也是他时长挂在嘴边的词语。
他曾说过:有机会站在不同的视角来看待问题非常重要,让你们的人生打开,不设限的长大。
这是王慧文一开始进入美团时说过的话语。进入美团,是他打开人生的一次尝试;离开,其实也是。
无边界的王兴,仍留美团;不设限的王慧文,离开美团。
这毫不意外,这也顺理成章。
可以预见,互联网的下半场,王兴与王慧文不在同一个游戏场中。对于王慧文的离开,王兴纵然不舍,但回复邮件的结尾满是感激与祝福:
感谢老王,祝福老王!无问西东,纵情向前!
来源: 雷锋网 肖漫
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