从公开的信息来看,微信小商店为商家提供商品信息发布和交易等基础功能,并内置了小程序直播等运营能力,全方位支持商家自助开店经营。
至于公测上线的时间,以及如何解决直播带货领域中,普遍存在的售后服务水平低、质量差、货不对版等问题,微信方面并未给出具体回应。
根据已经在微信开设了品牌小程序的商家透露,借助SaaS开店工具的平台,虽然在微信上顺利开店了,但用户大多都是微信群转载和朋友圈分享聚拢来的,新用户增长乏力。
不可否认的是,基于微信开设的小程序,再加上直播带货,如果还能实现无缝衔接、无需跳转的购物环节,将极大地提高商家的转化效率,但这也并不意味着所有的小商户都能分一杯羹。
对小商户而言,在微信上经营网点的好处是,不会像在其他电商平台上那样,因为页面推荐具有竞争力的商品,导致用户中途转向其他店铺下单。
但微信上都是熟人经济,用户增长比较乏力。尤其是随着直播带货越发普遍,获客成本日益趋高,而且在微信上的直播带货还不成熟。
之所以这样说,是因为消费者还没有形成在微信上看直播下单的习惯。而且很多下单环节需要跳转至微信外完成,这样很容易造成用户的流失。
此外,微信既不是娱乐性平台,也没有聚集一群带有目的性购物的消费者属性,所以微信不能照搬电商和短视频平台的直播带货模式。
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微信的庞大流量仍待开发
到目前为止,微信庞大且具有高度粘性的流量一直未被完全开发。不过在行业中,早就有先行者陆续挖掘微信的流量价值,但至今在微信上都很少能看到重量级的商家或第三方平台。
腾讯的终极目标是连接一切,目前腾讯在连接人和信息上已经非常完善,唯独在连接服务和商品上仍有不足。
目前市场上的电商三巨头,拼多多、京东和阿里,在本质上还是开放的流量平台,通过推荐、搜索和广告带来流量,是陌生人电商。
而微信小商店,则需要通过用户关系传播带来曝光,是私域流量的玩法。基于其私域和社交的属性,如何打造出电商平台乃至电商生态,需要开辟出一条不一样的道路。
就目前来看,微信小商店的功能,和市场上众多的第三方微商城类似,都是解决卖货的问题。而小商店尚处于初步阶段,运营工具和能力都还没有跟上。
对于商家来说,已经在微盟、有赞等平台上积累了大量运营经验和客户,要转移到一个新的平台上,成本比较高。如果没有清晰可预见的好处,商家未免动力不足。
但对于没有微店的个体经济主、微商和新商家来说,这却是一个很好的突破口。
同时,微信小商店还拥有客服小助手和收款单等功能,实时接收客户的资讯,提醒每一笔订单,并及时与之沟通。另外,与之搭配的视频号已经公测,虽然目前只能连接公众号,但未来肯定会开放小程序连接。
微信小商店的准入门槛进一步降低,让每一个想在微信小程序做电商的企业都能马上着手升级,拥有自己的小店小程序。对企业来说,这是解决开发成本,并能以最快速度占据小程序的流量红利。
再小的个体,也能有自己的品牌!
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结 语
很多人都说,腾讯没有做电商的基因,过去亲自做的电商项目无一例外都失败了。但后来转向投资其他电商,却大获成功,如拼多多、唯品会和京东。
腾讯电商动作频频的背后,透露出腾讯对电商的重视。微信小商店,或许是今年腾讯内部最重要的电商项目,让我们期待它的开放与崛起。
等待腾讯的,也许是再一次的失败。
但也有可能,在几年后,小商店会成为微信生态里的一棵大树。
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