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蘑菇街:消费者代言人带来的行业大变局

  而这与传统直播带货中,品牌通过入驻某个平台的直播间,给到一定的折扣或补贴的方式,是两种截然相反的成交链路。即现有的直播带货依然是货找人,意见领袖带货是从消费者需求出发去找最合适、价最优的货品。

  在当前零售业态中,好货并不缺,缺的是“人”。

  正是看清了这一点,蘑菇街一直以来立足于消费者需求,改动人与商品链接关系转变,让人与商品之间建立起一种更精准、更高效的连接。

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  引领消费者主权时代

  《第三次零售革命》认为,自上世纪中叶以来,零售业发生了两次革命:第一次零售革命是沃尔玛发动的连锁商店革命;第二次零售革命是亚马逊发动的电商革命。如今正在上演的是,由每个消费者发起的第三次零售业革命,将推动零售业进入消费者主权时代。

  书中提出的SoLoMoMe消费群(Social社交、Local本地、Mobile移动、Me个性化)概念,恰恰能解释蘑菇街此举的用意——对消费者主权的倡导和推动。

  当前,社会物质得到极大丰富,但商品丰富并不代表消费者有主权。各家电商平台看似品类丰富,实质消费者选择十分有限——平台、商家想卖的商品才是你的选择项。

  在此背景下,蘑菇街倡导的消费意见领袖模式,则具有影响行业的现实意义。

  过去几年,站在消费者视角一直是蘑菇街的主诉求。

  蘑菇街一直在聚焦主播、达人、明星以及博主等群体,他们替消费者、粉丝选择,帮助消费者、粉丝找到物美价廉的商品。这种导向,正是倡导尊重消费者主权的结果。

  消费者主权时代孕育着第三次零售革命的巨大红利,能让消费者、商家及平台多方受益。

  从消费者角度看,首先,意见领袖主播要对粉丝负责,通过品牌、品质的把关,过滤掉无用推荐,进而降低消费者决策成本;其次,主播代表着一群粉丝的需求,在与商家谈判时有更高的议价能力,能确保价格优势;再次,相比其他电商平台直播的高坑位费+高佣金,蘑菇街仅收取10%佣金,用户也不用担心被平台“宰一刀”。

  从商家角度来看,主播意味着更低的试错成本,更高的经营效率。因为蘑菇街的主播知道粉丝的需求,不会盲目挑选商品,只要被选中,便不会出现带不动货的情况。

  以服装品类为例,商家需要打板、生产和售卖,一旦货不对人,便会造成库存积压及因此而来的资金流转等问题。而蘑菇街的主播只需要看板便知道商品是不是适合粉丝,是不是好卖,商家只要小批量生产样衣,经过主播确认并试播后,商家再开始生产。此举也将助力品牌向柔性供应链方向进化,进而解决长期困扰服装生产厂商的商品积压等行业难题。

  最后从平台的角度来看,在人、货、场的零售三要素中,人是根本性因素,人的变化决定了商品和场景的变化。

  当90后、95后逐渐成为消费的主要群体,零售业的心态也将顺势而变。因为他们不从众,注重个性化,将是这个消费时代的主题。若平台仍以“这是我为你准备的商品”,而非“这是你需要的商品,我帮你找到了”,恐怕要错失零售行业竞争的资格。

  反之,谁能为消费者主权创造条件,谁就抓住了新零售的精髓,率先享受第三次零售革命的红利。

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  结语

  直播电商有多火,已无需多言。但要注意的是,如果仅是“新瓶装旧酒”,这就只是给商家新开了一个卖货的窗口,那么它就不具备长期价值。

  而蘑菇街关于消费者意见领袖的实践,让人们看到了直播电商的发展方向:一个由直播电商带动的消费者主权时代已然到来。

  (来源:子弹财经 作者:石老师)

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