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见实：以快手平台为例，用户群体发生了什么变化？
薛元昊：大家对快手用户的认知，都是三四五六线城市，偏东北农村的这种乡土气息会比较多些。原来快手生态发展的初期，是比较适合这种东北文化、老铁关系。快手现在3亿多的DAU，一、二线城市的人群也在迅速提升，内容创作者也不仅仅是接地气的草根网红。
见实：目前看到快手上哪些品类卖的很好？哪个年龄阶段的用户容易接受这种电商直播？
薛元昊：卖得好的品类，如食品、美妆、服装、家居百货等，然后根据不同的季节也会有应季的一些趋势。但快手已经是一个国民级应用了，三分之一的国民都在快手里，也有很多消费能力很强的人，比如有卖几百万东西的，有卖挖掘机、汽车、玉石、翡翠、珠宝等等。
年龄段基本都可以接受，看品类。比如二次元的东西，手办、游戏、手机壳、零食之类的，年轻同学就爱买。服装就不限了，年轻人和年纪大一点的都可以买。其实年龄段是很宽的，大家有需求碰到就买了。
见实：你觉得这个变化背后的原因是什么？
薛元昊：一、技术的驱动。特别是4G技术的普及，以及即将到来的5G,使得流量成本变低，使用智能手机的用户也在增多，短视频越来越成为大家消耗碎片化时间的一种很好的方式。
二、良性发展的生态。好的内容创作者和网红可以获得打赏，获得电商变现收入。这个生态里也有很多标杆神话，大家觉得这个生态确实是良性发展的，只要努力就能在这里存活下去，所以激励了内容创作者在这里好好地做内容。
三、生态中更多的商业化要素。很多电商的供应商和卖家都看到了这里边的机会，所以愿意和网红合作，愿意进来分销他的商品，给整个生态系统里注入更多经济增量。
见实：魔筷科技的生意模式是怎样的？如何链接、赋能、服务网红？
薛元昊：我们的生意模式是S2B2C，通过服务网红来服务消费者，帮网红把后方复杂的事都干好，网红只要轻装上阵，跟消费者建立好关系，好好聊天和卖货就行了。链接网红，就是用我们的SaaS工具触点以及一些活动来链接。赋能网红，就是供应链、服务、客服、培训、直播基地等基础设施的赋能。服务网红，就是帮网红选货、有客服和培训的承接。
见实：记得你们主要是服务中腰部网红？
薛元昊：对，因为粉丝量几千万的头部网红相对资源比较多，甚至都有自己的团队或公司，对我们的需求没有那么迫切。
但粉丝量几十万到几百万的中腰部网红不一样，他们大多没有专业化的团队，选品、售后服务都比较麻烦，而我们的服务刚好可以帮他们解决这些问题，所以中腰部网红是我们的主要客户群体。我们也会针对网红分层运营，其中的大主播，我们会一对一服务，其他主播会通过活动、通过系统做运营、选品推荐等。
见实：魔筷科技在选品和打造爆款方面，是如何操作的？
薛元昊：选品会看整个行业大趋势，然后参照平台上的一些热点，再加上魔筷专业的判断方向等。整个产品的价格、品质、佣金、服务、厂家资质等都要综合考虑。
爆款打造比如会有一百个网红同时在推一款产品，就有热度了，容易形成爆款。网红电商、直播电商跟传统的电商还是不一样的，它是要精选爆款，要带起一些热度，然后会有更多的人参与进来分销、售卖。
见实：怎么提升网红的销售转化率？
薛元昊：一是流量端，网红自己得有卖货这方面的意识和能力，要有公信力和粉丝粘性，得跟粉丝聊天对话、讲产品；二是货源端，要维持和粉丝的信任关系，得有靠谱的商品，品质要好，价格要有优势，包装也要好；三是服务端，卖货后，客服的服务等要做好，否则粉丝跑到直播间提意见就不好了。提高销售转化率是一个综合因素。
见实：看到魔筷近期在打造线下直播基地？看到了网红人群的什么新需求？
薛元昊：网红直播时，需要来回寄样品，比较麻烦，所以我们就在网红集中地跟合作伙伴搭建了直播基地。基地有直播间，有样品仓，网红拿着样品直接就可以直播了，很方便，可以解决供应商让网红展示商品的需求，也可以高效解决网红直播的选品需求。
目前杭州总部有一个，大连有两个，因为政府很支持，网红也多，也有本地的特色产业以及靠谱的合作伙伴，其他一些网红集中的城市也在推进中，今年的目标是要建100个这样的基地。
见实：魔筷目前有竞争对手吗？
薛元昊：我们是更长期地来看这个事情，而不是只把目光盯在短期竞争上面，因为这个市场太大了，万亿级的市场规模。所以现在还是要做好自己的事情，把自己的能力做扎实，真正服务好客户，为主播、供应商、直播平台创造价值，让这个生态能够良性地发展和繁荣。
来源: 见实 陈姗 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 直播电商 |
