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“传统卖场要高质量发展，在营销创新方面，必须跟上消费者的步伐和需求。疫情期间，我们启动了腾讯小程序直播带货，重庆百货大楼、世纪新都、凯瑞商都、瑞城商都和万州商都五大百货卖场可以同时进行直播。”重庆商社集团百货事业部相关人士告诉《工人日报》记者，现在百货板块的一线销售员工还多了一个工种角色，那就是主播带货。
目前，商社集团旗下所有百货商场都可进行直播带货。五大百货卖场每个商场有30~50人的主播团队，都是由商场员工经过培训后组成，另外还有品牌自己的主播人员，平均每天有近200名百货主播同时上线进行带货直播。
直播带货的效果远超人们意料，除了企业外，不少地方政府也正努力将其作为拓展消费扶贫和电商助农的新路径。各地市县领导直播带货的示范效应很明显，农户、商户和各大平台，也在直播带货的热潮中获益。
直播带货释放新兴消费潜力
然而，有涨潮便有退潮，有风起便有风落，如何将直播带货常态化，实现可持续发展，更是值得各方关注。
任何一个新鲜事物都有“保鲜期”，如不加以正确引导，很可能会像大多数网红一样“昙花一现”。随着直播逐渐全民化，线下商家、品牌、素人直播数量在不断递增。在主播的吆喝声与直播间的人气中，消费者往往奔着热闹下单。重庆工商大学长江经济研究院莫远明研究员坦言：直播带货，恰好是短时间、爆点式的营销，背负了一定信誉风险。如果货品的品质、物流等环节跟不上，整个链条上的人都要为此“背锅”。
中国消费者协会梳理消费者投诉统计有关情况发现，一些主播带货时存在夸大宣传、引导消费者绕开平台私下交易等现象，部分消费者遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障情况，卖家与平台之间、直播平台与电商交易平台之间的关系复杂，导致消费者的知情权、公平交易权和合理维权诉求大打折扣。
据该会统计，37.2%的受访者在直播购物中曾经遇到过消费问题，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑，分别占比60.5%和44.8%。
为了规避风险，让直播带货成为集品质优、价格好、配送快、口碑佳等优势于一身的产品销售新渠道，重庆市及时出台了2111工程，从主体培育、健全生态再到应用层面，将直播带货转变为可信、可控的商业新生态。
作为率先享受到“网红经济”红利的城市，重庆近日出台了《关于加快线上业态线上服务线上管理发展的意见》《重庆市加快发展直播带货行动计划》等文件，大力推动网络零售、直播带货、线上线下融合等工作，加快释放新兴消费潜力。
5月10日，在重庆召开的大力发展“三线”新业态新模式促进线上消费推进大会上，该市相关领导表示，只有通过严肃的制度，才能让流量变“销量”，实现长效输出，才能为促进农特产品销售打开一条可信、可控的新渠道。
来源：工人日报 记者 李国 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 直播带货 |
