从各大电商平台的动作看，他们为了确保配送速度和服务质量，正在通过资本的手段强化对快递公司的掌控力度。
而为了争夺上游市场，快递企业之间顺应电商的“包邮”需求，也打起了激烈的价格战，这让原本利润不高的快递行业雪上加霜。
以义乌为例，按照安信证券的统计，2018年义乌快递单价4.27元，同比降幅达29%；2019年义乌快递平均单价进一步走低单价为3.43元，同比下降20%；2020年，义乌的价格战再次爆发，“针对日均发货量在1000票以上的电商客户，快递价格基本在1.0-1.4元左右。”
一位顺丰系的人士认为，快递公司为了抢市场，补贴打价格战，这导致配送末端的快递员会被压榨派费。
他这样算了一笔账：一个快递员每天的效能即配送量在100单左右，若按每单派费1.5元计，意味着一天收入150元，通月无休的情况下，其月派费收入是（150元×30天）4500元，如果要达到月薪7000-8000元，每天的劳动强度可想而知。客户要快递员稍等一会儿的话，直接影响到派费收入。
将部分包裹投递到快递柜，可以帮助快递员提升效率，但他们要为此支出部分派费收入。
目前市面上的快递柜，根据格口大小不同，收费标准从0.2-0.5元不等。以每单派费1.5元计算，如果投放到快递柜，一个格口要“吃掉”其中的13%-30%；有的快递公司每单派费只有1元，意味着快递柜格口费的占比高达50%。
一位快递员的格口费清单
“快递费一分钱没涨过，还是送一件一块钱。如果想养家糊口，一天起码得送一百多件吧。如果送的是居民区，一天送一百多个，那累的要吐血的。”何飞认为，“十年前一个月挣五六千块钱算是高收入，现在五六千块钱连生活都不够。”
快递员无力承担更高的格口费，快递柜们调转目标，将收费目标锁定在C端用户身上。
很多用户认为，不愿意为丰巢付费，是因为其本来享有快递送到家的服务。2018年5月1日起施行的中国第一部专门针对快递业的行政法规《快递暂行条例》明确指出，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
有观点认为，用户对丰巢快递柜收费产生如此剧烈的反应，根本原因是“国内电商平台把他们惯坏了”。
“国外很多人工服务都是收费的，美国的高端商务快递能送上门，但价格高，联邦快递的包裹就直接扔到院子里，这个派送过程中服务是有质的区别的。”一位快递业高管表示，“目前电商商家和平台联合起来压榨快递行业，导致今天的快递业利润越来越低，但没有利润的服务就是耍流氓”。
在前述顺丰系人士看来，国内快递市场已经发生了一些扭曲，目前快递从业人员较前两年的从业意愿度在降低，但快递小哥的生存往往是被忽视的问题。
“快递柜向用户收费很正常，快递柜又不是给你一个人用的，你放几天不来取，占用了公共资源，肯定要付滞留金的”，前述快递业高管认为，这跟用户在机场付费暂存物品是同样的道理。
快递从业者认为，从快递业长期发展来看，现在的畸形状态已经让快递员处于满负荷状态，需要通过快递柜等方式提高他们的效率；且随着人力成本的上升，用户要享受更好的快递服务，为好的服务付费是必然趋势。
只是，在新趋势尚未成型前，丰巢作为第一个公开宣布向用户收费的快递柜公司，自然就成了众矢之的。
谁的机会？
当丰巢牵头明确提出向用户收费，其最大的对手之一菜鸟驿站的反应则值得玩味。
菜鸟驿站是由菜鸟网络牵头建立面向社区和校园的物流服务平台网络平台。和快递柜不同，菜鸟驿站是一个由人工值守的店铺，快递员可以将快递送到菜鸟驿站由人工保管，直到用户前来取件。
在丰巢宣布收费之后，菜鸟驿站相关人士在接受记者采访时表示，遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。
与丰巢相比，菜鸟驿站的优势是对快递员的收费更低——何飞透露，目前菜鸟驿站每个包括收费0.3元低于丰巢的0.35元。另一方面是用户无需付费，可以免费存放多天。此外，与丰巢等采用直营重资产模式的快递柜不同，菜鸟驿站采取的是开放加盟的模式，对于平台来说，资金压力更小。
另外从变现的模式上看，菜鸟驿站也更加多元化。
按照菜鸟驿站的说法，驿站的收入除了快递员付费之外，还可以通过兼营其他业务进行变现，通过快递带来的客流，也带动了零食、水果、油盐等日常生活消费品的销售收入。
在全国布局，菜鸟驿站正在大力扩张。2019年5月，菜鸟网络方面宣布在未来3年菜鸟将会与合作伙伴提供全新的寄件服务，菜鸟驿站将建立10万个社区级站点，与快递合作伙伴共同连接智能物流终端1亿个。
菜鸟总裁万霖表示，菜鸟可以通过与零售通合作，从而达到帮助品牌商精准投放的目的，可以通过消费者到站、到柜、上门等方式来解决用户与快递之间最后100米的距离。
5月7日，菜鸟驿站宣布，自疫情发生后，菜鸟驿站第一时间宣布在百城开放3万个站点。
除了菜鸟驿站之外，与其经营模式类似的熊猫快收、百世邻里、中通门店、苏宁生活帮等快递代收网点也在迅速发展。
2018 年，熊猫快收宣布完成千万人民币融资，此前曾获得 58 同城姚劲波、学大李如斌、戈壁绿洲、南京百米一号等资方融资。
3月12日，百世集团在发布2019年财报时也表示，2020年将重心放在发展旗下的WOWO和百世邻里等品牌便利店，通过优化订单的商品结构，促进高质量的增长。
相比之下，把用户付费作为主要收入来源的快递柜显得更加不讨好。过去多年的实践证明了快递柜的价值，因提供服务而获得收入无可厚非。只是，国内的快递业现状让他们的收费变得不那么容易。
被推上舆论的风口浪尖后，丰巢高管称，将不会再就此做公开回应。在菜鸟驿站等大举免费的情况下，丰巢们的僵局不知还要持续多久。（文中王珂、何飞为化名）
（来源：全天候科技 作者：张吉龙）
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