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“做‘推客’几个月来，我总结的窍门是针对不同类型的顾客，精准推荐商品，而不是粗放型‘刷屏’，只有做到营销精细化、专业化，才能真正把新渠道用好。”李莉说，疫情防控期间人们对生鲜及休闲类产品需求激增，因此她每天会进行精细化选品和推广。
针对高黏性的微信群顾客，李莉每天会在群里分享不同品类的优惠商品，如高性价比的肋排、五花肉，每斤9.9元的菠萝、3元的菠菜……并根据顾客需求实时调整选品结构；而在朋友圈这种个人化色彩更浓的领域，李莉则“以质取胜”，每天只推1个爆款优惠商品，如口罩、免洗型消毒洗手液等防护、消杀用品，以及戴森吸尘器等高品质商品，在做到“不打扰”“不刷屏”的前提下，通过爆款产品进行持续性引流，逐渐培养普通顾客的消费习惯。
目前，通过这些推广技巧并配合一定的门店促销活动，李莉每天的线上订单超过100个。她所服务“圈群”中的顾客自发拉熟人进群、主动推广产品的情况越来越多。
●广东珠海免税集团董事长鲁君驷——
实体店线上经营迎来新契机
与传统电商相比，社交电商具有发现式购买、场景丰富等独特优势，这些年发展很快。根据中国互联网协会发布的《中国社交电商行业发展报告》，2019年我国社交电商市场规模达20605.8亿元，同比增长63.2%；消费者人数达5.12亿人。目前，社交电商已经成为仅次于自营电商、平台电商的“第三极”。
社交电商有三大特点：一是依托社交影响降低引流成本，提升用户黏性；二是多维交互式产业链，可实现零库存分销、精准营销从而提升供应链效率；三是为中小供应商发展提供了广阔空间。
在广东珠海免税集团董事长鲁君驷看来，在移动互联网时代，以微信为代表的社交APP全面普及，成为移动端最主要的流量入口。其中，微信拥有朋友圈、公众号、小程序等不同形态的流量触点，能够促进零售商品购买信息、使用体验等高效传递，为线下实体店开展线上经营带来新契机。
“微信小程序开发成本低、准入门槛低、申请流程简单，后台操作简单易行。” 鲁君驷说，集团开发的“珠海免税MALL”小程序仅用两周便完成了平台搭建，吸引各大品牌商家入驻，及时满足了疫情防控期间居民快速增长的线上消费需求。
“部分免税自营商品可以在小程序上预购，然后通过兑换码在免税店自提。小程序页面可以自主布局，3公里内的微信用户购买商品，最快半小时即可送达。”鲁君驷说。
“我们依托自身商业资源和供应链体系，让小程序为消费者创造更丰富、更多元的消费场景和服务。”鲁君驷介绍，“珠海免税MALL”小程序上线不到半个月，订单总量就突破1.3万单，让消费者享受到了更多实惠和便利。
值得注意的是，社交电商中很多通过信息授权进行登录，容易带来用户个人信息泄露风险。相关部门应及时出台相关政策法规规范、引导社交电商健康发展。电商平台也要严格把控商品质量，避免采用消费者不愿意接受的方式推销产品，树立良好的品牌形象。（来源：人民日报） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 社交电商 |
