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你是怎么被社交电商割韭菜的?

  “平台不允许非授权的团队做这种事情,但这就是猫和老鼠的游戏,打不尽,封不绝。这头封了,那头还可以换个名头。”张建富说。

  另一种猫和老鼠的游戏,存在于各大社交电商平台早期。平台为了快速扩张团队,早期都有补贴,但这也养出了一批职业薅羊毛的团队。

  “这个团队有组织、有纪律,哪个平台给的补贴高,哪个平台的人头费高,哪个平台的机制更暴利,就扑到哪个平台。”张建富称,这些人第一没有忠诚度,第二不是以卖货为目的,而是去研究平台机制,想方设法薅平台的羊毛,利用团队去拿平台的奖励和补贴。

  羊毛党的存在,也让一些社交电商改变了会员机制。每日一淘自2018年11月起,取消了399元注册会员制,改为邀请会员制,也就是砍掉人头费,同时将超过三级的分润调整为两级以内。团队长的利益被切割后,薅羊毛的团队自然转身去了奖励多、层级多的平台。

  两级或是三级以上,直接影响团队长的利益。如果只有一级分润,就意味着每个下线都需要由团队长自己裂变,而只有多层计佣才能让团队长有比较大额的收入,团队长才有动力向下裂变,搭建出万人团队。“即便是三级分佣,有时也搭不成万人团队,可能还要再下探,至四级甚至五级。”张建富称。

  社交电商拼不过微商?

  陈琳琳先后加入过环球捕手、每日一淘、洋葱omall、唯品会的云品仓,几个月前,她加入了芬香,但如今计划在今年下半年退出,原因是收益不及预期,“虽然也是多层级的,但每个层级分享的利润空间都极低,几分钱的都有,实在没有动力做了”。

  宋晖分析称,上线一年零两个月的芬香,认知的红利期已经过了,大的团队长已经前置性地开始收割下游团队的韭菜了,后入的会员再想去收割其他人难度很大。

  在张建富看来,除了拼多多外,多数社交电商都是有生命周期的,多是2-3年左右,时间长短取决于团队有没有动力和能力继续向下裂变。每个人的社交层级往下裂变3-4层就到极限了,一旦人的裂变关系耗尽,平台本身又没有让常规用户高频复购的商品,就无法存活下去了。

  这也是2019年下半年社交电商式微的主要原因之一,运营的重点在于收割人头,而非卖货,当人头收割枯竭后,需要借宣传推广获客,伴随获客成本越来越高,社交电商自然就失去了原本的优势。

  张建富称,所谓的社交电商,是把传统电商在流媒体投放的市场宣传费用节省下来,将其中至少20-30%的费用拿出来分给会员作佣金,但实际操作发现,电商平台太多了,还得去投放,需要广而告之。也就是说,计划节省的费用没省下来,相比传统电商还需要再负担会员分润。

  而选品,是社交电商的另一道坎。

  以芬香为例,宋晖告诉燃财经,芬香的选品经历了从京东到“拼多多”的转变。

  芬香一开始起盘是靠着京东的供应链,但是做着做着慢慢发现,团队卖货能力有限,需要尽可能地降低用户转化的难度和门槛,最简单的办法就是把价格降下去,做低客单、高频复购,品类优选食品、水果、家居家用类,客单价多在20-30元左右,于是现在选品越来越像拼多多了。

  陈琳琳证实了这一点:芬香推广做的品牌,没有特别头部的,可以说在选择上偏中低端。

  张建富认为,照此下去,社交电商唯一高利润的“人头费”不可持续,常规路线的选品策略利润空间又太小,不足以支撑高额分润,而这正是社交电商拼不过微商的地方。微商的选品非常值得学习。

  早期微商卖的多是假冒伪劣、质次价高的商品,但自2017年以后,几乎一半以上的微商团队转向人头、卖货两手抓,选品标准是刚需、高频复购,而且年年出新。

  首先,微商所选商品都是暴利的,成本售价比至少是1:10,这样才能保证各个层级有足够高的分润。“一片械字号医美级面膜出厂成本不到两块,可以卖到5片258元。”张建富称,微商产品比一般品牌更注重外包装,商品的包装成本往往高于商品本身,在推广时会以专家背书,以此撑起高溢价。

  其次,常出新。“一个团队今年做面膜,明年改做蛋白粉,后年就换寡钛安瓶,打的就是信息不对称,谁能挖掘出有概念的偏门、冷门产品,就可以获得市场早期因信息不对称的议价权,把故事讲出来,把产品卖出去。”张建富还原了接下来的过程:当外界看到有利可图,涌入的品牌多了,价格自然就降下来了,当一支选品无法继续支撑微商的高额分润,就会被放弃,这个产品慢慢就变成了大众消费的产品之一。

  “很多我们耳熟能详的产品,最早都是由微商做起来的。”张建富介绍,微商大军占领过的品类还包括燕窝、海苔、胚芽米、乳铁蛋白、纸尿裤、宝宝辅食等等,而类微商的选品可以支撑起社交电商的高额分润,但是恰恰被芬香们忽略了。

  芬香们转向了另外一条路:希望用户进入的门槛越来越低,甚至依托品牌自带的流量,自然转化。

  社交电商如何迈过两道坎?

  这条路到目前为止并非坦途。

  在张建富眼中,过去微商与社交电商的关系,就相当于2007-2008年的淘宝和天猫。

  淘宝完成了基本的市场教育,把人从线下教育到线上来,但C2C时代的淘宝无法杜绝假冒伪劣商品,天猫的出现解决了这一问题。微商和社交电商也是如此,微商教育用户从传统的电商平台转向社群交易,运营的效率和优势体现出来了,同时也暴露出了问题,销售建立在逐级分销的基础上,集中体现在层层压货。

  据陈琳琳回忆,她曾经所在的微商团队,办一次年会,销售额能破千万,但事实上都压在各级会员自己手中,并没有真正卖出去。这也导致前些年微商代理卷款跑路事件频发。

  没有大平台信任背书,运营过重、对代理人要求过高,这些问题在社交电商时代得以解决,而如今的社交电商,要想迈过“收割人头”和选品两道坎,必须和过去的微商彻底告别。

  宋晖提醒社交电商平台要注意会员分享机制,不要突破两级以内的健康模式。而三级是红线,超过三级可能涉嫌传销的法律风险。此前,社群电商云集、环球捕手都曾因为多级分销被整改。

  据陈琳琳介绍,芬香的用户从注册会员、超级会员、导师、合伙人四级精简为超级会员和导师两级。宋晖分析认为,这是典型的“无限裂变,团队多层级记佣的机制”:“单看导师这一级,佣金就已经突破三级了, 直属团队是两级佣金,非直属团队不知道几级,只要在他下面的都属于他的团队。”

  芬香创始人兼CEO邓正平对燃财经否认了这一点,理由是“芬香没有收费门槛,加入做芬香的人不需要缴纳任何费用,所以不存在拉人头问题”。

  至于选品方面,在目前社交电商普遍趋于标品的基础上,张建富告诉燃财经,会员机制不可碰红线,在这个前提下,高额分润只能来自平台的商品,那么,标品如何满足高频复购、利润空间高的要求,考验的就是平台的供应链能力。

  “标品的利润无论如何是支撑不起微商的,但有可能支撑起社交电商,前提是供应链优势要足够强,平台能拿到一手货源,或者拿到直供货源,是可以实现的。”他补充道。

  积纳有品旗下的牛妈团,推的是返利拼团模式,任何人都可以开团,邀请三人参团,团长成团购买一件商品后,平台按照商品价格150%给团长发放佣金。据张建富介绍,团长佣金的来源是供应链的优势,平台搭建的是一个F2B2C平台,链接的三方是国内生产制造端、实体店主以及用户。

  社交电商最早以云集、拼多多为代表,各自代言拼购和分销两派,如今,都已上市完成进化。张建富称,其他头部的几大平台也在趋于合规性,试图降低对人头费的依赖,不过规模始终受限于佣金空间,因为在重人头、轻选品的模式下,拼的是获取团队的能力,或者资本烧钱的能力;更多的社交电商自身未完成进化,还处于野蛮生长的阶段,难免有一些超常规的做法,长期游走于灰色地带。

  而未来,“收割人头的社交电商在下沉市场可能还有市场,在一二线市场不会再有大发展了。”张建富说。

  来源: 燃财经 金玙璠

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