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4月23日，商户在直播销售一款紫外线消毒灯。当日，武汉汉口北春夏电商直播采购节开幕，汉口北市场内众多商户一改往日的坐店待客模式，纷纷移步线上，变身“主播”推介产品。如今，越来越多的商户适应新零售模式，开展线上营销、线上无接触交易。 新华社记者 肖艺九摄
开栏的话 当前，把疫情造成的损失夺回来，加快复工复产、复商复市的步伐已成为全社会的共识。内需是推动我国经济持续增长的基本动力，在国际市场受到各种不确定因素的影响下，稳内需，才能稳经济。加快复工复产、复商复市，积极开拓市场，才能确保我国经济发展进入常态化良性循环。本报从今天起开设“复工复产 复商复市 行业在行动”专栏。
“请大家间隔1米距离，保持秩序。”
“不要着急，今天优惠货品充足。”
4月17日下午，位于北京市朝阳区的盒马鲜生红星美凯龙店正式开业，由于顾客太多，店里采取了防疫限流措施。
虽然此前已经有近两年担任盒马北京顺义店店长的经验，但在这个特殊时期新店开张，能取得什么样的运营数据，盒马红星美凯龙店店长路志彬心里也没有底。看到店门口排起的长龙，路志彬一颗悬着的心也终于落了地。
疫情发生以来，全国多地蔬菜瓜果无法出村，而城市里农贸市场关闭，街边水果店闭店，分销渠道减少，消费者的日常生活受到不小影响。作为少数从春节期间便一直坚持营业的零售商家，盒马鲜生的线上订单激增。
“激增的订单一度给我们带来两个难题，一个是人手不够，另一个是缺货。”北京盒马网络科技有限公司副总经理胡海河告诉经济日报记者，“那段时间确实心里比较着急，每天都在想办法。”
面对疫情期间的大量需求，盒马数字化基础上的线上线下一体化模式的优势逐渐显现，二者互补，保证特殊时期居民生活需求，也支撑了盒马的稳定运营。
胡海河介绍，线上通过“共享员工”等方式解决人手问题，让用户足不出户解决生活需求；线下一天多次补货全力保障货架是满的；做好门店防疫，引导有序购物，让没抢到线上配送的居民能够安全、快速完成采购，保障生活基本需求；创新无接触配送、社区团购方式，规模化解决买菜难题。
疫情发生以来，盒马坚持“不打烊、不涨价”，最大程度提升服务能力，全国200多家盒马鲜生会员店迎来线上线下双增长，线上流量是去年同期的近3倍，线上订单比重从50%增至80%。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 新零售 |
