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不到60字，竟踩3个雷
3月15日，是国际消费者权益日。每到这一天，官方媒体总会集中曝光一些不法商家和伪劣商品，维护消费者的合法权益。
虽然今年受疫情影响，举办了28届的央视3·15晚会延期播出，但打击违法行为的力度并不会放松。比如最近大热的电商直播，就是严查的对象之一。
早在去年11月，央视就发起了3·15晚会的线索征集活动，主题一目了然：网红带货惹来的祸。如果不出意外，今年的晚会少不了网红们的一出好戏。
正所谓枪打出头鸟，整治某个行业，往往会先对其中出名的个体下手。
3月13日，著名节目主持人李湘在直播间推荐了一款羊肚菌食品，直播中她说了这么一句话：
“你会吃到最新鲜的羊肚菌，这个我跟你说，补身体绝对是滋补最好的，它可以增强抵抗力，益肠菌、助消化、补脑提神、补肾壮阳。”
这短短一段话，不到60个字，在一般消费者看来再正常不过。但在专业人士的眼中，这段话一次就踩了三个“雷”！
中国消费者协会专家委员会专家邱宝昌指出，李湘这段直播内容涉嫌违反了三部法律：
第一，《广告法》第9条规定，不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语，而李湘使用了“绝对”这样的语言，显然违规。
第二，《消费者权益保护法》第20条规定，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。李湘在描述羊肚菌时，没有区分“食用”和“药用”，“增强抵抗力、助消化”这样的语句，容易让消费者误以为羊肚菌可以治病。
第三，《食品安全法》第73条规定，食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。这点与上一条如出一辙。
仅仅是一款产品、一段推介词就能被找出这么多毛病，经年累月产生的后果更不用说了。相信专家不是有意为难，网红也是无意之过，但问题就出在这个“无意”上。
很多电商直播的从业者，缺乏对商品负责、对消费者负责的意识，不知道什么能说什么不能说；同时也缺乏基本的职业素养，对相关法律一知半解，经人指出才后知后觉。
也正因如此，带货的网红们屡屡“翻车”，闹出了不少笑话。
网红翻车，摔倒的是消费者
提到“翻车”，最出名的莫过于淘宝“一哥”李佳琦了。
2019年10月，李佳琦直播推荐一款不粘锅。当他的助手把鸡蛋打进锅里时，却发现煎蛋所到之处，处处粘锅。看到情况不对，李佳琦从助手手里接过铲子试图救场，但鸡蛋还是牢牢地粘在锅底。
事后，该款不粘锅的店家客服称，锅没有问题，是李佳琦不太会做饭。虽然事情勉强圆了过去，但依然暴露了其业务能力不足的问题。
不粘锅的风波刚过去没多久，李佳琦又再次因带货翻车出名。
去年11月，新京报发文指出，李佳琦在9月直播中推荐了一款“阳澄湖大闸蟹”根本不是产自阳澄湖的。原来，他在直播中言之凿凿，明确提到“这个是状元蟹，阳澄湖的大闸蟹”。但消费者向店铺客服求证该蟹产地时，却得到了否认。
文章一经传播，便迅速登上了当日微博热搜榜首。李佳琦团队对此回应是，李佳琦在解读商家提供的信息时出现了偏差，是他的失误，会对该产品出现的所有售后问题负责。
同样因翻车登上热搜的，还有一位美妆网红穆雅斓。
就在几天前，穆雅斓在直播带货中说，某款产品中含有的成分得过诺贝尔化学奖，然而后一秒又改口成了“诺贝尔化妆学奖”，并称其有抗氧化抗衰老的功能。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 电商直播 |
