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支付宝大变身,微信、美团的新对手来了

  胡晓明表示,支付宝将在佣金、权益、流量方面对于服务商进行扶持,服务越好佣金越高,权益和流量也越好。

  为帮助服务商群体实现数字化转型,支付宝推出一揽子合作伙伴成长助力计划,包括推出DT数字时代经营转型计划、小程序扶优计划两大政策,对服务商开放多收多贷及到家服务能力。

  他表示,支付宝将推出四大升级举措帮助服务商进行数字化升级:第一,推动服务商从支付收单到数字化增值服务进行升级;第二,提供经营转型计划等多项激励政策;第三,生态赋能升级,把多收多贷、多收多保等系列能力开放出来,同时把本地生活服务能力开放给服务商;第四,通过支付宝大学开展多种培训,帮助服务商能够进行升级和转型。

  为了给服务商提供更好的服务,支付宝也推出了支付宝服务商平台,服务商可以接入支付宝,小微商家可以在平台上获得由起店名、品牌加盟到员工招聘、工商注册、合同管理在内的一系列商家服务。

  值得注意的是,支付宝所提到的服务商不仅包括支付机构、收单机构,还包括各类银行、垂直平台和SaaS服务商。胡晓明称,将持续开放能力给服务商帮助他们成长。

  以首展科技为例,作为支付宝第一批支付收单的服务商,其从2019年5月全面投入数字化经营,通过数字化经营助手联动了蜻蜓设备,首展科技商户支付笔数比传统场景提升了14%,整体复购率提升了10%,有一半以上的商户通过蜻蜓刷脸设备服务客户,整体设备激活率达到70%。

  “今年以来,线下商家数字化转型的需求十分迫切,疫情更是加速了转型。”企迈云商创始人王友运表示,企迈云商是专为线下商家打造一站式门店运营服务平台的服务商,其在春节期间就开始联合支付宝开发到家小程序服务帮助商家。仅2月份,企迈云商就帮助了2万家线下门店在支付宝生态完成了数字化升级。

  微信、美团的新对手

  从金融服务平台到生活服务平台,支付宝的升级幅度巨大,这与其掌门人胡晓明兼备强悍的管理风格和超强执行力无不关系。

  2018年底,胡晓明从阿里云重返蚂蚁金服,担任蚂蚁金服总裁,并在一年之后担任蚂蚁金服CEO。在执掌阿里云期间,他带领阿里云连续8个季度保持着超过100%的高速增长,超越腾讯云、华为云在全球形成与亚马逊AWS、微软Azure三A对峙的局面。

  而他在回到蚂蚁金服之后,全面负责支付宝事业群、数字金融事业群、CTO 线、CMO 线等,全面掌舵蚂蚁金服的现有主体业务。

  不仅如此,今年1月9日,媒体曝出胡晓明同时兼任阿里本地生活服务公司董事长,而该公司由饿了么和口碑合并组成,其中饿了么主攻“到家”服务、口碑主攻“到店”消费,胡晓明到任后,飞猪、淘票票也进一步整合。

  而这背后或许也是阿里本地生活服务公司对于“劲敌”美团的不甘心。

  2018年阿里收购饿了么时,饿了么和美团的市场份额对比是4:6。QuestMobile最新报告显示,截至2019年12月31日,美团日活用户数已达到6985.86万,即将突破7000万大关。而同期饿了么日活用户数为1097.03万,仅为美团的1/6,在目前四大生活服务类App中处于第三位,低于大众点评的1317万,高于口碑。

  因此,胡晓明兼任阿里本地生活服务公司董事长后,有业内人士猜测,这意味着胡晓明将整合阿里在本地生活服务领域的各项业务,全面与美团对抗。

  从此次支付宝的升级来看,深度整合阿里的生活服务业务的支付宝,已经成为与美团对抗的前沿征地。作为全球用户人数超过12亿人的超级App,支付宝无疑将给美团带来不小的压力。

  对于阿里的另外一个竞争对手——微信,支付宝升级后的两者的竞争局面也将发生新的变化。

  在微信支付崛起的过程中,微信一方面依重服务商,一方面侧重线下小额支付。这使得微信在生活类支付市场上增长迅速。根据知名市场研究集团益普索发布报告,2018年四季度,财付通在线下支付场景的交易金额和笔数占比分别为49%和54%,而同期支付宝数据为41%和39%。

  为了提升用户在线下交易的使用频次,支付宝经常提供补贴活动吸引用户,并且在刷脸竞争中也开始引入服务商。2019年10月30日,支付宝在“新商业新生态”大会上,宣布将从政策、创新、能力、人才与大阿里生态打通等五方面入手,帮助行业内1000家支付服务商完成数字化转型。

  而此次支付宝转型之后,通过引入更多的生活服务和服务商,从导流、运营、支付方面,支付宝已经构建了一个完整的闭环。

  这也意味着,不仅是对抗美团,支付宝和微信的竞争也将更加全面而激烈。

  (来源:全天候科技 作者:张吉龙)

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