|
经济恢复
带动存量市场运营转变
这场防疫战，也是零售企业停下脚步重新思考的阶段，电商新零售对于实体经济的恢复和加速发展，也在成都悄悄发生着。
次日达的京东快递，不打烊的盒马鲜生和苏宁小店，能点火锅套餐的美团外卖，能买书的饿了么……成都的互联网气质，即使在疫情期也体现在消费者生活的方方面面。而互联网在服务消费者的同时，也向实体零售继续抛出橄榄枝。
最近，四川苏宁副总经理尹小璐常常思考，处在格局调整新阶段的零售行业，在疫情之后，将迎来新的变革和升级。
尹小璐在苏宁供职15年，对于成都市场再熟悉不过。在他看来，突如其来的疫情，短时间带来冲击和压力，但零售企业积极应对，未必不是变革和升级的机遇。“疫情后的恢复、发展、升级，也是零售行业面临的真正挑战。”
在尹小璐的观点里，疫情后的经济恢复，将带动零售企业从增量市场到存量市场的运营转变。在通过诸如小程序、社交、直播、群组等渠道扩大线上增量的同时，更重要的是对存量的进一步把握。如何提升精细化运营管理，巩固存量、实现线上线下经营的充分融合，是尹小璐最近常常思考的事情。
在这次疫情的应对过程中，苏宁也发挥了智慧零售商业体优势，依托渠道和资源，出台了35条助农扶商政策，为广大品牌、商户、中小微企业等带来技术、资源、能力等多维支持，成为行业自救和逆势增长的坚强后盾。
线上线下
更为融合的新零售将爆发
商家、物流以及电商平台的配合，让供销变得顺畅，三者互为唇齿，交叉赋能，从需求侧和供给侧两端对实体经济都形成了良性支撑，面向数字时代的商业新生态的持续完善，让中央财经大学数字经济教授陈端点赞。
正如上海财经大学电子商务研究所执行所长、阿里新乡村研究中心副主任崔丽丽所说，电商平台这种“虚拟”对实体的赋能，源于数字经济时代的“反向传导”机制。“电商是最接近市场端的供应链环节，对上游的生产、物流、市场有着强指导作用。”
电商复工，给予人民群众更多生活保障，可以说电商在虚拟空间服务层面服务着实体经济，这一点互联网观察家刘兴亮深有体会。自2月初回北京，他就在家自行隔离14天，但他的生活并没有因疫情受到过大的影响，“互联网的电商购物、配送和到家服务，提供了我和家人的大部分生活需求。”
“就连我想做蛋挞，都能在网上买到蛋挞皮。”刘兴亮说，淘宝等电商帮扶商家复工，从供给端保障了在特殊时期各种需求的满足，足见电商提供给了人们足够的生活便利。
在刘兴亮看来，实体商业与淘宝直播结合卖货，对于实体商业来说是一次新零售的有力探索，在疫情结束后，实体商业亦可以保留此方式，作为销售渠道的补充。
刘兴亮坦言，直播卖货并不能取代传统的面对面销售，因为商场带给消费者综合的沉浸式体验，是线上无法取代的可以预见的是，线上线下更为融合的新零售商业业态，将在疫后爆发。
来源：封面新闻记者 王婷 张越熙 吴雨佳 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 线上线下 |
