在下沉市场,拼多多正面临来自阿里和京东的围剿。
下沉是京东在2019年的关键词。早在2019年5月,京东副总裁、平台运营业务部负责人韩瑞,同时接管了京东拼购业务部,两大部门的业务得以内部打通,诞生了独立业务单元京喜。微信一级入口、手机QQ购物入口的开放,表明京东已经将最核心的流量资源投向了下沉市场。
黄峥曾这样描述拼多多面临的两难局面:好比一桌人吃饭,淘宝刚起来时桌子是空的,而拼多多起来时,已经有5个人在桌上了,你在桌下硬要上去吃饭,但桌上的人不愿意你上来,桌下的人也不愿意你上去,我必然会受到双重打击。
数据来源 /极光大数据
百亿补贴的210天,是拼多多跟阿里的用户开始交叉重合的一段时间,而这显然不是阿里想要看到的。
阿里靠淘宝网起家,最开始也被一些人视为假货集散地。后来为了改善电商生态,阿里重推天猫,淘宝在阿里的地位,逐渐被所谓“消费升级”的天猫取代。阿里则成功从“穷人生态”转移到“富人生态”。
转移带来的副作用之一,是商业模式和业务打法的路径依赖:不经意间丢失了肥沃的下沉市场,放纵了拼多多的崛起。
阿里需要海量的SKU来满足搜索的长尾需求,但拼多多没有这个包袱。按照黄峥的说法,拼多多把海量流量集中到有限商品里,有了规模之后再反向定制,从而极大降低成本。这是拼多多能做到低价的根本逻辑。
百亿补贴的逻辑同样如此:以降价补贴的方式,短时间内将海量流量集中到品牌商品,从而实现用户结构的升级,以及低成本的获客。
问题在于,现在阿里反应过来了,并且要重新夺回这片失地。
有参与了2019年618的商家感慨,天猫和拼多多之间的“二选一”,在2019年尤其突出。“天猫618有KPI考核,其中一个是拼多多的关店率。”
阿里在6月开始重点下注聚划算后,有商家开始接到小二的通知:如果在聚划算有的商品,其他平台一定要下架。“你不听话他(阿里)就扶持对手,而且停广告投放,不让参加活动。”
平台在给商家出难题。拼多多虽然增速快,但毕竟是后起小生,在议价能力上跟阿里不是一个档次。
凭借多年的经验和历史数据,阿里将流量坑位、营销工具、销售数据进行封装,与商家议价,换来商家的无条件依附和站队。但目前的拼多多,除了补贴,好像确实想不出其他更好的招数了。
花钱与赚钱
另一个问题是,谁在为百亿补贴的成本买单?
业内存在一个误解:百亿补贴=平台方撒钱一百亿补贴用户。于是质疑来了:搞个促销烧掉一百亿,这得亏到啥时候?
实际上,很多时候拼多多是拿平台的资源位进行补贴,以资源置换的方式让商家承诺给出全网最低价,“比如首页秒杀那种坑位,商家特别看重。”一位拼多多商家说。拼多多的底气在于,“免费的流量在减少,付费的广告位在增加,拼多多现在让商家必须为流量付费。”
在这种方式下,拼多多和商家共同承担补贴用户的成本。“拼多多并未拿出补贴的真金白银,却将百亿补贴的名头打了出去。”
拼多多其实是用放慢赚钱的方式在花钱。目前拼多多90%的收入来自在线营销,佣金收入占比仅一成。这意味着,和商家置换广告位,将直接牺牲拼多多的营收效率。这可以从2019年Q3财报中一窥端倪。
按各季度营收环比增速看,排除一季度是从全年旺季向淡季过渡,导致增速较低,2019年Q3其实是拼多多历史上收入增速最小的一个季度。这背后的真实原因就是百亿补贴。百亿补贴在6月推出,火力集中在Q3。
所以,拼多多Q3财报发布之后,股价大跌23%,虽然营收不及预期,但用户增速却开始回升。
百亿补贴推出之前,也就是2019年6月之前,拼多多的用户增速,实际上已经降到了历史最低点。2019年一季度,拼多多的用户环比增长率降至6%,已经快被阿里和京东赶上(两者合计环比增速为5%,差距缩小至1%),而在一年前,拼多多跟阿里京东的增速差距,要大于10%。拼多多在下沉市场的高速增长快到头了,而阿里和京东正快马加鞭赶来。百亿补贴的效果立竿见影:从去年Q2开始,拼多多的用户增速已经开始回升。
但是,百亿补贴拉来的用户,拼多多能留得住吗?
“拼多多用户有个特点,做活动马上就来了,不做活动就去买别的,粘性很差,半年复购率10-15%,大概比天猫低20%。”一位拼多多商家说。烧钱烧出了用户规模,但留存是个问题。
所以黄峥说,百亿补贴不会停,因为一旦补贴停了,不仅增速会降下来,用户结构升级也会希望渺茫。过去拼多多的增长是抓住了空白区,但如果延续这种低端定位,必定走不长久,而且淘宝京东在下沉,时间窗口很重要。
“百亿补贴将是一个长期过程,调结构会有阵痛。”一位拼多多内部员工对燃财经说。
当然,亏损也是一个问题。在2019年第三季度,拼多多净亏损23亿元,仅营销费用就高达69亿元。2018年以来,这家公司一直处于亏损状态,而阿里的盈利能力位居中国互联网公司之首,京东也早已走出亏损泥沼。
拼多多需要更多的资金,来打这场补贴的持久战。2019年9月20日,iPhone 11系列手机正式发售,拼多多以高额补贴成为“价格杀手”。四天后,拼多多宣布拟发行8.75亿美元债券,最后实际募得了10亿美元。次月底,拼多多再次对iPhone进行降价。
如今,210天过去了,百亿补贴不但没有停,还愈演愈烈。拼多多、阿里、京东正在上演“三国杀”。中国的电商行业,越来越热闹了。
(来源:燃财经 黎明)
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