总结而言,研究流量红利需要关注如下三个方面:
第一:用户时间分配的转移。
从用户时间分配的转移上,你能 100% 看到流量的变化。2011 年,你开始把时间从 App 转移到微博,后来你把更多的时间花在微信朋友圈、微信公号上。一年前,你的很多时间又被用在看短视频上。
第二:新的媒介平台的商业化。
用户的时间发生大规模转移之后,就意味着用户所使用的媒介形态发生了显著变化。然而,通常在用户的时间最快转移的阶段,反而是新的媒介平台商业化不好的时候。因为它还处在增长阶段,平台需要做大量的尝试,才能将迁移过来的用户时间变现。这个时候,谁先进去利用用户时间分配的转移来做变现并且做得适合传播,谁的机会就大。
第三:适应新媒介的品类和服务。
某一类流量发展到瓶颈期后,最适合这种媒介传播的商品和服务会有变现的机会,这些商品和服务往往是以前没有被很好解决过的品类。比如,在短视频时代已经被验证的美妆。
03 如何判断一个热词的商业价值大小?
以「网红电商」为例
中国的网红电商兴起于 2014 年前后,那时网红电商 100% 是用户时间分配转移的红利。在微博上,用户除了「十万个冷笑话」之外,终于刷到一些跟自己感兴趣的生活方式、生活品质相关的意见领袖(KOL),非常开心。
彼时,网红电商发展的基础设施也开始成熟。2013 年 4 月,阿里入股微博之后,微博连接电商的效率高了很多。在此之前,KOL 们卖货卖得很痛苦,他们在微博发布内容之后,还得让用户主动搜索淘宝店铺,这个过程会导致很多的用户流失。
问题是,如果永远有阶段性的流量红利,为什么网红直连了电商,让整个链路效率变高之后,「网红电商」这个著名的商业模式没有导致非常多的如涵「网红电商第一股」上市,也没有创造出几十个「什么值得买」?
这个问题背后其实是另一个问题:网红电商这个热词的商业价值有多大,如何判断它的商业价值大小?
早期,张大奕等头部网红主要售卖自有品牌。现在的网红电商更像是广告商或者说直播电商,想想时下最火的李佳琦和薇娅。网红电商早期和当下的主要区别在于,早期是网红在卖自己的产品,现在更多的是网红帮用户发现好东西和新品牌。
与早期的电视购物相比,被移动互联网加持的直播电商有更大的想象空间。互联网视频的发展在某种程度上为这种想象空间提供了佐证。早前 Netflix 做光盘租赁业务时,只能触达美国本土的用户。转型流媒体业务之后,Netflix 开始触达全球用户,营收大涨;其中,亚太地区成为 Netflix 过去三年所有地区中会员人数和收入增长最多的地区。
然而,电视购物在激烈竞争很多年之后,才沉淀出那些适合电视购物的品类和人群。
从常识类推,最终并非所有品类都适合通过直播的形态来展现,也只会有小部分人依靠短视频时代的「精品购物指南」来买东西。
因为,消费者在不断成熟,他们一定会从什么都不懂,到买大家或信任的人觉得好的东西,再到买自己认为好的东西。没有人会永远停留在第一或第二个阶段。打个比方,在我们都买了几十件甚至几百件衣服之后,还会跟着各种 KOL 来选购衣服的人只会是少数。
从这个角度看,背靠微信平台的社交电商、小程序电商会遇到跟直播电商相似的挑战。每一波新流量里,能容纳的偏中间业务和导购业务的公司数量和规模都是有限的。破局的关键是,要么变成真正意义上的电商,要么为用户提供更大、更长期的价值。一个有意思的事实是,不久前,主业「带货」的李佳琦也对外透露要创立个人品牌。
中国的消费升级的历程还短,美国走完了两圈消费升级。用户被教育过两轮之后,他们在大部分情况下知道自己要什么。美国现在产生媒介流量的 KOL 们,绝大部分是售卖自有品牌,而不是带货商。比如 Rihanna 的 Fenty Beauty 和 Kylie Jenner 的 Kylie Cosmetics.
为什么李佳琦卖不动不粘锅?说明中国用户开始变成熟了,用户相信他对化妆品很了解,认可他是洞悉女生心理的,但很难相信他是懂锅的专家或者很懂做菜。
用户界定他的专业程度、专业特性就在美妆方向上。李佳琦=口红=美妆≠不粘锅
现在国内的网红电商、直播电商更多是在媒介业务层面推荐商品,它的效率变高,是因为直连了电商这个数据化方式。这是不可忽视的时代因素。
残酷的现实是,所有媒体流量的变化与用户时间分配的变化都是暂时的。
如果你周围 10 个人中有 8 个人都在讲某一个词,说明这个词已经被广告商们虎视眈眈地注意到了,你应该去发现下一个还没有被广义讨论、有价值洼地的词汇。正如 Peter Thiel 之前的忠告:「你之所以要对这些热门词汇保持警惕,是因为热门词是秘密的对立面,是所有人都明白的东西。」
04 中国特色的流量生意
中国的流量生意大戏里,少不了商业巨头浓墨重彩的戏份。在中国,通常变现效率高的平台与流量平台之间,一直有隔阂。比如,百度不让淘宝抓取图片和价格信息,同理阿里也不让百度这么干。微博刚出来时,不允许淘宝放商品链接。微信和淘宝、微信和头条之间也有各种互不允许,因此也没少掐架。
国外没有这样的事。Facebook 没有不让 Amazon 做广告,Amazon 也没有禁止 Google 调取自己的产品链接。
国内商业巨头之间的不通和隔阂,带来了一类具有中国特色的流量生意。
2011 年,微博快速崛起,成为近半数的网民获取信息的重要渠道。2012 年春节后,两家做流量生意的公司数据一路飙升,增长曲线几乎一模一样,迅速开始融资。它们做图片电商生意,把微博的流量导进自己的电商平台,通过图片再把流量分发回淘宝。
2012 年底,腾讯投资了其中一家公司。2013 年上半年,阿里入股微博,微博直接能链接到淘宝,它们之间的隔阂消除了。那时,很多用户转移到微信,微博的流量已经趋平,依托微博向淘宝导流,效率不高了。
于是,这两家公司开始转向另外一个开放的、巨大的流量洼地 QQ空间。它们在相当长一段时间里是 QQ空间广告商的前两名。
2013 年 8 月,淘宝推出了严厉的封杀政策,切断了这两家公司带来的广告流量,它们只好各自转做电商。从导流到做电商,是个跨度很大的事情。两家公司的转型很不容易,在 2016 年合并成了一家,两年之后它们上市了。
这两家公司是蘑菇街和美丽说。
合并之前,它们的起起伏伏都与流量平台和变现平台之间的隔阂有关。它们的启动是因为微博和淘宝不互通。微博和淘宝连接之后,它们又利用淘宝和腾讯之间不能互通,找到了 QQ空间。
合并之后,蘑菇街和美丽说的挑战并不是能不能一起做生意,而是如何让用户相信它们跟淘宝相比有更大的优势。
历史在一遍一遍地重演,巨头之间的阻隔作为中国商业的典型现象会长期存在。微博和淘宝曾经有比较小规模的阻隔,QQ空间和淘宝之间有中等规模的隔阂,微信和淘宝之间的豁口可以视为鸿沟,因为这两个商业体都是庞然大物。
巨头之间的隔阂是创业者可以利用的阶段性机会。依托微信生态的社群电商、小程序电商这些流量方法,很大程度上是因为淘宝不能接入微信平台造成的。拼多多也是利用了这个鸿沟,通过在微信中布局社交电商而崛起。
但是,现实中存在两种打破巨头之间隔阂的可能性:一种是巨头们自己破冰建桥;另一种是用户认知成熟了,把沟壑填满。一旦这两种可能性出现之后,创业者所依赖的模式就会在规模和持续性上遇到挑战。
所以,利用巨头之间的隔阂起步的商业模式,需要尽早把商业的主轴转到更长期的用户价值创造上。而解决用户价值问题的关键,与中国宏观市场的发展状况有关,也与全链条的供应链效率提升有关。我会在接下来几期的专栏里和你分享相关的思考。
本篇总结
所有商业的唯一目的都是为了占用用户的时间。当用户时间分配发生显著转移的时候,转移对象是有流量红利的。
消费者在不断成熟,他们一定会从什么都不懂,到买大家或信任的人觉得好的东西,再到买自己认为好的东西。
如果你周围 10 个人中有 8 个人都在讲某一个词,说明这个词已经被广告商们虎视眈眈地注意到了,你应该去发现下一个还没有被广义讨论、有价值洼地的词汇。
网红电商、新零售、无人零售等热词都可以理解为解决流量问题的方法论,回归到商业本身,只有持续创造价值这一件事。持续创造价值的关键,与中国宏观市场的发展状况有关,也与全链条的供应链效率提升有关。
(来源:峰瑞资本 作者:李丰)
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