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头部网红并不“重要” 辛巴不是快手电商的全部

  俏范儿服务商汪广智找到了一块敲门砖。他签约达人的方式完全不同于其他的机构。汪广智在老家的发小,是快手上的网红主播,经过发小的引介,他在快手上认识的主播越来越多,先有了情感上的联系,彼此“成为朋友”,才最终转为了合作关系。

  但即便是确立了合作关系,双方也不仅仅只维持工作关系,这是快手一部分主播的特殊性。主播们会有非常多生活化的需求,来找汪广智解决,比如操办婚礼。俏范儿签约的大胃王阿浩,10月到账收入也在800万-1000万之间。

  机构的介入在帮助主播进行规范直播。很多主播刚接触直播电商时,对直播卖货的“红线”并不太了解,他们宁愿花时间“打麻将”,也不会花时间策划一期完整的商业直播。机构则会引导主播去了解直播间的规则,并找到适合他们的直播方式,同时遵守平台严苛的直播规则。

  如果说汪广智是主动找到主播,那接下来一段时间,更多的主播可能会主动找到有商品能力的服务商,因为电商业务带来的回报远超打赏。

  辛巴这样具备供应链能力的头部主播毕竟是少数,绝大多数普通主播连电商的基本经验都没有。现阶段,连线电商,PK带货,成了部分没有供应链能力主播选择变现的方法。

  但这类做法留下的问题很多。比如主播同样需要严格审核进入直播间的商品,否则容易引来粉丝反弹,影响整个快手电商生态的健康发展。

  今年8月,快手接连发布了第一期、第二期的违规警告名单,表示“部分主播在直播时,通过PK、连麦等互动方式,频繁与低评分电商主播互动,并号召粉丝在对方直播间进行电商消费”,认为这种行为伤害到粉丝利益、破坏快手的健康生态,要求主播自查自检。其中,“散打哥”“高迪”等多位大主播上榜。

  一旦有机构能够和这些带货能力还未得到正确开发的主播形成配合,快手上完全有可能再出现几个全网知名度极高的带货红人。

  4、头部网红并不“重要”

  快手官方很爱提到的一个词是生态。最早是用户生态,后来又开始出现商业化生态一词。内部一部分与商业化有关的岗位,前边都会带着生态两个字。

  但平台到底在追求怎样的商业化生态?

  “我不认为快手电商是网红带货,我承认,快手电商有非常多高粉丝量、高知名度的红人用户,他们的销售额很劲爆,但这不是整个快手电商的心智,我们最想主打的,是原产地、源头的概念,通过快手电商、通过短视频、通过内容电商的形式带给消费者。”快手运营总监张兆涵解释了快手电商生态的一部分含义,鼓励更多原产地用户将商品通过快手销售到全国各地。

  不同于其他平台先电商后直播的模式,快手的电商业务起步并不算早。一直到2018年4月,才试推出了快手小店。在此前,用户的自发交易已经存在了许久。

  与商业化生态相匹配的,是快手的流量分配机制。快手平台并不主动制造爆款或者网红,按照快手官方提倡的“普惠”价值观,平台更愿意充分利用平台的长尾内容,让这部分用户得到关注。

  辛巴虽然已经成为了快手直播的标杆,他当然也是快手电商带货能力的一个侧面印证。但快手并不把“头部网红数量”当作平台的运营重点,从电商生态的角度来看,快手更希望把电商赋能给更多的中腰部主播。

  和一个辛巴相比,快手电商更愿意在平台上孵化出上千万个韩承浩。

  茶芙巷娜姐、原小野能够迅速从快手崛起,也是依赖于快手的流量分配机制。

  因此,在快手商业化提速的基础之上,整个电商部门暂时还没有KPI,完全致力于生态的打造。尤其是商家号,可以看作是官方为降低中小用户的电商变现难度而推出的产品。

  萍姐认为,淘系依然是电商的领头羊,每一步调整都会影响到整个行业。

  只是,现在入局淘宝直播的小主播与小机构面对的成长空间还在持续压缩,在淘系整体流量无法大幅度增长的情况下,流量会变得越来越昂贵,同时前方面对的竞争对手,不仅有已经成长为巨头的超级机构,更有入局稍晚但实力更强的品牌方。

  “淘系不像快手一样,我运营了,付出了,然后我就能够得到,淘系是运营之后,它整个付出和收入不太成正比。“萍姐举了一个例子:

  今年9月30日,她在上海某活动上请了一个头部主播淘宝卖货。一个小时,单场消费到了43万。但再过几个小时,销售额往下走,一路跌到20来万,第二天只剩18万。

  “淘宝是万能的,什么都能干,甚至能负责你的情绪处理。所以很多时候你不一定是个消费者,有的用户拍下以后,并没有付款,退货的很多。目前快手上还不太存在这个情况,基本上没有。”和淘宝大商家相比,萍姐所在的播都,培养的都是中小主播,结合整个播都的供应链能力,播都的中小主播在快手上的竞争力,远高于淘宝直播。

  5、快手和淘宝直播大路两边走

  基于特殊的用户生态,快手的直播电商注定要围绕着人来进行。

  “我来到你这里,我应该是先Buy in你这个人,再Buy in这个商品,我先跟你产生的社交。我为什么跟你产生社交?是因为你输出的内容好。直播也是内容的一种形式,短视频也是内容的一种形式,因为有了这些内容,我喜欢了你,最后我从你这买东西,这可能是快手电商和其它的平台最大的不同。”这是张兆涵对快手直播电商本色的解释。

  和淘宝先有货再有人不同,快手是先有人再有货。两者看起来差别并不大,但从平台属性来分析,二者很大概率会走向完全不同的发展路线。

  韩承浩,这个单场销售额超过千万,客单价500元的男主播,在快手上的粉丝,才刚破50万。

  社交粘性的强度也在一定程度上解释了高客单价诞生的原因。主播的人设对用户有极强的影响力,随着购物信任度的积累,用户更容易接受主播的商品推荐而不是单纯通过直播进行“促销”,后者完全依赖于游戏化的卖货方式,来刺激消费者的荷尔蒙,最终实现冲动消费。

  高客单价趋势与官方对商品质量的把控是一致的。

  快手直播虽然在人与社交粘性上更有优势,但直播电商最终需要交付的产品是货,社交粘性只是促进成交的前提,货物的质量才是促使用户稳定购买的原因,这也是快手在今年发力“源头好货”的重要原因,源头可以做到“低价”与“好货”共存。

  淘宝则是另一个故事。

  按照淘宝直播负责人赵圆圆对今年双十一的复盘解释,过去三年,淘宝直播上崛起的大部分是草根商家和素人主播,而到了2019年,明星、网红、大品牌开始涌入淘宝直播,并显示出极强的内容运营能力。

  淘宝更像是成熟玩家的游乐场,具备复合型能力的机构,很可能在淘宝成长为集“广告营销+MCN+红人电商+供应链”一体的综合性超级直播机构。

  比如头部主播薇娅所在的谦寻。谦寻除了孵化出了一堆中腰部主播以外,也积累了优质的供应链能力,并且可以实现品牌带货,已经具备超级直播机构的雏形。

  当年淘品牌的故事,似乎在淘宝直播的战场重复上演。传统品牌在供应链上的实力,远超过那些后起的机构,尤其是中腰部机构。掌握绝对的供应链能力,再配合逐步熟练的流量玩法,韩都衣舍的电商竞争力渐渐不如优衣库。

  讲究成交效率的淘宝,更乐见超级大商家跟随淘宝的调整,主动“做内容”,提供商品库存,刺激成交。

  抛开背后的大公司竞争不谈,从平台的角度看,快手直播电商与淘宝直播的发展方向已经开始出现分化。快手的本质,终究是短视频社区。而淘宝的本质,终究是电商平台。

  来源: 互联网斗兽场

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